Actualice su PMS con mensajería automática para invitados

Integración perfecta con su paquete tecnológico

Mejore la tecnología de su hotel para lograr una comunicación totalmente autónoma con los huéspedes

__wf_reserved_heredar

Integraciones

La integración de Viqal con su sistema de administración de propiedades no solo le permite extraer datos críticos, como las fechas de reserva, para interactuar con los huéspedes a medida, sino que también permite que el sistema vuelva a escribir datos, como la modificación de las reservas, lo que garantiza un flujo operativo fluido y una mayor participación de los huéspedes.
Automatice la comunicación con los huéspedes del hotel con una integración de Viqal x Clarity Hospitality. Desde la reserva hasta la salida, agilice los procesos y brinde una experiencia perfecta a los huéspedes.
Simplifique la comunicación con los huéspedes del hotel con una integración de Vial x Stayntouch. Desde la reserva hasta la salida, agiliza los procesos y brinda una experiencia perfecta a los huéspedes.
Automatice la comunicación con los huéspedes del hotel mediante la integración de Viqal x Host Hotel Systems. Van booking tot uitchecken, stroomlijn processen en zorg voor een naadloze gastervaring.
Mejore las operaciones del hotel con la perfecta integración de Viqal en Oracle Opera PMS, lo que simplifica los servicios para huéspedes y la gestión de reservas.
Simplifique la comunicación con los huéspedes del hotel con una integración de Viqal x Cloudbeds. Desde la reserva hasta la salida, agiliza los procesos y brinda una experiencia perfecta a los huéspedes.
Simplifique la comunicación con los huéspedes del hotel con una integración de Viqal x Apaleo. Desde la reserva hasta la salida, agilice los procesos y brinde una experiencia perfecta a los huéspedes.
Simplifique la comunicación con los huéspedes del hotel con una integración de Viqal x Clock PMS. Desde la reserva hasta la salida, agilice los procesos y brinde una experiencia perfecta a los huéspedes.
Simplifique la comunicación con los huéspedes del hotel con una integración de Vial x Mews. Desde la reserva hasta la salida, agiliza los procesos y brinda una experiencia perfecta a los huéspedes.

Preguntas frecuentes

01

¿Cuánto tiempo lleva la implementación?

Menos de 1 hora. Si Viqal ya está integrado con su sistema de administración de propiedades (PMS), la configuración se puede completar en menos de una hora. En el caso de los hoteles que requieran una nueva integración con el PMS, espere de 2 a 4 semanas adicionales. Nuestro equipo garantiza una transición fluida para que puedas empezar a mejorar rápidamente tu experiencia de servicio al cliente.

02

¿Qué diferencia a Viqal de otros asistentes virtuales?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process, from initiating natural conversations to PMS data entry, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic. Viqal offers compelling benefits:
  • Fully Autonomous Guest Communication in 130+ Languages: Viqal automates guest inquiry handling from initiating conversations to automatically triggering actions and data entry in your PMS. With the ability to automate interactions in over 130 languages, Viqal ensures that international guests receive assistance in their language of choice, significantly enhancing their experience and satisfaction.
  • 80% Reduction of routine guest inquiries: Viqal adeptly automates routine guest inquiries, such as reservation changes, including data entry in your PMS. This efficiency not only lowers overhead costs but also refocuses staff efforts on complex tasks and personalized guest services, streamlining hotel operations.
  • Seamless Integration and Personalized Guest Experience: Designed to smoothly integrate with your PMS, Viqal excels in automation and making guest interactions actionable. It autonomously inputs data into your systems, facilitating tasks like scheduling appointments and personalizing experiences based on guest preferences, such as dietary requirements, remembered throughout their stay.
03

¿Se puede integrar Viqal con mis sistemas hoteleros actuales?

Sí, Viqal está diseñado para se integran perfectamente con una variedad de sistemas hoteleros y plataformas, incluido PMS. Esto garantiza un flujo operativo coherente y eficiente. Si su PMS específico aún no aparece en la lista, haga una solicitud para que podamos iniciar el proceso de integración.

04

¿Qué funciones añadirá Viqal a mi oferta tecnológica actual?

Integrating Viqal with your existing tech stack augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:
  • Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
  • Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in your PMS.
  • Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in PMS directly from the natural chat with a guest.
  • Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests.
  • Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
  • Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
  • Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
  • Amenities: See all amenities with visualization and general info.
  • Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.
Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.
05

¿Cómo gestiona Viqal la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes?

Viqal prioriza la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes al cumplir con los estrictos estándares y mejores prácticas del sector. El sistema está diseñado para garantizar que todos los datos de los huéspedes estén cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y que cumpla con las normativas pertinentes, como el RGPD. Viqal realiza auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas para proteger la información contra el acceso no autorizado o las infracciones. Al implementar estas sólidas medidas de seguridad, la integración mantiene la integridad de los datos de su hotel y mantiene la confianza de sus huéspedes.

06

¿Qué tipo de apoyo y formación ofrece Viqal?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:
  • Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with your PMS provider.
  • 24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
  • Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with your existing tech stack, along with the necessary training and support for these updates.
Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.