Digitaal inchecken voor hotels
Automatiseer online inchecken
-min.png){kind=icon}
Verminder aanvragen voor het wijzigen van reserveringen via e-mail en telefoon met 60%
Autonome communicatie met gasten in meer dan 130 talen
Verlaag de overheadkosten en verhoog de omzet
-min(2)-min.webp)
.webp){kind=spacer}
.webp)
.webp)
.webp)
Digitaal inchecken voor hotels
Automatiseer 80% van de vragen van hotelgasten met behulp van conversationele AI en WhatsApp.
-min.webp)
Verhoog de upsell-inkomsten.
Verras je hotelgasten met geautomatiseerde persoonlijke aanbevelingen en verhoog de inkomsten per boeking.
-min.webp)
-min.webp)
24/7 service, de hele reis van de gast.
De digitale incheckoplossing van A.I. ontzorgt uw personeel en vermaakt uw gasten van voor aankomst tot na vertrek.
Je gasten houden van gemak
Whatsapp heeft de hoogste openingspercentages van alle communicatiekanalen.
Hefboomwerking De indrukwekkende openingspercentages van 98% van WhatsAppzorgen we voor snelle en efficiënte communicatie, vereenvoudigen we de manier waarop gasten antwoorden krijgen, boekingen wijzigen en reserveringen of online check-ins en check-outs beheren. Onze digitale inchecktechnologie werkt 24 uur per dag en is van voor aankomst tot na vertrek automatisch in contact met gasten, waardoor de werkdruk van het personeel aanzienlijk wordt verlicht.
-min.webp)
Integreer met je bestaande tech-stack
Viqal maakt een tweerichtingsintegratie met PMS-, CRM- en CRS-systemen en biedt een uniforme oplossing voor superieure gastenservice en gestroomlijnd hotelbeheer.
Key benefits
Save Time & Costs
Automatiseer meer dan 80% van de routinematige vragen van gasten. Hierdoor kunnen medewerkers zich concentreren op taken die een menselijke benadering vereisen, wat de productiviteit verhoogt.
Meer upsell-inkomsten
Verhoog de omzet per boeking met maximaal 6%. De upselling van Viqal verbetert het verblijf van gasten en verhoogt de inkomsten met gepersonaliseerde serviceaanbiedingen.
Gelukkiger personeel
Verlaag de werkdruk van het personeel, verminder burn-out en verlaag het verloop door repetitieve taken te automatiseren, wat leidt tot gelukkigere en meer betrokken werknemers.
Gasttevredenheid
Maak naadloze, natuurlijke interacties mogelijk voor gasten en verbeter hun ervaring met onmiddellijke, nauwkeurige assistentie en persoonlijke service.
Aanpassing
Hotels kunnen de interacties met gasten perfect aanpassen. Medewerkers kunnen eenvoudig chats overnemen wanneer dat nodig is, waarbij automatisering wordt gecombineerd met een persoonlijk tintje.
analytici
Volg geautomatiseerde berichten en berichten die door medewerkers worden afgehandeld. Bekijk hoeveel tijd je hebt bespaard en hoeveel upsells de conciërge voor je heeft gedaan.
Binnen 1 uur opgezet
De installatie van uw digitale incheckoplossing is ontworpen om snel en eenvoudig te zijn, zodat hotels het systeem binnen 1 uur kunnen integreren.
Hoe het werkt
Onboarding en inloggen
Zorg voor een soepele installatie. Onze onboarding-expert kan u begeleiding en inloggegevens geven voor uw Viqal-account. Ga hier aan de slag.
WhatsApp Business koppelen
Koppel je Meta Business-account aan Viqal zodat gasten kunnen communiceren met je geverifieerde hotelnaam met een groen vinkje op WhatsApp. Dit zorgt voor authenticiteit en vertrouwen voor uw gasten.
Verbind je PMS
Koppel Viqal aan uw vastgoedbeheersysteem. Deze integratie zorgt ervoor dat het conciërgesysteem toegang heeft tot realtime gegevens en naadloos kan functioneren.
Personaliseer je conciërge
Pas aangepaste antwoorden aan om aan specifieke vragen van gasten te voldoen en bepaal de grenzen voor vragen die het best door je team kunnen worden afgehandeld. Verbeter de serviceprecisie en behoud de persoonlijke benadering.
Test
Voer een testrun uit om er zeker van te zijn dat alles correct werkt. Deze stap omvat het controleren van het reactievermogen en de nauwkeurigheid van het systeem bij de behandeling van typische interacties en vragen van gasten.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de implementatie?
Minder dan 1 uur. Als Viqal dat al is geïntegreerd met uw Property Management System (PMS), kan de installatie in minder dan een uur worden voltooid. Houd rekening met een extra periode van 2-4 weken voor hotels die een nieuwe PMS-integratie nodig hebben. Ons team zorgt voor een soepele overgang, zodat u snel kunt beginnen met het verbeteren van uw gastenservice-ervaring.
Heb ik een PMS-integratie nodig?
Nee, het Virtual Concierge systeem van Viqal kan werken zonder een PMS-integratie. Dit beperkt echter bepaalde functionaliteit. Voor optimale prestaties wordt integratie met uw PMS aanbevolen.
Kan Viqal worden geïntegreerd met mijn bestaande hotelsystemen?
Ja, Viqal is ontworpen om naadloos te integreren met verschillende hotelsystemen en platforms, waaronder PMS. Dit zorgt voor een samenhangende en efficiënte operationele flow. Als uw specifieke PMS nog niet in de lijst staat, doe dan een aanvraag en we kunnen het integratieproces starten.
Zijn er extra kosten naast de vermelde prijzen?
Nee. Er zijn geen opstartkosten en ook geen berichtkosten.
Hoe gaat Viqal om met gegevensbeveiliging en privacy van gasten?
Viqal geeft prioriteit aan gegevensbeveiliging en de privacy van gasten door te voldoen aan strenge industrienormen en beste praktijken. Het systeem is ontworpen om ervoor te zorgen dat alle gastgegevens worden versleuteld, zowel tijdens het transport als in rust, en voldoet aan de relevante regelgeving, zoals de AVG. Viqal voert regelmatig beveiligingsaudits en -updates uit om informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of inbreuken. Door deze robuuste beveiligingsmaatregelen te implementeren, handhaaft de integratie de integriteit van de gegevens van uw hotel en wordt het vertrouwen van uw gasten behouden.
Welke ondersteuning biedt Viqal?
Viqal biedt uitgebreide ondersteuning om een soepele integratie en functionaliteit te garanderen tijdens uw abonnementsperiode. Onze diensten omvatten een toegewijde integratiespecialist, 24/7 technische ondersteuning en continue updates. We streven ernaar om uw team in staat te stellen om vanaf dag één het volledige potentieel van Viqal te benutten.