Un concierge AI per hotel che risponde dalla prima conferma di prenotazione al check-out — su WhatsApp, in oltre 200 lingue, basato sul tuo PMS e sulla conoscenza della struttura. Alimentato da Viqal AI Operator — l'agente AI specifico per l'ospitalità, creato per la reception.
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Il primo messaggio WhatsApp arriva nel momento in cui una prenotazione viene confermata. Da lì, l'Operatore AI risponde alle domande, accetta richieste e offre suggerimenti personalizzati — tutto nella lingua del cliente'la lingua preferita, il tutto senza alcun download.
La lingua viene rilevata per messaggio, non per cliente. Un cliente che prenota in inglese, passa allo spagnolo al check-in e fa una domanda in francese a mezzanotte — riceve ogni risposta nella lingua che ha appena usato. Nessun menu, nessuna impostazione, nessun pulsante di traduzione.
Il tuo hotel'la voce è preservata in ogni lingua. L'Operatore AI si basa sulla tua knowledge base e sul tuo PMS, quindi una risposta in spagnolo su la tua il parcheggio è specifico come quello inglese — stessi fatti, stesso tono, stesso brand. Abbinalo a Campagne Journey e i messaggi in uscita vengono rilevati automaticamente allo stesso modo.
Il personale non deve mai cambiare lingua per svolgere il proprio lavoro. In Posta in arrivo del team, il tuo portiere vede il messaggio originale e una traduzione operativa nella tua lingua di lavoro — fianco a fianco, con l'IA'la risposta è già stata preparata. Rispondi nella tua lingua; il cliente la riceve nella sua. Non c'è alcun attrito a nessuna delle due estremità della conversazione.
“Qual è stata l'evoluzione dei ricavi per gli extra presso Al Alba da quando Viqal ha iniziato? Ecco i risultati degli upsell. Ristorante +71%. Spa +101%”
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