KI-Concierge für Hotels
Automatisierte Gästekommunikation
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Automatisieren Sie Gästeanfragen während der gesamten Gastreise
Reduzieren Sie die Gemeinkosten und steigern Sie den Umsatz
Natürliche Konversationen auf Basis von KI in über 130 Sprachen
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A.I. Concierge für Hotels
Automatisieren Sie 80% der Anfragen von Hotelgästen mithilfe von dialogorientierter KI und WhatsApp.
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Steigern Sie den Upsell-Umsatz.
Begeistern Sie Ihre Hotelgäste mit automatisierten persönlichen Empfehlungen und steigern Sie den Umsatz pro Buchung.
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24/7-Service, die gesamte Gastreise.
Der A.I. Hotel Concierge entlastet Ihr Personal und begeistert Ihre Gäste von vor der Ankunft bis nach der Abreise.
Ihre Gäste lieben Komfort
WhatsApp hat die höchsten Öffnungsraten aller Kommunikationskanäle.
Mit WhatsApp's 98% Nachrichtenöffnungsraten, Sie können sich auf eine schnelle und effiziente Kommunikation mit Ihren Gästen verlassen und so die Art und Weise vereinfachen, wie Gäste Antworten erhalten, Buchungen ändern und Reservierungen oder Online-Check-ins und Check-out verwalten. Unsere Concierge-KI-Technologie arbeitet rund um die Uhr und kommuniziert automatisch mit Gästen vor der Ankunft bis nach der Abreise, wodurch das Personal deutlich entlastet wird.
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Die wichtigsten Vorteile
Sparen Sie Zeit und Kosten
Automatisieren Sie routinemäßige Gästeanfragen mit 60% Durch die Automatisierung routinemäßiger Gästeanfragen können sich die Mitarbeiter auf Aufgaben konzentrieren, die eine menschliche Berührung erfordern, wodurch die Produktivität der Belegschaft optimiert wird.
Mehr Upsell-Umsatz
Steigern Sie den Umsatz pro Buchung um bis zu 6% Das Up-Selling von Viqal bereichert Gastaufenthalte und sorgt durch personalisierte Serviceangebote für höhere Umsätze.
Glücklichere Mitarbeiter
Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter, reduzieren Sie den Burnout Ihrer Mitarbeiter und reduzieren Sie die Fluktuation, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, was zu glücklicheren und engagierteren Mitarbeitern führt.
Zufriedenheit der Gäste
Ermöglicht Gästen reibungslose, natürliche Interaktionen und verbessert ihr Erlebnis durch sofortige, präzise Unterstützung und persönlichen Service.
Personalisierung
Hotels sind in der Lage, ihre Gastinteraktionen perfekt zuzuschneiden. Die Mitarbeiter können Chats bei Bedarf nahtlos übernehmen und so ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und persönlicher Note herstellen.
Analytik
Behalten Sie den Überblick über automatisierte Nachrichten und Nachrichten, die von Mitarbeitern bearbeitet wurden. Erfahren Sie, wie viel Zeit Sie gespart haben und wie viele Upsells der Concierge für Sie getätigt hat.
Innerhalb von 1 Stunde eingerichtet
Die Einrichtung Ihres KI-Concierges ist so konzipiert, dass sie schnell und unkompliziert ist, sodass Hotels das System innerhalb von 1 Stunde integrieren können.
So funktioniert's
Onboarding und Anmeldung
Sorgen Sie für eine reibungslose Einrichtung. Unser Onboarding-Experte kann Sie beraten und Ihnen Anmeldeinformationen für Ihr Viqal-Konto geben. Fangen Sie hier an.
Verbinde WhatsApp Business
Verknüpfe dein Meta Business-Konto mit Viqal, damit Gäste mit deinem verifizierten Hotelnamen mit grünem Häkchen auf WhatsApp interagieren können. Dies gewährleistet Authentizität und Vertrauen für Ihre Gäste.
Verbinde dein PMS
Verbinden Sie Viqal mit Ihrem Immobilienverwaltungssystem. Diese Integration stellt sicher, dass das Concierge-System Zugriff auf Echtzeitdaten hat und reibungslos funktionieren kann.
Personalisieren Sie Ihren Concierge
Passen Sie maßgeschneiderte Antworten an spezifische Gastanfragen an und definieren Sie Grenzen für Anfragen, die am besten von Ihrem Team bearbeitet werden. Erhöhen Sie die Servicequalität und behalten Sie die persönliche Note bei.
Testen
Führen Sie einen Testlauf durch, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Dieser Schritt beinhaltet die Überprüfung der Reaktionsfähigkeit und Genauigkeit des Systems bei der Bearbeitung typischer Gastinteraktionen und Anfragen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein KI-Concierge-Bot für Hotels?
Ein KI-Concierge-Bot für Hotels ist ein digitaler Assistent, der mithilfe künstlicher Intelligenz Gästen eine Reihe von Dienstleistungen bietet, die normalerweise von einem menschlichen Concierge angeboten werden. Diese Dienste können die Beantwortung von Fragen, die Abgabe von Empfehlungen, die Buchung von Reservierungen und die Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung umfassen.
Das digitaler Concierge für Hotels ist so konzipiert, dass es in hohem Maße gesprächig ist und über Chat-Schnittstellen auf verschiedenen Plattformen wie Hotelwebsites, mobilen Apps oder Messaging-Diensten mit Gästen interagieren kann.
Warum sollte unser Hotel in Betracht ziehen, den KI-Concierge-Service in Anspruch zu nehmen?
Ein KI-Concierge für Hotels ist eine kluge Wahl, da er das Gasterlebnis durch schnelle und effiziente Antworten auf Anfragen und Probleme verbessert. Es bietet personalisierte Dienstleistungen wie Empfehlungen und Sprachübersetzungen, die den Aufenthalt jedes Gastes einzigartig und angenehm machen.
KI rein virtueller Concierge-Service hilft Hotels, Kosten zu sparen, indem Routineaufgaben automatisiert werden, sodass sich das Personal auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann. KI-Concierges tragen auch zu betrieblichen Verbesserungen bei, indem sie wertvolle Erkenntnisse aus der Datenanalyse liefern.
Wie können KI-Concierges zur Marke und zum Ruf eines Hotels beitragen?
KI-Concierge-Services ermöglichen es Hotels, einen besseren Service zu bieten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und möglicherweise den Umsatz zu steigern. All diese Faktoren machen Hotel-Concierge-Software ein hervorragendes Instrument zur Modernisierung von Dienstleistungen, die zur Marke und zum Ruf eines Hotels beitragen.