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Qu'il s'agisse de WhatsApp, de SMS, de Facebook Messenger ou de chat sur votre site Web, chaque conversation est envoyée dans une seule boîte de réception. Votre équipe répond à partir d'un seul tableau de bord, tandis que les invités continuent de discuter sur leur chaîne préférée.
90 %
des demandes des clients automatisées par l'IA.
10 %
des demandes des clients ont été transmises à la boîte de réception de votre équipe.
Communication multilingue fluide : pas de copier-coller, pas de confusion.
Les clients peuvent écrire dans leur propre langue et votre personnel le lit instantanément traduit.
Les réponses sont automatiquement retraduites dans la langue de l'invité, de sorte que les deux parties communiquent naturellement, sans étapes supplémentaires, sans obstacles.
Les tâches peuvent être créées directement à partir de n'importe quel chat ou problème d'invité, avec priorité, notes internes et informations complètes sur les invités visibles instantanément. Votre équipe sait toujours ce qui nécessite une attention particulière, ce qui est déjà en cours et ce qui est résolu.
Vous recevez beaucoup de questions répétitives de la part de vos clients ?
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Un robot de conciergerie IA pour les hôtels est un assistant numérique qui utilise l'intelligence artificielle pour fournir aux clients une gamme de services généralement proposés par un concierge humain. Ces services peuvent inclure la réponse à des questions, la formulation de recommandations, la réservation de réservations et la fourniture d'informations sur l'hôtel et la région.
Le conciergerie numérique pour hôtels est conçu pour être hautement conversationnel et peut interagir avec les clients via des interfaces de chat sur diverses plateformes, telles que les sites Web des hôtels, les applications mobiles ou les services de messagerie.
Un concierge intelligent pour les hôtels est un choix judicieux car il améliore l'expérience des clients grâce à des réponses rapides et efficaces aux demandes et aux problèmes. Il propose des services personnalisés tels que des recommandations et des traductions linguistiques, rendant le séjour de chaque client unique et agréable.
L'IA dans services de conciergerie virtuels aide les hôtels à réduire leurs coûts en automatisant les tâches de routine, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur des tâches plus importantes. Les concierges IA contribuent également aux améliorations opérationnelles en fournissant des informations précieuses issues de l'analyse des données.
Les services de conciergerie basés sur l'IA permettent aux hôtels de fournir un meilleur service, d'accroître la satisfaction de leurs clients et d'augmenter potentiellement leurs revenus. Tous ces facteurs font logiciel de conciergerie d'hôtel un excellent outil pour moderniser les services qui contribuent à la marque et à la réputation d'un hôtel.
