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Automatizza ogni fase dell'esperienza degli ospiti, dal check-in all'upsell, tramite WhatsApp. Viqal aiuta il tuo team a fare di più con meno.
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Upselling ed extra: Promuovi la colazione, il parcheggio o gli upgrade delle camere nel contesto, in base ai dati e alle tempistiche del soggiorno.
Check-in online: Automatizza i check-in e le conferme digitali prima dell'arrivo.
Condivisione delle fatture: Invia agli ospiti le fatture istantaneamente su WhatsApp quando lo chiedono o automaticamente dopo il check-out.
Richieste di assistenza: Gli ospiti possono segnalare i problemi direttamente su WhatsApp, con un'escalation automatica quando richiesto.
Acquisizione del personale: Il personale può intervenire quando necessario, mentre l'IA gestisce le conversazioni di routine.
Monitoraggio post-soggiorno: Ringrazia automaticamente gli ospiti, richiedi recensioni o offri sconti sui resi dopo la partenza.
L'AI Public Assistant è progettato per le persone che non hanno ancora soggiornato presso la tua struttura; visitatori del sito web, ospiti di eventi o membri di una prenotazione di gruppo. Tramite il widget di chat web, i visitatori possono porre domande, verificare la disponibilità o ottenere assistenza per la prenotazione direttamente sul tuo sito web. Gli ospiti che soggiornano presso la struttura o che effettuano prenotazioni di gruppo possono scansionare un codice QR oppure fai clic su un collegamento per connettersi tramite WhatsApp, dove l'assistente risponde istantaneamente alle loro richieste. Trasforma la curiosità in conversione, aiutando il tuo team a catturare l'interesse prima che svanisca.
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Un bot di concierge AI per hotel è un assistente digitale che utilizza l'intelligenza artificiale per fornire agli ospiti una gamma di servizi tipicamente offerti da un concierge umano. Questi servizi possono includere la risposta a domande, la formulazione di consigli, la prenotazione di prenotazioni e la fornitura di informazioni sull'hotel e sull'area locale.
Le concierge digitale per hotel è progettato per essere altamente conversazionale e può interagire con gli ospiti tramite interfacce di chat su varie piattaforme, come siti web di hotel, app mobili o servizi di messaggistica.
Un concierge AI per hotel è una scelta intelligente perché migliora l'esperienza degli ospiti attraverso risposte rapide ed efficienti a domande e problemi. Offre servizi personalizzati come consigli e traduzioni linguistiche, rendendo il soggiorno di ogni ospite unico e piacevole.
AI in servizi di portineria virtuale aiuta gli hotel a risparmiare sui costi automatizzando le attività di routine, permettendo al personale di concentrarsi su compiti più importanti. I concierge basati sull'intelligenza artificiale contribuiscono anche ai miglioramenti operativi fornendo preziose informazioni dall'analisi dei dati.
I servizi di concierge AI consentono agli hotel di fornire un servizio migliore, aumentare la soddisfazione dei clienti e potenzialmente aumentare le entrate. Tutti questi fattori fanno sì che software di portineria alberghiera uno strumento eccellente per modernizzare i servizi che contribuiscono al marchio e alla reputazione di un hotel.
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