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Automatisieren Sie jede Phase des Gasterlebnisses — vom Check-in bis zum Upselling — über WhatsApp. Viqal hilft Ihrem Team, mit weniger mehr zu erreichen.
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Upselling und Zusatzleistungen: Bewerben Sie Frühstück, Parken oder Zimmerupgrades im Kontext, basierend auf den Daten und dem Zeitpunkt Ihres Aufenthalts.
Online einchecken: Automatisieren Sie digitale Check-ins und Bestätigungen vor der Ankunft.
Teilen von Rechnungen: Schicke Gästen ihre Rechnungen sofort in WhatsApp, wenn sie danach fragen, oder automatisch nach dem Checkout.
Serviceanfragen: Gäste können Probleme direkt in WhatsApp melden, bei Bedarf erfolgt eine automatische Eskalation.
Übernahme des Personals: Die Mitarbeiter können bei Bedarf einspringen, während die KI routinemäßige Gespräche führt.
Nachsorge nach dem Aufenthalt: Bedanken Sie sich automatisch bei Gästen, fordern Sie Bewertungen an oder bieten Sie Rabatte für Rücksendungen nach der Abreise an.
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Der AI Public Assistant wurde für Personen entwickelt, die noch nicht in Ihrer Unterkunft übernachten; Website-Besucher, Veranstaltungsgäste oder Mitglieder einer Gruppenbuchung. Durch den Webchat-Widget, Besucher können direkt auf Ihrer Website Fragen stellen, die Verfügbarkeit überprüfen oder Hilfe bei der Buchung erhalten. Gäste, die direkt vor Ort sind, oder Gäste, die Gruppenbuchungen vorgenommen haben, können eine QR code oder klicken Sie auf ein Verknüpfung um eine Verbindung über WhatsApp herzustellen, wo der Assistent sofort auf seine Anfragen reagiert. Es verwandelt Neugier in Konversion und hilft Ihrem Team, Interesse zu wecken, bevor es nachlässt.
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Ein KI-Concierge-Bot für Hotels ist ein digitaler Assistent, der mithilfe künstlicher Intelligenz Gästen eine Reihe von Dienstleistungen bietet, die normalerweise von einem menschlichen Concierge angeboten werden. Diese Dienste können die Beantwortung von Fragen, die Abgabe von Empfehlungen, die Buchung von Reservierungen und die Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung umfassen.
Das digitaler Concierge für Hotels ist so konzipiert, dass es in hohem Maße gesprächig ist und über Chat-Schnittstellen auf verschiedenen Plattformen wie Hotelwebsites, mobilen Apps oder Messaging-Diensten mit Gästen interagieren kann.
Ein KI-Concierge für Hotels ist eine kluge Wahl, da er das Gasterlebnis durch schnelle und effiziente Antworten auf Anfragen und Probleme verbessert. Es bietet personalisierte Dienstleistungen wie Empfehlungen und Sprachübersetzungen, die den Aufenthalt jedes Gastes einzigartig und angenehm machen.
KI rein virtueller Concierge-Service hilft Hotels, Kosten zu sparen, indem Routineaufgaben automatisiert werden, sodass sich das Personal auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann. KI-Concierges tragen auch zu betrieblichen Verbesserungen bei, indem sie wertvolle Erkenntnisse aus der Datenanalyse liefern.
KI-Concierge-Services ermöglichen es Hotels, einen besseren Service zu bieten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und möglicherweise den Umsatz zu steigern. All diese Faktoren machen Hotel-Concierge-Software ein hervorragendes Instrument zur Modernisierung von Dienstleistungen, die zur Marke und zum Ruf eines Hotels beitragen.
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