Una bandeja de entrada para cada hilo de WhatsApp, SMS y chat web. La IA se resuelve automáticamente en un 80%. Tu equipo se encarga del resto con el contexto completo del PMS.
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WhatsApp, SMS y chat web: unificados en una sola pantalla con el contexto completo del invitado. Todas las conversaciones directas con los huéspedes, en un solo lugar, con los datos del PMS adjuntos.
Configura el idioma de tu bandeja de entrada una vez. Los huéspedes escriben en cualquiera de los más de 200 idiomas; tu equipo lee y responde en el tuyo. Viqal traduce ambas instrucciones en tiempo real y guarda el mensaje original a un clic para que tu equipo pueda verificar lo que realmente se ha dicho.
«Proporciona respuestas rápidas y consistentes, reduce la carga de trabajo de nuestro equipo y permite que el personal se concentre en las complejas necesidades de los huéspedes».
Menos de un día si tu PMS ya está conectado. Las nuevas integraciones del PMS tardan entre 2 y 16 semanas, según la capacidad de respuesta del proveedor; nuestro equipo se encarga de todo.
Widget de chat web para WhatsApp, SMS y sitios web. Todos los canales llegan a la misma bandeja de entrada; tu equipo responde desde un solo lugar.
La IA resuelve el flujo rutinario. Cuando llega a un caso extremo (una solicitud inusual, una queja o un VIP), envía la conversación completa a la bandeja de entrada del equipo.
No. Viqal se sienta al lado. Entregamos las tareas a su equipo y asignamos las tareas a sus herramientas de operaciones existentes o a su módulo de tareas de PMS.
Sí. Cumple con el RGPD, se cifra en tránsito y en reposo y se aloja en centros de datos de la UE. Tu inquilino no deja ningún dato de huésped a menos que tú lo compartas.
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