Un conserje de IA para hoteles que responde desde la primera confirmación de reserva hasta el check-out — en WhatsApp, en más de 200 idiomas, basado en su PMS y el conocimiento de su propiedad. Impulsado por Viqal AI Operator — el agente de IA específico para la hostelería, diseñado para la recepción.
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El primer mensaje de WhatsApp llega en el momento en que se confirma una reserva. A partir de ahí, el Operador de IA responde preguntas, atiende solicitudes y ofrece sugerencias personalizadas, todo en el idioma del huésped'el idioma preferido del huésped, todo sin necesidad de descargar nada.
El idioma se detecta por mensaje, no por huésped. Un huésped que reserva en inglés, cambia a español al hacer el check-in y hace una pregunta en francés a medianoche, recibe cada respuesta en el idioma que acaba de usar. Sin menú, sin configuración, sin botón de traducción.
Su hotel'su voz se conserva en todos los idiomas. El Operador de IA se basa en su base de conocimientos y PMS, por lo que una respuesta en español sobre su el estacionamiento es tan específico como el inglés — los mismos datos, el mismo tono, la misma marca. Combínelo con Campañas de recorrido los mensajes entrantes y salientes se detectan automáticamente de la misma manera.
El personal nunca tiene que cambiar de idioma para hacer su trabajo. En Bandeja de entrada del equipo, su botones ve el mensaje original y una traducción funcional en su idioma de trabajo — lado a lado, con la IA'su respuesta ya está redactada. Responda en su idioma; el huésped la recibe en el suyo. No hay fricción alguna en ninguno de los extremos de la conversación.
“¿Cuál ha sido la evolución de los ingresos por extras en Al Alba desde que Viqal comenzó? Aquí están los resultados de las ventas adicionales. Restaurante +71%. Spa +101%”
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