Aplicativo de concierge de hotel
Automatize as mensagens dos hóspedes
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Aumente a receita por reserva em 6%
Conversas naturais com tecnologia de inteligência artificial em mais de 130 idiomas
Reduza a carga de trabalho da equipe de FoH em até 80%
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Aplicativo de concierge de hotel
Automatize 80% das consultas de hóspedes de hotéis usando inteligência artificial conversacional e WhatsApp.
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Aumente a receita de vendas adicionais.
Encante os hóspedes do seu hotel com recomendações pessoais automatizadas e aumente a receita por reserva.
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Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, toda a jornada do hóspede.
Um aplicativo Hotel Concierge alivia sua equipe e encanta seus hóspedes desde antes da chegada até depois da partida.
Seus hóspedes adoram conveniência
O Whatsapp tem as maiores taxas de abertura de qualquer canal de comunicação.
O WhatsApp tem 98% de taxas de abertura de mensagens, portanto, você tem a garantia de uma comunicação rápida e eficiente com os hóspedes, simplificando a forma como os hóspedes recebem respostas, modificam reservas e gerenciam reservas ou check-ins e check-outs on-line. Nosso aplicativo Hotel Concierge opera 24 horas por dia, interagindo automaticamente com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe.
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Integre-se à sua pilha de tecnologia existente
Nosso aplicativo Hotel Concierge é integrado bidirecional aos sistemas PMS, CRM e CRS, oferecendo uma solução unificada para atendimento superior aos hóspedes e gerenciamento simplificado do hotel.
Key benefits
Save Time & Costs
Automatize mais de 80% das consultas rotineiras dos hóspedes. Isso permite que a equipe se concentre em tarefas que precisam de um toque humano, aumentando a produtividade.
Mais receita de vendas adicionais
Aumente a receita por reserva em até 6%. O upselling da Viqal melhora as estadias dos hóspedes e aumenta a receita com ofertas de serviços personalizados.
Equipe mais feliz
Facilite a carga de trabalho da equipe, reduza o esgotamento e diminua a rotatividade automatizando tarefas repetitivas, resultando em funcionários mais felizes e engajados.
A satisfação do hóspede
Permita interações perfeitas e naturais para os hóspedes, aprimorando sua experiência com assistência imediata e precisa e serviço personalizado.
Personalização
Os hotéis podem personalizar perfeitamente as interações dos hóspedes. A equipe pode facilmente assumir os bate-papos quando necessário, equilibrando a automação com um toque pessoal.
Análise
Acompanhe as mensagens automatizadas e aquelas tratadas pela equipe. Veja quanto tempo você economizou e quantas vendas adicionais o concierge fez para você.
Configure em 1 hora
A configuração do seu aplicativo de concierge foi projetada para ser rápida e direta, permitindo que os hotéis integrem o sistema em 1 hora.
Como funciona
Integração e login
Garanta uma configuração suave. Nosso especialista em integração pode fornecer orientação e credenciais de login para sua conta Viqal. Comece aqui.
Conecte o WhatsApp Business
Vincule sua conta Meta Business ao Viqal para que os hóspedes possam interagir com o nome verificado do seu hotel com a marca de seleção verde no WhatsApp. Isso garante autenticidade e confiança para seus convidados.
Conecte seu PMS
Conecte o Viqal ao seu sistema de gerenciamento de propriedades. Essa integração garante que o sistema de concierge tenha acesso a dados em tempo real e possa funcionar perfeitamente.
Personalize seu concierge
Personalize respostas personalizadas para atender às perguntas específicas dos hóspedes e definir limites para as consultas mais bem tratadas pela sua equipe. Eleve a precisão do serviço e mantenha o toque pessoal.
Teste
Faça um teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Essa etapa envolve verificar a capacidade de resposta e a precisão do sistema ao lidar com as interações e consultas típicas dos hóspedes.
Perguntas frequentes
O que é um aplicativo Hotel Concierge?
O aplicativo Hotel Concierge é uma tecnologia voltada para hóspedes que, alimentada por inteligência artificial, fornece assistência aos hóspedes do hotel. Ele funciona de forma semelhante às tecnologias de assistente pessoal, como Siri ou Alexa, mas é adaptado especificamente para o setor de hospitalidade.
Ele opera por meio de várias plataformas digitais, como aplicativos móveis, sites de hotéis ou tecnologias de quartos, oferecendo serviços como reservas de restaurantes, reservas de atividades e fornecendo informações sobre o hotel e a área local.
O Concierge de IA está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os hóspedes tenham acesso à assistência sempre que precisarem, contribuindo assim para uma estadia mais personalizada e perfeita.
Como o aplicativo Hotel Digital Concierge ajuda meu hotel?
Um aplicativo de concierge digital aumenta a satisfação dos hóspedes ao fornecer acesso instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos serviços e informações do hotel. Ele simplifica a comunicação, reduz a carga de trabalho da equipe e oferece oportunidades de venda adicional de serviços e comodidades. O aplicativo também pode se integrar aos sistemas de gerenciamento do hotel para garantir operações perfeitas e eficientes.
O software de concierge foi projetado para ser fácil de usar, guiando os hóspedes rapidamente pelas opções com um fluxo de botões fácil de usar. Além disso, ele pode aumentar a receita de vendas adicionais fornecendo recomendações pessoais automatizadas e elevando a receita por reserva.
Como um aplicativo Hotel Concierge pode contribuir para a marca e a reputação de um hotel?
Os aplicativos de concierge podem contribuir para a marca e a reputação de um hotel, aumentando a satisfação dos hóspedes e fornecendo uma experiência de serviço moderna e personalizada. Eles oferecem aos hóspedes melhores ferramentas para fazer perguntas e resolver problemas rapidamente, levando a uma resolução mais rápida de problemas e a uma melhor experiência do hóspede.
Eles não apenas resolvem problemas, mas concierges digitais também aprimoram a experiência do hóspede, oferecendo recomendações e fornecendo serviços convenientes, como reservas em restaurantes ou spas