De virtuele conciërge van Viqal in The Stock Exchange Hotel behandelde meer dan 83% van alle vragen van gasten.
De Manchester Stock Exchange werd gebouwd tussen 1904 en 1906 naar een ontwerp van „Bradshaw, Gass and Hope” en werd plechtig geopend op 13 december 1906.
Het prachtige voorbeeld van Edwardiaanse barokarchitectuur werd speciaal gebouwd als een symbool van vertrouwen in de toekomst van een groeiend Manchester, dat destijds de 9e meest bevolkte stad ter wereld was.
Het Stock Exchange Hotel is een eerbetoon aan de rijke geschiedenis van het monumentale pand van klasse II, zowel qua stijl als qua geest.
Stock Exchange Hotel stond voor uitdagingen: tijdrovende communicatie met gasten en een groeiende behoefte aan upselling-mogelijkheden, en het genereren van meer reserveringen voor hun restaurant, Tender. Handmatige processen overweldigden het receptiepersoneel en beperkten hun vermogen om zich te concentreren op de tevredenheid van gasten.
De virtuele conciërge van Viqal kwam tussenbeide om 81% van de vragen van gasten te automatiseren, waardoor kostbare tijd voor het personeel werd vrijgemaakt. Naast het beheren van routineverzoeken behandelt Viqal ook de mogelijkheden voor upselling en het promoten van reserveringen voor hun pas geopende restaurant Tender.
Met Viqal kunnen medewerkers zich nu concentreren op het leveren van hoogwaardige gastendiensten, terwijl automatische upselling de omzetgroei in hun hele accommodatie stimuleert.
.avif)