Deja de adivinar si la mensajería de IA para huéspedes se paga sola. Introduce los datos de tu propiedad y ve el panorama completo en segundos — suscripción a Viqal y tarifas de WhatsApp por un lado, ventas adicionales atribuidas, horas de personal recuperadas y reservas repetidas por el otro. Impacto mensual neto, % de ROI, recuperación en días.
Dos lados, seis entradas. Los costes provienen de la escala de precios publicada de Viqal y de la tarjeta de tarifas por país de Meta — sin estimaciones. Los beneficios utilizan los valores predeterminados de rendimiento conservadores de Viqal de toda nuestra base de clientes. Los detalles de la propiedad los puedes establecer tú; las tasas de beneficio están fijadas, pero puedes desmarcar cualquier fila de beneficio que no creas para ver tu ROI en el peor de los casos.
Cuota mensual por propiedad según la escala de precios publicada. Mensajería desde 99 €/mes, Automatización desde 149 €/mes. Incluye mensajes ilimitados, puestos ilimitados e integraciones completas.
Tarifas por mensaje de paso establecidas por Meta — Utilidad (transaccional) y Marketing (promocional) con precios separados, combinadas según la mezcla de nacionalidades de tus huéspedes en 30 categorías de países.
Salida tardía, mejoras de suite, A&B, traslados, spa. Cada mensaje de marketing que envías añade aproximadamente 15 €/habitación/mes en ingresos atribuidos, con un tope de 60 €/habitación/mes en total. Se divide en 70% proactivo (ambos niveles, impulsado por mensajes de marketing) + 30% reactivo (solo Automatización — la IA detecta la intención de venta adicional en las respuestas de los huéspedes).
El Operador de IA (nivel de Automatización) resuelve alrededor del 90% de las consultas rutinarias de los huéspedes — indicaciones, Wi-Fi, solicitudes de salida tardía. El nivel de Mensajería solo gestiona aproximadamente el 25% a través de plantillas, ya que el personal sigue respondiendo la mayoría de las preguntas entrantes. Horas ahorradas × tu coste horario total.
Viqal envía automáticamente un mensaje post-estancia con plantilla semanas o meses después, incluyendo un enlace de reserva directa. Estimamos que el 0,5% de las estancias pasadas se convierten en una reserva repetida — una cifra deliberadamente conservadora; la realidad varía según el segmento.
Lo vinculamos a tu plan de mensajes: cada mensaje de marketing que envías (oferta de venta adicional, paquete de desayuno, propuesta de check-out tardío) genera una contribución de ingresos modelada por habitación al mes, con un tope de 60 €/habitación porque los retornos se aplanan y la fatiga del huésped comienza a notarse más allá de 4 mensajes de marketing. La contribución predeterminada por mensaje (15 €/habitación/mes) es un punto de partida deliberadamente conservador; queremos que el caso base sea viable. Si no confías en ello, desmarca la fila de venta adicional proactiva y el ROI se recalculará sin ella.
El tiempo de recepción es dinero real: cuando la IA gestiona una pregunta rutinaria, es un minuto (o cinco) que tu equipo no tuvo que gastar. Te permitimos establecer el coste horario total (por defecto 15 €/hora, una estimación común en la hostelería europea con todos los costes incluidos; ajústalo a tu mercado) y aplicar una suposición de desvío de 1-2 horas por habitación al mes. El nivel de Automatización gestiona la mayoría de las consultas rutinarias a través del Operador de IA; el nivel de Mensajería capta una parte menor a través de plantillas y programación, ya que tu equipo sigue respondiendo la mayoría de los mensajes entrantes directamente.
Ambos niveles envían mensajes de marketing proactivos, por lo que ambos capturan el potencial de venta adicional de la mensajería saliente. El nivel de Automatización añade el Operador de IA, que ofrece dos cosas que la Mensajería no puede:
Ventas adicionales reactivas: la IA detecta la intención en las respuestas de los huéspedes ("¿puedo hacer el check-out tarde?" → ofrece check-out tardío de pago). Las propiedades solo con mensajería pierden estos momentos porque las plantillas no pueden leer la intención.
Desvío de la recepción: la IA gestiona la mayoría de las consultas entrantes automáticamente, mientras que las propiedades solo con mensajería siguen dependiendo del personal para responder la mayoría de las preguntas.
Cambia el selector de nivel en la calculadora para ver cómo cambia el desglose.
Nos equivocamos por ser conservadores en cada valor predeterminado — 0,5% de conversión de reservas repetidas de la plantilla post-estancia (los números reales suelen ser más altos, especialmente para resorts), 15 €/habitación/mes por mensaje de marketing (extremo inferior de la banda de 15 a 60 €), y 1,4 horas ahorradas por habitación (rango medio de 1 a 2). Si quieres hacer una prueba de estrés adicional, la calculadora tiene un modo escéptico: cada una de las cuatro filas de beneficios tiene una casilla de verificación; desmarca las que no creas y el ROI se recalculará en tiempo real. Si los números siguen siendo válidos con solo un beneficio marcado, ese es tu caso base. El objetivo de la herramienta es darte un número defendible para compartir con tu director financiero, no un argumento de marketing.
Tres cosas: las tarifas del número de teléfono de WhatsApp Business (normalmente unos pocos euros al mes, no es responsabilidad de Meta), el IVA (varía según el país) y la incorporación única (normalmente exenta; pregunta a ventas si tienes una configuración compleja de PMS o CRS). La suscripción incluye mensajes y puestos ilimitados, todas las integraciones y soporte continuo.
Reemplaza los cálculos rápidos, así que cuando reserves una llamada, llegarás con un número defendible en lugar de "creemos que podría ser rentable". Para una proyección personalizada (tu PMS específico, combinación de reservas, estacionalidad y escalera de ofertas), lo modelaremos juntos y te guiaremos sobre cómo las propiedades similares a la tuya suelen estructurar sus primeros 90 días.
Los mensajes de WhatsApp previos a la llegada se sitúan en la parte superior del embudo de ventas adicionales y complementan, en lugar de reemplazar, el correo electrónico y las herramientas durante la estancia. WhatsApp suele lograr tasas de apertura y respuesta significativamente más altas que el correo electrónico de marketing; el aumento exacto varía según la combinación de huéspedes, el momento del mensaje y la higiene de la suscripción. La mayoría de las propiedades ven un aumento neto incluso cuando mantienen sus herramientas de venta adicional existentes en funcionamiento, porque los canales se suman en lugar de canibalizarse.
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