Automatisez le parcours client

Viqal automatise la communication avec les clients, les demandes de services et les ventes additionnelles, de l'avant-séjour jusqu'après le départ.

Fournisseur de solutions WhatsApp
PMS
Petit-déjeuner18 € par personne
Folio+72 € ajoutés
Tâche du personnelPréparer le petit-déjeuner, chambre 214
11:21
67
Grand Hotelen ligne
Aujourd'hui
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
11:20
Il n'est pas inclus dans votre tarif, mais je peux l'ajouter à votre séjour. Voici les détails.
11:20
🍳 Petit-déjeuner

Servi de 7h00 à 10h30 au restaurant, pour toutes les personnes de votre réservation.

18 € par personne et par matin

11:20
Ajouter le petit-déjeuner
Grand Hotel🍳 Petit-déjeuner
Ajouter le petit-déjeuner
11:21
Message
Ils nous font confiance
Des hôtels dans plus de 15 pays

Offrir un service d'exception ne devrait pas vouloir dire tout faire à la main.

Chaque jour, les équipes hôtelières répondent aux mêmes questions des clients, au détriment du travail qui compte vraiment.

WhatsApp Booking.com Airbnb
Answered automatically, on every channel.
Puis-je arriver plus tôt ?
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Où puis-je me garer ?
Peut-on avoir un départ tardif ?
À quelle heure ferme le spa ?
Où est le restaurant le plus proche ?
Puis-je réserver une nuit supplémentaire ?

Une automatisation qui connaît votre hôtel et vos clients.

Viqal s'appuie sur les connaissances de votre hôtel et se connecte à vos données clients : il répond aux questions, agit et sollicite votre équipe quand c'est nécessaire.

Bon retour, James. Votre chambre habituelle est prête. Puis-je vous aider ?
08:39
Je veux prolonger d’une nuit
08:41
Votre chambre est disponible le vendredi 14 mars. Une nuit de plus coûte 210 €. Je l’ajoute ?
08:41
Oui
08:42
C’est fait. Votre séjour va maintenant du 11 au 15 mars.
08:42
Actions effectuées
Disponibilité vérifiée
Tarif en direct depuis le PMS
Réservation mise à jour
Client confirmé
Temps passé par le personnel
0 minute

Vos clients sont sur WhatsApp.

La plupart des hôtels communiquent encore par e-mail. WhatsApp offre aux clients un moyen plus rapide et plus naturel de poser leurs questions et d'obtenir ce qu'ils veulent.

Fournisseur de solutions WhatsApp

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Booking.com Airbnb SMS RCS Web chat
See all channels
E-mail
20 à 30 %
taux d'ouverture
Attendre une réponse
Transactionnel
WhatsApp
98%
taux d'ouverture
Réponse en quelques secondes
Conversationnel

Automatisez le travail derrière un service client irréprochable.

Conciergerie IA

↗
Connaît votre hôtel et vos clients. Choisissez une personnalité.

Campagnes WhatsApp

↗
Concevez le parcours client et envoyez vos campagnes marketing.

Upselling

↗
Transformez les conversations en revenus.

Boîte de réception d'équipe

↗
Intervenez quand un client a besoin d'un humain.

Review Management

↗
Reply to every review, in the guest's language.

Tasks

↗
Guest requests become tasks for the right team.

Moins de travail. Plus de revenus.

80%
de la communication client gérée automatiquement
Sur l'ensemble du portefeuille Radisson Blu
Axiom Hospitality · Royaume-Uni
+101%
de revenus spa générés par l'upselling
Al Alba Hammam
Gerardo Narváez, Property Manager

« L'une des meilleures entreprises en matière de solutions WhatsApp et d'upselling : une solution formidable, un suivi réactif et des engagements tenus. »

Moamen Magdy
Directeur commercial et marketing
Suknai Hotels & Resorts · 7 établissements
Lire les témoignages clients

Compatible avec votre PMS.

Connectez Viqal aux systèmes que votre hôtel utilise déjà.

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L’invité demande.Viqal s’en occupe.