Todos los mensajes de huéspedes de WhatsApp, Booking.com, Airbnb y SMS en una sola bandeja. La IA se encarga de lo rutinario. Abiertas muestra lo que todavía necesita a una persona.
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WhatsApp, SMS, RCS y chat web, y ahora también los mensajes de Booking.com y Airbnb. Los huéspedes nunca tienen que cambiar de app. Tu respuesta vuelve por el canal que usaron.
Ver todas las integracionesNombre, habitación, número de reserva o teléfono. Incluye los chats archivados, así que una bandeja corta nunca significa un chat perdido.
La IA detecta la solicitud, crea la tarea con un departamento y un plazo, y aparece en la bandeja. En el módulo de tareas de tu PMS, o en la lista de tareas de Viqal.
Ver cómo funcionan las tareasHoras de llegada, encuestas, necesidades alimentarias y comentarios llegan a la bandeja junto al huésped que los envió. Recepción los ve antes de que llegue el huésped.
Las reseñas de Booking.com, Airbnb y Google llegan con una respuesta sugerida en el idioma del huésped. Siempre las publica una persona.
Ver cómo funciona la gestión de reseñasLos mensajes se traducen al llegar. Tú respondes en el tuyo y el huésped lo lee en el suyo.
“Respuestas rápidas y coherentes. Reduce la carga de trabajo de nuestro equipo.”
WhatsApp, SMS, RCS, chat web y los mensajes de Booking.com y Airbnb. Las respuestas vuelven por el canal que usó el huésped.
No. Responden donde escribieron.
Pasa el chat a tu equipo. El chat pasa a Abiertas como Personal necesario, con toda la conversación.
En cuanto la IA lo ha resuelto o alguien de tu equipo ha respondido. Si el huésped vuelve a escribir, regresa a Abiertas.
Sí. Los chats se archivan 3 días después del check-out, y la búsqueda por nombre, habitación, número de reserva o teléfono los incluye.
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