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Automatisez chaque étape de l'expérience client, de l'enregistrement aux ventes incitatives, via WhatsApp. Viqal aide votre équipe à en faire plus, avec moins.
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Ventes incitatives et suppléments: Faites la promotion du petit-déjeuner, du parking ou des surclassements de chambres dans leur contexte, en fonction des données et du calendrier des séjours.
Enregistrement en ligne : Automatisez les enregistrements et les confirmations numériques avant l'arrivée.
Partage de factures : Envoyez leurs factures aux clients instantanément sur WhatsApp lorsqu'ils le demandent, ou automatiquement après le paiement.
Demandes de service : Les clients peuvent signaler les problèmes directement dans WhatsApp, avec une escalade automatique si nécessaire.
Prise de contrôle du personnel: Le personnel peut intervenir en cas de besoin, tandis que l'IA gère les conversations de routine.
Suivi après le séjour: Remerciez automatiquement les clients, demandez des avis ou offrez des remises sur les retours après le départ.
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L'assistant public IA est conçu pour les personnes qui ne séjournent pas encore dans votre établissement, les visiteurs du site Web, les invités à un événement ou les membres d'une réservation de groupe. Par le biais du widget de chat en ligne, les visiteurs peuvent poser des questions, vérifier la disponibilité ou obtenir de l'aide pour la réservation directement sur votre site Web. Les personnes séjournant sur place ou les personnes séjournant dans le cadre d'une réservation de groupe peuvent scanner un Code QR ou cliquez sur lien pour se connecter via WhatsApp, où l'assistant répond instantanément à leurs demandes. Il transforme la curiosité en conversion, aidant ainsi votre équipe à susciter l'intérêt avant qu'il ne disparaisse.
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Un robot de conciergerie IA pour les hôtels est un assistant numérique qui utilise l'intelligence artificielle pour fournir aux clients une gamme de services généralement proposés par un concierge humain. Ces services peuvent inclure la réponse à des questions, la formulation de recommandations, la réservation de réservations et la fourniture d'informations sur l'hôtel et la région.
Le conciergerie numérique pour hôtels est conçu pour être hautement conversationnel et peut interagir avec les clients via des interfaces de chat sur diverses plateformes, telles que les sites Web des hôtels, les applications mobiles ou les services de messagerie.
Un concierge intelligent pour les hôtels est un choix judicieux car il améliore l'expérience des clients grâce à des réponses rapides et efficaces aux demandes et aux problèmes. Il propose des services personnalisés tels que des recommandations et des traductions linguistiques, rendant le séjour de chaque client unique et agréable.
L'IA dans services de conciergerie virtuels aide les hôtels à réduire leurs coûts en automatisant les tâches de routine, permettant ainsi au personnel de se concentrer sur des tâches plus importantes. Les concierges IA contribuent également aux améliorations opérationnelles en fournissant des informations précieuses issues de l'analyse des données.
Les services de conciergerie basés sur l'IA permettent aux hôtels de fournir un meilleur service, d'accroître la satisfaction de leurs clients et d'augmenter potentiellement leurs revenus. Tous ces facteurs font logiciel de conciergerie d'hôtel un excellent outil pour moderniser les services qui contribuent à la marque et à la réputation d'un hôtel.
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