PARA HOTELES CON ALTO VOLUMEN DIARIO DE MENSAJES

Control total de la mensajería con los huéspedes

Reduce las interrupciones en recepción automatizando preguntas repetitivas en los canales que los huéspedes ya utilizan, como WhatsApp.

Descubre cómo funciona
Hotel AI chatbot by Viqal managing guest requests and boosting upsells.
Meta Tech Provider

Asistente de inteligencia artificial · Conserje virtual · Guest Journey · Integración con PMS · Chatbot de inteligencia artificial

IA diseñada para la hostelería, entregada a través de canales confiables

Con una tasa de apertura del 98%, WhatsApp supera a los canales tradicionales como el correo electrónico

Los equipos del hotel dedican horas a responder a las mismas preguntas de los huéspedes (desde los horarios de registro hasta la información sobre el estacionamiento) a través de WhatsApp, correo electrónico y llamadas. Retrasa los tiempos de respuesta, perjudica la satisfacción de los huéspedes y deja poco espacio para una verdadera hospitalidad. La inteligencia artificial de Viqal automatiza la comunicación durante todo el recorrido del huésped, gestionando al instante las preguntas frecuentes, las ventas adicionales y las solicitudes de servicio en canales confiables como WhatsApp.

Conoce a nuestros asistentes de IA

Envía campañas proactivas que impulsen la acción

Automatiza los mensajes personalizados de WhatsApp para atraer a los huéspedes y aumentar los ingresos.

Llegue a los huéspedes en el momento perfecto: antes de la llegada, durante su estancia o después de la salida. Desde ofertas adicionales hasta recordatorios de registro en línea y solicitudes de comentarios de huéspedes, las campañas proactivas de WhatsApp de Viqal mantienen las conversaciones activas y generan resultados mensurables.

Explora las campañas proactivas de WhatsApp

Ventas adicionales que generan ingresos y deleitan a tus huéspedes

Automatice las ofertas personalizadas en el momento adecuado del recorrido del huésped sin añadir trabajo a su equipo.

Viqal utiliza los PMS en vivo y los datos de los huéspedes para identificar las mejores oportunidades de ventas adicionales y enviar ofertas personalizadas a través de WhatsApp u otros canales preferidos. Desde mejoras de habitación, estancias prolongadas hasta salidas tardías y servicios adicionales, los huéspedes pueden aceptar con un solo toque, lo que aumenta los ingresos y mejora su experiencia.

Descubre las ventas adicionales automatizadas

Conexión con sus sistemas existentes

Integración bidireccional profunda que va más allá de la sincronización de datos; ejecuta acciones en tiempo real.

Viqal automatiza las tareas operativas directamente a través de WhatsApp y otros canales, desde el cambio de reservas y el envío de facturas hasta la sincronización de las entradas y la gestión de las ventas adicionales. Utiliza datos del PMS en tiempo real para segmentar los mensajes, personalizar la comunicación y hacer que cada interacción con los huéspedes sea precisa y fluida.

Ver todas las integraciones
53%
Huéspedes que interactúan activamente con el asistente de invitados con IA de Viqal
93%
Consultas de huéspedes que se automatizan a través de WhatsApp
46€
Ventas adicionales realizadas a través del asistente de invitados con IA de Viqal por habitación y mes
98%
De los huéspedes que abren los mensajes de WhatsApp en cuestión de minutos

Hoteles que funcionan mejor con Viqal

Estas propiedades reducen la carga de trabajo, automatizan el 90% de las consultas y aumentan los ingresos.

«La implementación de Viqal ha mejorado significativamente la forma en que gestionamos las consultas sencillas. Proporciona respuestas rápidas y consistentes, reduce la carga de trabajo de nuestro equipo y permite que el personal se concentre en las necesidades más complejas de los huéspedes».

Aito Resort

Finlandia
El registro se hizo más sencillo y las opiniones de los huéspedes mejoraron.

The Solon House

Grecia
“Viqal fits perfectly with our operational model. It gives us the flexibility to adapt the experience to every single property we manage, from compact city studios to large standalone villas.”

Here&There Properties

Italy
“Guests now receive their MEWS check-in link directly in WhatsApp, making the process simple for them and lighter for our front desk.”

El Josemari Youth Hostel

Spain
Más historias de clientes

Asistencia de IA durante todo el recorrido del huésped

Los asistentes de IA de Viqal guían tanto a los huéspedes como a los no huéspedes desde el primer contacto hasta la salida, de forma totalmente sincronizada con el PMS y los canales de comunicación.

Conoce a nuestros asistentes de IA
Pre-reserva
1
Asistente público de IA
  • Widget WhatsApp del sitio web
  • Nuevas reservas
Reserva
2
Asistente invitado con IA
Antes de la estancia
3
Asistente invitado con IA
Llegada
4
Asistente invitado con IA
  • Instrucciones de llegada
  • Teclas digitales
  • Mensaje de bienvenida
Estancia
5
Asistente invitado con IA
Asistente público de IA
Salida
6
Asistente invitado con IA
  • Pregunte la hora de salida
  • Salida tardía
  • Compartir la factura del huésped
Después de la estancia
7
Asistente invitado con IA
  • Comentarios de huéspedes
  • Campañas de marketing de WhatsApp
  • Reservas repetidas

Empezar a usar Viqal es sencillo

Desde la integración hasta la automatización, lo ayudamos a conectar, lanzar y optimizar continuamente sus asistentes de IA para lograr el máximo impacto.
Fase
01
Conectar
Integre Viqal con su PMS y canales de invitados como WhatsApp, Messenger y el Web Widget.
Ver integraciones
Fase
02
Personaliza
Personalice sus asistentes de IA para que coincidan con el tono y el flujo de trabajo de su propiedad. Defina los recorridos de los huéspedes, las respuestas automatizadas y los factores que activan las ventas adicionales basándose en los datos del PMS, para garantizar que cada interacción sea personal, natural y perfectamente acorde con la marca.
Ver asistentes
Fase
03
Lanzar
Pon en marcha y deja que Viqal gestione automáticamente la comunicación con los huéspedes, las ventas adicionales y las solicitudes de servicio. Nuestro equipo está listo para ayudarte desde el inicio hasta el impacto.
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