Rüsten Sie Ihr PMS mit automatisierter Gastnachricht auf

Nahtlose Integration mit Ihrem Tech-Stack

Verbessern Sie Ihren Hotel-Tech-Stack für eine vollständig autonome Gästekommunikation

Viqal Virtual Concierge for hotels, fully integrated with your pms.

Integrationen

Durch die Integration von Viqal in Ihr Property Management System können Sie nicht nur wichtige Daten wie Buchungstermine für maßgeschneiderte Interaktionen mit Gästen extrahieren, sondern das System kann auch Daten zurückschreiben, wie z. B. Änderungen von Reservierungen, wodurch ein reibungsloser Betriebsablauf und ein intensiveres Gastengagement gewährleistet werden.

Häufig gestellte Fragen

01

Wie lange dauert die Implementierung?

Weniger als 1 Stunde. Wenn Viqal schon da ist integriert in Ihr Property Management System (PMS), die Einrichtung kann in weniger als einer Stunde abgeschlossen werden. Für Hotels, die eine neue PMS-Integration benötigen, rechnen Sie bitte mit weiteren 2-4 Wochen. Unser Team sorgt für einen reibungslosen Übergang, sodass Sie schnell damit beginnen können, Ihr Serviceerlebnis für Gäste zu verbessern.

02

Was unterscheidet Viqal von anderen virtuellen Assistenten?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process, from initiating natural conversations to PMS data entry, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic. Viqal offers compelling benefits:

Fully Autonomous Guest Communication in 130+ Languages: Viqal automates guest inquiry handling from initiating conversations to automatically triggering actions and data entry in your PMS. With the ability to automate interactions in over 130 languages, Viqal ensures that international guests receive assistance in their language of choice, significantly enhancing their experience and satisfaction.
80% Reduction of routine guest inquiries: Viqal adeptly automates routine guest inquiries, such as reservation changes, including data entry in your PMS. This efficiency not only lowers overhead costs but also refocuses staff efforts on complex tasks and personalized guest services, streamlining hotel operations.
Seamless Integration and Personalized Guest Experience: Designed to smoothly integrate with your PMS, Viqal excels in automation and making guest interactions actionable. It autonomously inputs data into your systems, facilitating tasks like scheduling appointments and personalizing experiences based on guest preferences, such as dietary requirements, remembered throughout their stay.

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Kann Viqal in meine bestehenden Hotelsysteme integriert werden?

Ja, Viqal wurde entwickelt, um lässt sich nahtlos in eine Vielzahl von Hotelsystemen integrieren und Plattformen, einschließlich PMS. Dies gewährleistet einen kohärenten und effizienten Betriebsablauf. Wenn Ihr spezifisches PMS noch nicht aufgeführt ist, stellen Sie bitte eine Anfrage und wir können den Integrationsprozess einleiten.

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Welche Funktionen wird Viqal zu meinem bestehenden Tech-Stack hinzufügen?

Integrating Viqal with your existing tech stack augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:

Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in your PMS.
Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in PMS directly from the natural chat with a guest.
Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests.
Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
Amenities: See all amenities with visualization and general info.
Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.

Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.

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Wie geht Viqal mit Datensicherheit und Datenschutz für Gäste um?

Viqal legt großen Wert auf Datensicherheit und den Datenschutz der Gäste, indem es sich an strenge Industriestandards und Best Practices hält. Das System ist so konzipiert, dass alle Gästedaten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt werden und den relevanten Vorschriften wie der DSGVO entsprechen. Viqal führt regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -aktualisierungen durch, um Informationen vor unbefugtem Zugriff oder Verstößen zu schützen. Durch die Implementierung dieser robusten Sicherheitsmaßnahmen wahrt die Integration die Integrität der Daten Ihres Hotels und gewährleistet das Vertrauen Ihrer Gäste.

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Welche Unterstützung und Schulung bietet Viqal an?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:

Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with your PMS provider.
24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with your existing tech stack, along with the necessary training and support for these updates.

Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.