AI Concierge per hotel
Comunicazione automatizzata con gli ospiti
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Automatizza le richieste degli ospiti lungo l'intero percorso
Riduci i costi generali e aumenta i ricavi
Conversazioni naturali basate sull'intelligenza artificiale in oltre 130 lingue
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A.I. Concierge per hotel
Automatizza l'80% delle richieste degli ospiti degli hotel utilizzando l'intelligenza artificiale conversazionale e WhatsApp.
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Aumenta i ricavi dell'upselling.
Soddisfa gli ospiti del tuo hotel con consigli personalizzati automatizzati e aumenta le entrate per prenotazione.
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Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per l'intero percorso dell'ospite.
A.I. Hotel Concierge alleggerisce il personale e delizia i tuoi ospiti da prima dell'arrivo fino a dopo la partenza.
I tuoi ospiti amano la comodità
Whatsapp ha i tassi di apertura più alti di qualsiasi canale di comunicazione.
Con WhatsApp Tassi di apertura dei messaggi del 98%, hai la garanzia di una comunicazione rapida ed efficiente con gli ospiti, semplificando il modo in cui gli ospiti ricevono risposte, modificano le prenotazioni e gestiscono le prenotazioni o i check-in e check-out online. La nostra tecnologia AI di concierge funziona 24 ore su 24, interagendo automaticamente con gli ospiti dal pre-arrivo alla fase successiva alla partenza, alleggerendo notevolmente il carico di lavoro del personale.
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Principali vantaggi
Risparmia tempo e costi
Automatizza le richieste di routine degli ospiti con il 60%. Automatizzando le richieste di routine degli ospiti, il personale può reindirizzare i propri sforzi verso attività che richiedono un tocco umano, ottimizzando la produttività della forza lavoro.
Maggiori ricavi da upsell
Aumenta le entrate per prenotazione fino al 6%. L'upselling di Viqal arricchisce i soggiorni degli ospiti e incrementa le entrate attraverso offerte di servizi personalizzate.
Personale più felice
Semplifica il carico di lavoro del personale, riduce il burnout e riduci il turnover del personale automatizzando le attività ripetitive, portando a dipendenti più felici e coinvolti.
soddisfazione degli ospiti
Consente interazioni fluide e naturali per gli ospiti, migliorando la loro esperienza fornendo assistenza immediata e precisa e un servizio personalizzato.
Personalizzazione
Gli hotel hanno la possibilità di personalizzare alla perfezione le interazioni con gli ospiti. Il personale può occuparsi delle chat senza problemi quando necessario, trovando un equilibrio tra automazione e tocco personale.
analitica
Tieni traccia dei messaggi automatici e dei messaggi gestiti dal personale. Scopri quanto tempo hai risparmiato e quanti upsell ha effettuato per te il concierge.
Configurazione entro 1 ora
La configurazione del concierge AI è progettata per essere rapida e semplice, consentendo agli hotel di integrare il sistema entro 1 ora.
Come funziona
Onboarding e login
Garantire una configurazione fluida. Il nostro esperto di onboarding può fornire indicazioni e credenziali di accesso per il tuo account Viqal. Inizia da qui.
Connetti WhatsApp Business
Collega il tuo account Meta Business a Viqal in modo che gli ospiti possano interagire con il nome verificato del tuo hotel con il segno di spunta verde su WhatsApp. Ciò garantisce autenticità e fiducia per i tuoi ospiti.
Connetti il tuo PMS
Connetti Viqal al tuo sistema di gestione della proprietà. Questa integrazione garantisce che il sistema di portineria abbia accesso ai dati in tempo reale e possa funzionare senza problemi.
Personalizza il tuo Concierge
Personalizza le risposte su misura per soddisfare le richieste specifiche degli ospiti e definisci i limiti per le domande gestite al meglio dal tuo team. Migliora la precisione del servizio e mantieni il tocco personale.
Test
Esegui un test per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Questa fase prevede la verifica della reattività e dell'accuratezza del sistema nella gestione delle interazioni e delle richieste tipiche degli ospiti.
Domande frequenti
Cos'è un bot di concierge AI per hotel?
Un bot di concierge AI per hotel è un assistente digitale che utilizza l'intelligenza artificiale per fornire agli ospiti una gamma di servizi tipicamente offerti da un concierge umano. Questi servizi possono includere la risposta a domande, la formulazione di consigli, la prenotazione di prenotazioni e la fornitura di informazioni sull'hotel e sull'area locale.
Le concierge digitale per hotel è progettato per essere altamente conversazionale e può interagire con gli ospiti tramite interfacce di chat su varie piattaforme, come siti web di hotel, app mobili o servizi di messaggistica.
Perché il nostro hotel dovrebbe prendere in considerazione l'utilizzo dei servizi di concierge AI?
Un concierge AI per hotel è una scelta intelligente perché migliora l'esperienza degli ospiti attraverso risposte rapide ed efficienti a domande e problemi. Offre servizi personalizzati come consigli e traduzioni linguistiche, rendendo il soggiorno di ogni ospite unico e piacevole.
AI in servizi di portineria virtuale aiuta gli hotel a risparmiare sui costi automatizzando le attività di routine, permettendo al personale di concentrarsi su compiti più importanti. I concierge basati sull'intelligenza artificiale contribuiscono anche ai miglioramenti operativi fornendo preziose informazioni dall'analisi dei dati.
In che modo i concierge basati sull'intelligenza artificiale possono contribuire al marchio e alla reputazione di un hotel?
AI concierge services enable hotels to deliver better service, increase customer satisfaction, and potentially boost revenue. All these factors make hotel concierge software an excellent tool for modernizing services that contribute to a hotel’s brand and reputation.