Digitaal inchecken voor hotels

Automatiseer online inchecken

Verminder aanvragen voor het wijzigen van reserveringen via e-mail en telefoon met 60%

Autonome communicatie met gasten in meer dan 130 talen

Verlaag de overheadkosten en verhoog de omzet

pRAAT MET VERKOOP gRATIS DEMO

Virtual Assistant voor hotels automatiseert eenvoudige vragen van gasten en personaliseert elke interactie met gasten autonoom, van voor aankomst tot na vertrek.

Vertrouwd door geweldige bedrijven

Digitaal inchecken voor hotels

Verras gasten met handige 24/7 communicatie tijdens de hele reis van de hotelgast.

Viqal virtual concierge for hotels automates the entire guest journey.

Meer info

Voor aankomst

De AI Hotel Chat voor hotels van Viqal is ontworpen om wijzigingen in reserveringen gemakkelijk af te handelen en biedt gasten een probleemloze manier om hun boekingen aan te passen.

Beperk het aantal aanvragen voor het wijzigen van reserveringen via telefoon en e-mail

De virtuele conciërge van Viqal vermindert het aantal reserveringswijzigingen via telefoon en e-mail aanzienlijk met 60%, waardoor het hotelpersoneel zich meer kan concentreren op persoonlijke gastenservice en minder op administratieve taken.

Digitaal in- en uitchecken

Bied gasten een snelle, contactloze incheckprocedure rechtstreeks vanaf hun apparaten, zodat er geen interactie met de receptie nodig is. Dit verhoogt niet alleen het gemak en de veiligheid van gasten, maar stroomlijnt ook de hotelactiviteiten en vermindert de werkdruk van het personeel.

Snel herstel van de service

Los problemen met de service tijdens het verblijf snel op. Het beoordeelt kamerproblemen en lost deze autonoom op of neemt snel contact op met de juiste afdeling voor een snelle oplossing, zodat de tevredenheid van de gasten en de operationele efficiëntie worden gegarandeerd.

Verhoog de upselling

Tijdens het verblijf van een gast identificeert Viqal's Hotel Concierge vakkundig mogelijkheden voor upselling tijdens het verblijf, met gepersonaliseerde aanbevelingen die de gastervaring verbeteren en tegelijkertijd extra inkomsten genereren voor het hotel.

Tijdens het verblijf

Hotel Chat van Viqal brengt gasten snel in contact met de juiste onderhoudsondersteuning, zodat elk probleem in de kamer snel kan worden opgelost.

Na vertrek

Maak een praatje in het hotel met de virtuele conciërge van Viqal. De meest geavanceerde virtuele AI-assistent voor hotels.

Feedback van gasten verzamelen

Na het verblijf verzamelt Viqal's Hotel Concierge feedback en gasten kunnen ook worden aangemoedigd om beoordelingen achter te laten, wat helpt bij het verbeteren van de service en het verbeteren van de gastervaringen voor toekomstige verblijven.

Verhoog het aantal loyaliteitsaanmeldingen

Na het verblijf van gasten biedt het systeem proactief aanmeldingen voor loyaliteitsprogramma's, waarbij voordelen en gepersonaliseerde incentives worden getoond. Deze strategie verbetert het klantenbehoud en bevordert langdurige gastrelaties.

Try free demo Talk to sales

De beste manier om je gasten te bereiken

Je gasten houden van gemak: Whatsapp heeft de hoogste openingspercentages van alle communicatiekanalen.

Maak gebruik van de 98% openingspercentages van WhatsApp en zorg voor snelle en efficiënte communicatie, vereenvoudig de manier waarop gasten antwoorden krijgen, boekingen wijzigen of online check-ins en check-outs beheren. Onze AI-technologie werkt 24 uur per dag en communiceert automatisch met gasten, van voor aankomst tot na vertrek, waardoor de werkdruk van het personeel aanzienlijk wordt verlicht.

gRATIS demo Praat met verkoop

De virtuele conciërge van Viqal in een Whatsapp-interface. De toonaangevende chatbot voor hotels.

Integreer met je bestaande tech-stack

Viqal integreert moeiteloos met PMS-, CRM- en CRS-systemen en biedt een uniforme oplossing voor superieure gastenservice en gestroomlijnd hotelbeheer.

Bekijk integraties

Integreer de virtuele conciërge van Viqal voor hotels - de beste AI-chatbot of Ai Virtual Concierge - met de technische stack en PMS van uw hotel.

Belangrijkste voordelen

Bespaar tijd

Automatiseer routinematige vragen van gasten met 60%. Door routinematige vragen van gasten te automatiseren, kunnen medewerkers hun inspanningen richten op taken waarvoor een menselijke benadering vereist is, waardoor de productiviteit van het personeel wordt geoptimaliseerd.

Meer upselling

Verhoog de omzet per boeking met maximaal 6%. De upselling van Viqal verrijkt het verblijf van gasten en zorgt voor meer inkomsten dankzij een gepersonaliseerd serviceaanbod.

Gelukkiger personeel

Verlaag de werkdruk van het personeel, verminder burn-out en verminder personeelsverloop door repetitieve taken te automatiseren, wat leidt tot gelukkigere, meer betrokken werknemers.

Gasttevredenheid

Maakt naadloze, natuurlijke interacties mogelijk voor gasten en verbetert hun ervaring door onmiddellijke, nauwkeurige assistentie en persoonlijke service te bieden.

Aanpassing

Hotels hebben de mogelijkheid om hun interacties met gasten tot in de puntjes af te stemmen. Medewerkers kunnen gesprekken naadloos overnemen wanneer dat nodig is, waarbij een evenwicht wordt gevonden tussen automatisering en persoonlijk contact.

Statistieken

Blijf op de hoogte van geautomatiseerde berichten en berichten die door medewerkers worden afgehandeld. Weet hoeveel tijd u hebt bespaard en hoeveel extra verkopen de conciërge voor u heeft gedaan.

Gratis demo Praat met verkoop

Binnen 1 uur opgezet

De installatie van uw virtuele assistent is ontworpen om snel en eenvoudig te zijn, zodat hotels het systeem binnen 1 uur kunnen integreren.

Hoe het werkt

Registreren en instellen

15 minuten

Volg eerst de stapsgewijze instructies om uw domein in te stellen en voer aangepaste basisinstructies in die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van uw accommodatie.

PMS aansluiten

15 minuten

Koppel Viqal aan uw vastgoedbeheersysteem. Deze integratie is cruciaal voor het systeem om toegang te krijgen tot realtime gegevens en om naadloos te kunnen functioneren.

Aanpassing en personalisatie

15 minuten

Pas aangepaste antwoorden aan om aan specifieke vragen van gasten te voldoen en bepaal de grenzen voor vragen die het best door je team kunnen worden afgehandeld. Verbeter de serviceprecisie en behoud de persoonlijke benadering.

Test

15 minuten

Voer een testrun uit om er zeker van te zijn dat alles correct werkt. Deze stap omvat het controleren van het reactievermogen en de nauwkeurigheid van het systeem bij de behandeling van typische interacties en vragen van gasten.

Doorlopende ondersteuning

Doorlopend

Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen na de installatie. Neem voor vragen contact op met onze technische ondersteuning via e-mail, telefoon of livechat, zodat u verzekerd bent van een continue, probleemloze gebruikerservaring.

gratis demo Praat met verkoop

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de implementatie?

Minder dan 1 uur. Als Viqal dat al is geïntegreerd met uw Property Management System (PMS), kan de installatie in minder dan een uur worden voltooid. Houd rekening met een extra periode van 2-4 weken voor hotels die een nieuwe PMS-integratie nodig hebben. Ons team zorgt voor een soepele overgang, zodat u snel kunt beginnen met het verbeteren van uw gastenservice-ervaring.

Wat onderscheidt Viqal van andere virtuele assistenten?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process, from initiating natural conversations to PMS data entry, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic. Viqal offers compelling benefits:

Fully Autonomous Guest Communication in 130+ Languages: Viqal automates guest inquiry handling from initiating conversations to automatically triggering actions and data entry in your PMS. With the ability to automate interactions in over 130 languages, Viqal ensures that international guests receive assistance in their language of choice, significantly enhancing their experience and satisfaction.
80% Reduction of routine guest inquiries: Viqal adeptly automates routine guest inquiries, such as reservation changes, including data entry in your PMS. This efficiency not only lowers overhead costs but also refocuses staff efforts on complex tasks and personalized guest services, streamlining hotel operations.
Seamless Integration and Personalized Guest Experience: Designed to smoothly integrate with your PMS, Viqal excels in automation and making guest interactions actionable. It autonomously inputs data into your systems, facilitating tasks like scheduling appointments and personalizing experiences based on guest preferences, such as dietary requirements, remembered throughout their stay.

Kan Viqal worden geïntegreerd met mijn bestaande hotelsystemen?

Ja, Viqal is ontworpen om naadloos te integreren met verschillende hotelsystemen en platforms, waaronder PMS. Dit zorgt voor een samenhangende en efficiënte operationele flow. Als uw specifieke PMS nog niet in de lijst staat, doe dan een aanvraag en we kunnen het integratieproces starten.

Welke functies zal Viqal toevoegen aan mijn bestaande technische stack?

Integrating Viqal with your existing tech stack augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:

Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in your PMS.
Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in PMS directly from the natural chat with a guest.
Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests.
Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
Amenities: See all amenities with visualization and general info.
Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.

Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.

Hoe gaat Viqal om met gegevensbeveiliging en privacy van gasten?

Viqal geeft prioriteit aan gegevensbeveiliging en de privacy van gasten door te voldoen aan strenge industrienormen en beste praktijken. Het systeem is ontworpen om ervoor te zorgen dat alle gastgegevens worden versleuteld, zowel tijdens het transport als in rust, en voldoet aan de relevante regelgeving, zoals de AVG. Viqal voert regelmatig beveiligingsaudits en -updates uit om informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of inbreuken. Door deze robuuste beveiligingsmaatregelen te implementeren, handhaaft de integratie de integriteit van de gegevens van uw hotel en wordt het vertrouwen van uw gasten behouden.

Welke ondersteuning en training biedt Viqal?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:

Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with your PMS provider.
24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with your existing tech stack, along with the necessary training and support for these updates.

Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.