Software de concierge para hotéis

Automatize a comunicação com os hóspedes

Reduza a carga de trabalho da equipe de FoH em até 80%

Conversas naturais com tecnologia de inteligência artificial em mais de 130 idiomas

Automatize as consultas dos hóspedes ao longo de toda a jornada do hóspede

Permita que os hóspedes enriqueçam sua estadia com vendas adicionais automatizadas com inteligência artificial

Software de concierge para hotéis.

Automatize 80% das consultas de hóspedes de hotéis usando inteligência artificial conversacional e WhatsApp.

Aumente a receita de vendas adicionais.

Encante os hóspedes do seu hotel com recomendações pessoais automatizadas e aumente a receita por reserva.

Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, toda a jornada do hóspede.

O software Hospitality Concierge alivia sua equipe e encanta seus hóspedes desde antes da chegada até depois da partida.

O software de concierge de hospitalidade automatiza desde a pré-chegada até a pós-partida

Seus hóspedes adoram conveniência

O Whatsapp tem as maiores taxas de abertura de qualquer canal de comunicação.

O WhatsApp tem 98% de taxas de abertura de mensagens, portanto, você tem a garantia de uma comunicação rápida e eficiente com os hóspedes, simplificando a forma como os hóspedes recebem respostas, modificam reservas e gerenciam reservas ou check-ins e check-outs on-line. Nosso software de concierge para hotéis opera 24 horas por dia, interagindo automaticamente com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe.

software de concierge digital em uma interface Whatsapp.

Integre-se à sua pilha de tecnologia existente

Software de concierge bidirecional integrado aos sistemas PMS, CRM e CRS, oferecendo uma solução unificada para atendimento superior aos hóspedes e gerenciamento simplificado do hotel.

o software de concierge virtual se integra ao PMS do seu hotel

Key benefits

Save Time & Costs

Automatize mais de 80% das consultas rotineiras dos hóspedes. Isso permite que a equipe se concentre em tarefas que precisam de um toque humano, aumentando a produtividade.

Mais receita de vendas adicionais

Aumente a receita por reserva em até 6%. O upselling da Viqal melhora as estadias dos hóspedes e aumenta a receita com ofertas de serviços personalizados.

Equipe mais feliz

Facilite a carga de trabalho da equipe, reduza o esgotamento e diminua a rotatividade automatizando tarefas repetitivas, resultando em funcionários mais felizes e engajados.

A satisfação do hóspede

Permita interações perfeitas e naturais para os hóspedes, aprimorando sua experiência com assistência imediata e precisa e serviço personalizado.

Personalização

Os hotéis podem personalizar perfeitamente as interações dos hóspedes. A equipe pode facilmente assumir os bate-papos quando necessário, equilibrando a automação com um toque pessoal.

Análise

Acompanhe as mensagens automatizadas e aquelas tratadas pela equipe. Veja quanto tempo você economizou e quantas vendas adicionais o concierge fez para você.

Configure em 1 hora

A configuração do software de concierge do hotel foi projetada para ser rápida e direta, permitindo que os hotéis integrem o sistema em 1 hora.

Como funciona

Integração e login

Garanta uma configuração suave. Nosso especialista em integração pode fornecer orientação e credenciais de login para sua conta Viqal. Comece aqui.

Conecte o WhatsApp Business

Vincule sua conta Meta Business ao Viqal para que os hóspedes possam interagir com o nome verificado do seu hotel com a marca de seleção verde no WhatsApp. Isso garante autenticidade e confiança para seus convidados.

Conecte seu PMS

Conecte o Viqal ao seu sistema de gerenciamento de propriedades. Essa integração garante que o sistema de concierge tenha acesso a dados em tempo real e possa funcionar perfeitamente.

Personalize seu concierge

Personalize respostas personalizadas para atender às perguntas específicas dos hóspedes e definir limites para as consultas mais bem tratadas pela sua equipe. Eleve a precisão do serviço e mantenha o toque pessoal.

Step 5

Teste

Faça um teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Essa etapa envolve verificar a capacidade de resposta e a precisão do sistema ao lidar com as interações e consultas típicas dos hóspedes.

Perguntas frequentes

01

O que é o software de concierge de hotel?

O software de concierge do hotel é uma solução digital que fornece todas as ferramentas necessárias para facilitar as necessidades dos funcionários e hóspedes do hotel. Esse software agiliza as operações, simplifica o agendamento, aprimora a comunicação e automatiza as tarefas rotineiras.

O objetivo é melhorar a prestação de serviços, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios, permitindo que os profissionais do hotel se concentrem nas principais responsabilidades e, ao mesmo tempo, minimizem as tarefas administrativas.

Seja sugerindo atrações próximas ou proporcionando experiências personalizadas, um concierge virtual desempenha um papel crucial na prestação de serviços excepcionais aos hóspedes e na otimização das operações do hotel.

02

Quais são os desafios na implementação do software de concierge hoteleiro?

A implementação do software de concierge de hotéis pode apresentar vários desafios que os hotéis precisam enfrentar com cuidado. Uma das principais preocupações é garantir que o software se integre perfeitamente aos sistemas de gerenciamento hoteleiro existentes, que podem ser complexos e variados.

Outro desafio é a adoção pelos usuários, tanto da equipe quanto dos convidados. Treinar a equipe do hotel para usar o novo sistema de forma eficaz é crucial para maximizar seus benefícios. Além disso, incentivar os hóspedes a utilizarem o concierge digital requer design intuitivo e facilidade de uso.

03

Quais são os principais recursos do software de concierge de hotéis?

O software de concierge do hotel foi projetado para agilizar a experiência do hóspede e as operações do hotel. Principais características do Concierge de IA permitem uma comunicação rápida e eficiente por meio de aplicativos de mensagens populares como o WhatsApp, garantindo altas taxas de abertura e engajamento.

Ele opera 24 horas por dia, interagindo com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe. A venda adicional é outro recurso que enriquece as estadias dos hóspedes e aumenta a receita por meio de ofertas de serviços personalizados.

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