Un conserje de IA para hoteles que responde desde la primera confirmación de reserva hasta el check-out. En WhatsApp, en más de 200 idiomas, basado en su PMS y en el conocimiento de su propiedad.
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El primer mensaje de WhatsApp llega en el momento en que se confirma una reserva. A partir de ahí, el Operador de IA responde preguntas, atiende solicitudes y hace recomendaciones. En el idioma del huésped. Sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
El idioma se detecta por mensaje, no por huésped. Un huésped que reserva en inglés, cambia al español al hacer el check-in, pregunta algo en francés a medianoche. Cada respuesta llega en el idioma que acaba de usar. Sin menú, sin configuración, sin botón de traducción.
La voz de su hotel se mantiene en todos los idiomas. El Operador de IA se basa en su base de conocimientos y en su PMS, así, una respuesta en español sobre su aparcamiento es tan específica como la inglesa. Mismos datos, mismo tono, misma marca. Combínelo con Campañas de la experiencia del huésped los mensajes entrantes y salientes se detectan automáticamente de la misma manera.
El personal nunca tiene que cambiar de idioma para hacer su trabajo. En Bandeja de entrada del equipo, su recepcionista ve el mensaje original y una traducción operativa en su idioma de trabajo, lado a lado, con la respuesta de la IA ya redactada. Responda en su idioma. El huésped la recibe en el suyo. Cero fricción en ambos extremos.
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