Tous les messages clients de WhatsApp, Booking.com, Airbnb et SMS dans une seule boîte de réception. L'IA gère le quotidien. Ouvert montre ce qui demande encore une personne.
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WhatsApp, SMS, RCS et chat web, et désormais les messages Booking.com et Airbnb. Les clients n'ont jamais à changer d'application. Votre réponse repart sur le canal qu'ils ont utilisé.
Voir toutes les intégrationsNom, chambre, numéro de réservation ou téléphone. Les conversations archivées sont incluses, donc une boîte de réception courte ne veut jamais dire une conversation perdue.
L'IA repère la demande, crée la tâche avec un service et une échéance, et elle apparaît dans la boîte de réception. Dans le module de tâches de votre PMS, ou dans la liste de tâches de Viqal.
Voir comment fonctionnent les tâchesHeures d'arrivée, questionnaires, régimes alimentaires et avis arrivent dans la boîte de réception avec le client qui les a envoyés. La réception les voit avant l'arrivée du client.
Les avis Booking.com, Airbnb et Google arrivent avec une réponse suggérée dans la langue du client. C'est toujours une personne qui publie.
Voir comment fonctionne la gestion des avisLes messages sont traduits dès leur arrivée. Vous répondez dans la vôtre, le client lit dans la sienne.
« Des réponses rapides et cohérentes. Cela allège la charge de travail de notre équipe. »
WhatsApp, SMS, RCS, chat web, et les messages Booking.com et Airbnb. Les réponses repartent sur le canal utilisé par le client.
Non. Ils répondent là où ils ont écrit.
Elle passe la main à votre équipe. La conversation passe dans Ouvert comme Personnel requis, avec tout l'historique.
Dès que l'IA l'a traitée ou que quelqu'un de votre équipe a répondu. Si le client réécrit, elle revient dans Ouvert.
Oui. Les conversations sont archivées 3 jours après le départ, et la recherche par nom, chambre, numéro de réservation ou téléphone les inclut.
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