Virtuale
Concierge per hotel

__wf_riservato_decorativo

Risparmia tempo per il personale e aumenta i ricavi derivanti dall'upselling

__wf_riservato_decorativo

Automazione dell'intelligenza artificiale dalla conversazione all'inserimento dei dati del PMS

__wf_riservato_decorativo

Comunicazione con gli ospiti di WhatsApp in oltre 130 lingue

Parla con le venditeProva demo
Virtual Assistant for hotels automatizza le semplici richieste degli ospiti e personalizza autonomamente ogni interazione con gli ospiti, dal pre-arrivo al dopo la partenza.

Scelto da grandi aziende

Automatizza la comunicazione con gli ospiti:
Risparmia tempo, riduci i costi.

Automatizza l'80% delle richieste degli ospiti degli hotel utilizzando l'intelligenza artificiale conversazionale e WhatsApp.

A.I. conversazionale

Il Virtual Concierge intrattiene conversazioni naturali con i tuoi ospiti tramite WhatsApp, migliorando le interazioni con gli ospiti senza complicarle.

Flusso di pulsanti facile da usare

Il flusso di pulsanti di Viqal in WhatsApp guida gli ospiti attraverso le opzioni in modo rapido e semplice. È progettato per essere semplice, garantendo che l'aiuto sia a portata di clic.

Automazione e integrazione complete

Automatizza processi come le modifiche alle prenotazioni e i check-in dalla chat degli ospiti al PMS. Inoltre, identificherà in modo intelligente quando lasciare che il personale si occupi della chat.

Viqal uses conversational A.I. to provide guests with natural conversations and personal recommendations.
Viqal Virtual Concierge automates guest communication with A.I. and uses a button flow for optimal convenience.
Viqal Virtual Concierge for hotels, fully integrated with your pms.
Prova demoParla con le vendite
80%
Delle richieste degli ospiti automatizzate
18
Minuti risparmiati per prenotazione
6%
Entrate aggiuntive per prenotazione
10%
Aumento della soddisfazione degli ospiti

Aumenta i ricavi dell'upselling.

Soddisfa gli ospiti del tuo hotel con consigli personalizzati automatizzati e aumenta le entrate per prenotazione.

Elenco degli upsell

Crea una lista di upsell curata che arricchisca l'esperienza degli ospiti, aggiungendo comodità ai tuoi ospiti con extra personali a portata di mano.

Messaggi proattivi

Messaggistica proattiva personalizzabile per coinvolgere gli ospiti con consigli personali, informazioni tempestive e richieste di feedback degli ospiti.

Opportunità di upselling con intelligenza artificiale

Il nostro AI Concierge identifica le opportunità di upselling e utilizza in modo intelligente i tuoi servizi e articoli di upsell nelle conversazioni con gli ospiti.

Increase upsell revenue with Viqal Virtual Concierge for hotels
Use Viqal's automated upsell feature with proactive messages to enrich your guest's stay.
Viqal Virtual Concierge upselling A.I.
Prova demoParla con le vendite

Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per l'intero percorso dell'ospite.

Un Virtual Concierge alleggerisce il personale e delizia i tuoi ospiti da prima dell'arrivo fino a dopo la partenza.

Viqal autonomous guest engagement for hotels. Powered by AI and Whatsapp for hotels.
Prova demoParla con le vendite

Il modo migliore per raggiungere i tuoi ospiti

I tuoi ospiti amano la comodità: Whatsapp ha i tassi di apertura più alti di qualsiasi canale di comunicazione.

Sfruttando L'impressionante tasso di apertura di WhatsApp del 98%, garantiamo una comunicazione rapida ed efficiente, semplificando il modo in cui gli ospiti ricevono risposte, modificano le prenotazioni e gestiscono le prenotazioni o i check-in e check-out online. La nostra tecnologia di intelligenza artificiale funziona 24 ore su 24, interagendo automaticamente con gli ospiti dal pre-arrivo alla fase successiva alla partenza, alleggerendo notevolmente il carico di lavoro del personale.
‍

Prova demoParla con le vendite
Il Virtual Concierge di Viqal in un'interfaccia Whatsapp. Il chatbot leader nel settore alberghiero.

Intelligenza artificiale e flusso dei pulsanti personalizzabili

Migliora l'esperienza degli ospiti con il nostro chatbot AI per hotel. Personalizza le interazioni del tuo assistente virtuale per soddisfare le esigenze dei tuoi ospiti con un tocco personale.

Hotel Concierge fornirà risposte intelligenti e simili a quelle umane, ma consente la personalizzazione per configurare il sistema per richieste specifiche indirizzando le esigenze più complesse al personale umano, garantendo così un'esperienza degli ospiti personalizzata ed efficiente.

Prova demoParla con le vendite

Prova la nostra demo gratuita

Dopo esserti registrato per la demo, il nostro Virtual Concierge avvierà una chat direttamente nel tuo WhatsApp dove potrai porre qualsiasi domanda.

Prova demo
Tru a free demo of Viqal's A.I. Concierge for hotels.

Integrazione con il tuo stack tecnologico esistente

Viqal si integra facilmente con i sistemi PMS, CRM e CRS, offrendo una soluzione unificata per un servizio clienti di qualità superiore e una gestione alberghiera semplificata.

Scopri le integrazioni
Integra il Virtual Concierge per hotel di Viqal, il chatbot AI numero uno o Ai Virtual Concierge, con il tuo stack tecnologico alberghiero e il tuo PMS.

Principali vantaggi

__wf_riservato_decorativo

Risparmia tempo e costi

Automatizza le richieste di routine degli ospiti con il 60%. Automatizzando le richieste di routine degli ospiti, il personale può reindirizzare i propri sforzi verso attività che richiedono un tocco umano, ottimizzando la produttività della forza lavoro.

__wf_riservato_decorativo

Maggiori ricavi da upsell

Aumenta le entrate per prenotazione fino al 6%. L'upselling di Viqal arricchisce i soggiorni degli ospiti e incrementa le entrate attraverso offerte di servizi personalizzate.

__wf_riservato_decorativo

Personale più felice

Semplifica il carico di lavoro del personale, riduce il burnout e riduci il turnover del personale automatizzando le attività ripetitive, portando a dipendenti più felici e coinvolti.

__wf_riservato_decorativo

soddisfazione degli ospiti

Consente interazioni fluide e naturali per gli ospiti, migliorando la loro esperienza fornendo assistenza immediata e precisa e un servizio personalizzato.

__wf_riservato_decorativo

Personalizzazione

Gli hotel hanno la possibilità di personalizzare alla perfezione le interazioni con gli ospiti. Il personale può occuparsi delle chat senza problemi quando necessario, trovando un equilibrio tra automazione e tocco personale.

__wf_riservato_decorativo

analitica

Tieni traccia dei messaggi automatici e dei messaggi gestiti dal personale. Scopri quanto tempo hai risparmiato e quanti upsell ha effettuato per te il concierge.

Prova demoParla con le vendite

Configurazione entro 1 ora

La configurazione dell'assistente virtuale è progettata per essere rapida e semplice, consentendo agli hotel di integrare il sistema entro 1 ora.

Come funziona

__wf_riservato_decorativo
__wf_riservato_decorativo

Registrazione e configurazione

15 minuti

Inizia seguendo le istruzioni dettagliate per configurare il tuo dominio e inserisci istruzioni personalizzate di base su misura per le esigenze specifiche della tua struttura.

__wf_riservato_decorativo
__wf_riservato_decorativo

Connetti PMS

15 minuti

Connetti Viqal al tuo sistema di gestione della proprietà. Questa integrazione è fondamentale affinché il sistema acceda ai dati in tempo reale e funzioni senza problemi.

__wf_riservato_decorativo
__wf_riservato_decorativo

Personalizzazione e personalizzazione

15 minuti

Personalizza le risposte su misura per soddisfare le richieste specifiche degli ospiti e definisci i limiti per le domande gestite al meglio dal tuo team. Migliora la precisione del servizio e mantieni il tocco personale.

__wf_riservato_decorativo
__wf_riservato_decorativo

Test

15 minuti

Esegui un test per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Questa fase prevede la verifica della reattività e dell'accuratezza del sistema nella gestione delle interazioni e delle richieste tipiche degli ospiti.

Step 5
__wf_riservato_decorativo

Supporto continuo

In corso

Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti dopo la configurazione. Contatta il nostro supporto tecnico via e-mail, telefono o live chat per qualsiasi richiesta, garantendo un'esperienza utente continua e senza problemi.

Prova demoParla con le vendite

Domande frequenti

01

Quanto dura l'implementazione?

Meno di 1 ora. Se Viqal è già integrato con il tuo Property Management System (PMS), la configurazione può essere completata in meno di un'ora. Per gli hotel che richiedono una nuova integrazione PMS, si prega di attendere altre 2-4 settimane. Il nostro team assicura una transizione senza intoppi in modo che tu possa iniziare rapidamente a migliorare la tua esperienza di servizio agli ospiti.

02

Cosa distingue Viqal dagli altri assistenti virtuali?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process, from initiating natural conversations to PMS data entry, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic. Viqal offers compelling benefits:
  • Fully Autonomous Guest Communication in 130+ Languages: Viqal automates guest inquiry handling from initiating conversations to automatically triggering actions and data entry in your PMS. With the ability to automate interactions in over 130 languages, Viqal ensures that international guests receive assistance in their language of choice, significantly enhancing their experience and satisfaction.
  • 80% Reduction of routine guest inquiries: Viqal adeptly automates routine guest inquiries, such as reservation changes, including data entry in your PMS. This efficiency not only lowers overhead costs but also refocuses staff efforts on complex tasks and personalized guest services, streamlining hotel operations.
  • Seamless Integration and Personalized Guest Experience: Designed to smoothly integrate with your PMS, Viqal excels in automation and making guest interactions actionable. It autonomously inputs data into your systems, facilitating tasks like scheduling appointments and personalizing experiences based on guest preferences, such as dietary requirements, remembered throughout their stay.
03

Viqal può integrarsi con i miei sistemi alberghieri esistenti?

Sì, Viqal è progettato per si integra perfettamente con una varietà di sistemi alberghieri e piattaforme, incluso PMS. Ciò garantisce un flusso operativo coeso ed efficiente. Se il tuo PMS specifico non è ancora elencato, fai una richiesta e possiamo avviare il processo di integrazione.

04

Quali funzionalità aggiungerà Viqal al mio stack tecnologico esistente?

Integrating Viqal with your existing tech stack augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:
  • Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
  • Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in your PMS.
  • Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in PMS directly from the natural chat with a guest.
  • Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests.
  • Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
  • Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
  • Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
  • Amenities: See all amenities with visualization and general info.
  • Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.
Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.
05

In che modo Viqal gestisce la sicurezza dei dati e la privacy degli ospiti?

Viqal dà priorità alla sicurezza dei dati e alla privacy degli ospiti aderendo a rigorosi standard di settore e alle migliori pratiche. Il sistema è progettato per garantire che tutti i dati degli ospiti siano crittografati, sia in transito che a riposo, e sia conforme alle normative pertinenti come il GDPR. Viqal effettua controlli e aggiornamenti di sicurezza regolari per salvaguardare le informazioni da accessi non autorizzati o violazioni. Implementando queste solide misure di sicurezza, l'integrazione mantiene l'integrità dei dati del tuo hotel e sostiene la fiducia dei tuoi ospiti.

06

Che tipo di supporto e formazione offre Viqal?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:
  • Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with your PMS provider.
  • 24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
  • Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with your existing tech stack, along with the necessary training and support for these updates.
Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.