Integraties
Staat jouw PMS of app niet in onze lijst?
Laten we eens kijken of integratie met uw hotelsysteem mogelijk is.
Ga binnen 1 uur aan de slag
Het instellen van uw virtuele conciërge is snel en eenvoudig, waardoor hotels het systeem binnen een uur kunnen integreren.
Hoe het werkt
Onboarding en inloggen
Zorg voor een soepele installatie. Onze onboarding-expert zal je begeleiden en inloggegevens verstrekken voor je Viqal-account.
WhatsApp Business koppelen
Koppel je Meta Business-account aan Viqal zodat gasten kunnen communiceren met je geverifieerde hotelnaam op WhatsApp, wat authenticiteit en vertrouwen garandeert.
Verbind je PMS
Verbind Viqal met uw vastgoedbeheersysteem voor realtime gegevenstoegang en naadloze werking.
Personaliseer je conciërge
Pas de antwoorden op specifieke vragen van gasten aan en stel grenzen in voor vragen die het best door je team kunnen worden afgehandeld. Dit verbetert de serviceprecisie met behoud van een persoonlijk tintje.
Test
Voer een test uit om er zeker van te zijn dat alles correct werkt. Controleer het reactievermogen en de nauwkeurigheid van het systeem bij het afhandelen van typische interacties en vragen van gasten.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de implementatie?
Minder dan 1 uur. Als Viqal dat al is geïntegreerd met uw Property Management System (PMS), kan de installatie in minder dan een uur worden voltooid. Houd rekening met een extra periode van 2-4 weken voor hotels die een nieuwe PMS-integratie nodig hebben. Ons team zorgt voor een soepele overgang, zodat u snel kunt beginnen met het verbeteren van uw gastenservice-ervaring.
Heb ik een PMS-integratie nodig?
Nee, het Virtual Concierge systeem van Viqal kan werken zonder een PMS-integratie. Dit beperkt echter bepaalde functionaliteit. Voor optimale prestaties wordt integratie met uw PMS aanbevolen.
Kan Viqal worden geïntegreerd met mijn bestaande hotelsystemen?
Ja, Viqal is ontworpen om naadloos te integreren met verschillende hotelsystemen en platforms, waaronder PMS. Dit zorgt voor een samenhangende en efficiënte operationele flow. Als uw specifieke PMS nog niet in de lijst staat, doe dan een aanvraag en we kunnen het integratieproces starten.
Zijn er extra kosten naast de vermelde prijzen?
Nee. Er zijn geen opstartkosten en ook geen berichtkosten.
Hoe gaat Viqal om met gegevensbeveiliging en privacy van gasten?
Viqal geeft prioriteit aan gegevensbeveiliging en de privacy van gasten door te voldoen aan strenge industrienormen en beste praktijken. Het systeem is ontworpen om ervoor te zorgen dat alle gastgegevens worden versleuteld, zowel tijdens het transport als in rust, en voldoet aan de relevante regelgeving, zoals de AVG. Zie onze gegevensverwerkingsovereenkomst hier.
Welke ondersteuning biedt Viqal?
Viqal biedt uitgebreide ondersteuning om een soepele integratie en functionaliteit te garanderen tijdens uw abonnementsperiode. Onze diensten omvatten een toegewijde integratiespecialist, 24/7 technische ondersteuning en continue updates. We streven ernaar om uw team in staat te stellen om vanaf dag één het volledige potentieel van Viqal te benutten.