Viqal funciona en dos sentidos con Protel (Planet). It reads your live reservations and guest data, then acts on it over WhatsApp: answering guests, handling requests, and keeping the team in sync so nobody’s copying things over by hand.
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El intuitivo PMS de Protel ayuda a los hoteles a mejorar la experiencia del huésped. Menos tiempo con el teclado significa más tiempo para el huésped. Comunicación fluida entre departamentos. Funciones de facturación que ayudan a llevar el control de cada transacción.
Una vez conectado, Viqal trabaja con datos de reservas en tiempo real y se sincroniza con tu PMS.
Fundamentado
Responde con datos de reservas en vivo
Lee la reserva del huésped y responde con datos reales, no con un guion enlatado.
Ingresos
Mejoras cotizadas según disponibilidad en vivo
Las mejoras y los extras aparecen solo cuando se pueden reservar de verdad, así que al huésped nunca se le ofrece algo que no puede tener.
Toda la estancia
Antes, durante y después
Detalles previos a la llegada, solicitudes durante la estancia y seguimiento posterior. Un solo hilo por huésped, de principio a fin.
Multilingüe
Más de 200 idiomas, por mensaje
Cada huésped recibe respuesta en su propio idioma, automáticamente. Sin menús, sin configuración.
Transferencia
Transferencia limpia cuando hace falta una persona
Cuando algo requiere criterio, la conversación pasa a tu equipo con todo el contexto adjunto.
Sin carga extra
Sin trabajo extra para recepción
Las preguntas rutinarias se resuelven solas. El personal solo ve las conversaciones que realmente lo necesitan.
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