AI Concierge voor hotels
Geautomatiseerde communicatie met gasten
-min.png){kind=icon}
Automatiseer vragen van gasten tijdens het hele gasttraject
Verlaag de overheadkosten en verhoog de omzet
Natuurlijke gesprekken, mogelijk gemaakt door AI, in meer dan 130 talen
-min(2)-min.webp)
.webp){kind=spacer}
.webp)
.webp)
.webp)
A.I. Conciërge voor hotels
Automatiseer 80% van de vragen van hotelgasten met behulp van conversationele AI en WhatsApp.
-min.webp)
Verhoog de upsell-inkomsten.
Verras je hotelgasten met geautomatiseerde persoonlijke aanbevelingen en verhoog de inkomsten per boeking.
-min.webp)
-min.webp)
24/7 service, de hele reis van de gast.
A.I. Hotel Concierge ontzorgt uw personeel en vermaakt uw gasten van voor aankomst tot na vertrek.
Je gasten houden van gemak
Whatsapp heeft de hoogste openingspercentages van alle communicatiekanalen.
Met WhatsApp's 98% openingspercentages van berichten bent u verzekerd van snelle en efficiënte communicatie met gasten, waardoor gasten eenvoudiger antwoorden krijgen, boekingen wijzigen en reserveringen of online check-ins en check-outs beheren. Onze AI-technologie voor conciërges werkt 24 uur per dag en neemt automatisch contact op met gasten, van voor aankomst tot na vertrek, waardoor de werkdruk van het personeel aanzienlijk wordt verlicht.
-min.webp)
Belangrijkste voordelen
Bespaar tijd en kosten
Automatiseer routinematige vragen van gasten met 60%. Door routinematige vragen van gasten te automatiseren, kunnen medewerkers hun inspanningen richten op taken waarvoor een menselijke benadering vereist is, waardoor de productiviteit van het personeel wordt geoptimaliseerd.
Meer upsell-inkomsten
Verhoog de omzet per boeking met maximaal 6%. De upselling van Viqal verrijkt het verblijf van gasten en zorgt voor meer inkomsten dankzij een gepersonaliseerd serviceaanbod.
Gelukkiger personeel
Verlaag de werkdruk van het personeel, verminder burn-out en verminder personeelsverloop door repetitieve taken te automatiseren, wat leidt tot gelukkigere, meer betrokken werknemers.
Gasttevredenheid
Maakt naadloze, natuurlijke interacties mogelijk voor gasten en verbetert hun ervaring door onmiddellijke, nauwkeurige assistentie en persoonlijke service te bieden.
Aanpassing
Hotels hebben de mogelijkheid om hun interacties met gasten tot in de puntjes af te stemmen. Medewerkers kunnen gesprekken naadloos overnemen wanneer dat nodig is, waarbij een evenwicht wordt gevonden tussen automatisering en persoonlijk contact.
analytici
Blijf op de hoogte van geautomatiseerde berichten en berichten die door medewerkers worden afgehandeld. Weet hoeveel tijd u hebt bespaard en hoeveel extra verkopen de conciërge voor u heeft gedaan.
Binnen 1 uur opgezet
De installatie van uw AI-conciërge is ontworpen om snel en eenvoudig te zijn, zodat hotels het systeem binnen 1 uur kunnen integreren.
Hoe het werkt
Onboarding en inloggen
Zorg voor een soepele installatie. Onze onboarding-expert kan u begeleiding en inloggegevens geven voor uw Viqal-account. Ga hier aan de slag.
WhatsApp Business koppelen
Koppel je Meta Business-account aan Viqal zodat gasten kunnen communiceren met je geverifieerde hotelnaam met een groen vinkje op WhatsApp. Dit zorgt voor authenticiteit en vertrouwen voor uw gasten.
Verbind je PMS
Koppel Viqal aan uw vastgoedbeheersysteem. Deze integratie zorgt ervoor dat het conciërgesysteem toegang heeft tot realtime gegevens en naadloos kan functioneren.
Personaliseer je conciërge
Pas aangepaste antwoorden aan om aan specifieke vragen van gasten te voldoen en bepaal de grenzen voor vragen die het best door je team kunnen worden afgehandeld. Verbeter de serviceprecisie en behoud de persoonlijke benadering.
Test
Voer een testrun uit om er zeker van te zijn dat alles correct werkt. Deze stap omvat het controleren van het reactievermogen en de nauwkeurigheid van het systeem bij de behandeling van typische interacties en vragen van gasten.
Veelgestelde vragen
Wat is een AI-conciërgebot voor hotels?
Een AI-conciërgebot voor hotels is een digitale assistent die kunstmatige intelligentie gebruikt om gasten een scala aan diensten te bieden die doorgaans worden aangeboden door een menselijke conciërge. Deze diensten kunnen bestaan uit het beantwoorden van vragen, het doen van aanbevelingen, het boeken van reserveringen en het verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving.
De digitale conciërge voor hotels is ontworpen om zeer gemoedelijk te zijn en kan met gasten communiceren via chatinterfaces op verschillende platforms, zoals hotelwebsites, mobiele apps of berichtendiensten.
Waarom zou ons hotel overwegen om AI-conciërgediensten te gebruiken?
Een AI-conciërge voor hotels is een slimme keuze omdat het de gastervaring verbetert door snelle en efficiënte reacties op vragen en problemen. Het biedt gepersonaliseerde diensten zoals aanbevelingen en taalvertalingen, waardoor het verblijf van elke gast uniek en aangenaam is.
AI in virtuele conciërgediensten helpt hotels kosten te besparen door routinetaken te automatiseren, zodat personeel zich kan concentreren op belangrijkere taken. AI-conciërges dragen ook bij aan operationele verbeteringen door waardevolle inzichten te bieden op basis van gegevensanalyse.
Hoe kunnen AI-conciërges bijdragen aan het merk en de reputatie van een hotel?
AI-conciërgediensten stellen hotels in staat om betere service te bieden, de klanttevredenheid te verhogen en mogelijk de inkomsten te verhogen. Al deze factoren maken software voor hotelconciërges een uitstekend hulpmiddel voor het moderniseren van diensten die bijdragen aan het merk en de reputatie van een hotel.