Alimentato dall'intelligenza artificiale per conversazioni naturali
Comunicazione automatizzata con gli ospiti in oltre 130 lingue
Riduci i costi generali e aumenta i ricavi
La funzionalità di Natural Conversations consente agli ospiti di modificare facilmente le prenotazioni con il nostro Hotel Chatbot, offrendo un'esperienza di chat amichevole e simile a quella umana per una gestione delle prenotazioni senza interruzioni
Il Virtual Concierge di Viqal riduce significativamente le modifiche alle prenotazioni via telefono ed e-mail del 60%, consentendo al personale dell'hotel di concentrarsi maggiormente sul servizio personale degli ospiti e meno sulle attività amministrative.
Una panoramica in tempo reale sull'esperienza degli ospiti. Gli approfondimenti sulla comunicazione con gli ospiti ottimizzano il servizio tenendo traccia degli argomenti più citati e adattando le esperienze alle esigenze degli ospiti
Le operazioni automatizzate semplificano la gestione delle prenotazioni del tuo hotel integrandosi perfettamente con i sistemi PMS/CRM, consentendo modifiche efficienti delle prenotazioni, personalizzazione e risoluzione dei problemi con un intervento minimo del personale.
Offri agli ospiti una procedura di check-in rapida e senza contatto direttamente dai loro dispositivi, eliminando la necessità di interazioni con la reception. Ciò non solo migliora la comodità e la sicurezza degli ospiti, ma semplifica anche le operazioni dell'hotel e riduce il carico di lavoro del personale.
Effettua l'integrazione con il tuo PMS per una panoramica in tempo reale delle interazioni con gli ospiti, assicurando che ogni punto di contatto nel percorso del cliente sia allineato e informato per un'erogazione di servizi eccezionale.
Sfruttando L'impressionante tasso di apertura di WhatsApp del 98%, garantiamo una comunicazione rapida ed efficiente, semplificando il modo in cui gli ospiti ricevono risposte, modificano le prenotazioni e gestiscono le prenotazioni o i check-in e check-out online. La nostra tecnologia di intelligenza artificiale funziona 24 ore su 24, interagendo automaticamente con gli ospiti dal pre-arrivo alla fase successiva alla partenza, alleggerendo notevolmente il carico di lavoro del personale.
Automatizza le richieste di routine degli ospiti con il 60%. Automatizzando le richieste di routine degli ospiti, il personale può reindirizzare i propri sforzi verso attività che richiedono un tocco umano, ottimizzando la produttività della forza lavoro.
Aumenta le entrate per prenotazione fino al 6%. L'upselling di Viqal arricchisce i soggiorni degli ospiti e incrementa le entrate attraverso offerte di servizi personalizzate.
Semplifica il carico di lavoro del personale, riduce il burnout e riduci il turnover del personale automatizzando le attività ripetitive, portando a dipendenti più felici e coinvolti.
Consente interazioni fluide e naturali per gli ospiti, migliorando la loro esperienza fornendo assistenza immediata e precisa e un servizio personalizzato.
Gli hotel hanno la possibilità di personalizzare alla perfezione le interazioni con gli ospiti. Il personale può occuparsi delle chat senza problemi quando necessario, trovando un equilibrio tra automazione e tocco personale.
Tieni traccia dei messaggi automatici e dei messaggi gestiti dal personale. Scopri quanto tempo hai risparmiato e quanti upsell ha effettuato per te il concierge.
15 minuti
Inizia seguendo le istruzioni dettagliate per configurare il tuo dominio e inserisci istruzioni personalizzate di base su misura per le esigenze specifiche della tua struttura.
15 minuti
Connetti Viqal al tuo sistema di gestione della proprietà. Questa integrazione è fondamentale affinché il sistema acceda ai dati in tempo reale e funzioni senza problemi.
15 minuti
Personalizza le risposte su misura per soddisfare le richieste specifiche degli ospiti e definisci i limiti per le domande gestite al meglio dal tuo team. Migliora la precisione del servizio e mantieni il tocco personale.
15 minuti
Esegui un test per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Questa fase prevede la verifica della reattività e dell'accuratezza del sistema nella gestione delle interazioni e delle richieste tipiche degli ospiti.
In corso
Il nostro team di supporto è pronto ad assisterti dopo la configurazione. Contatta il nostro supporto tecnico via e-mail, telefono o live chat per qualsiasi richiesta, garantendo un'esperienza utente continua e senza problemi.
Meno di 1 ora. Se Viqal è già integrato con il tuo Property Management System (PMS), la configurazione può essere completata in meno di un'ora. Per gli hotel che richiedono una nuova integrazione PMS, si prega di attendere altre 2-4 settimane. Il nostro team assicura una transizione senza intoppi in modo che tu possa iniziare rapidamente a migliorare la tua esperienza di servizio agli ospiti.
Sì, Viqal è progettato per si integra perfettamente con una varietà di sistemi alberghieri e piattaforme, incluso PMS. Ciò garantisce un flusso operativo coeso ed efficiente. Se il tuo PMS specifico non è ancora elencato, fai una richiesta e possiamo avviare il processo di integrazione.
Viqal dà priorità alla sicurezza dei dati e alla privacy degli ospiti aderendo a rigorosi standard di settore e alle migliori pratiche. Il sistema è progettato per garantire che tutti i dati degli ospiti siano crittografati, sia in transito che a riposo, e sia conforme alle normative pertinenti come il GDPR. Viqal effettua controlli e aggiornamenti di sicurezza regolari per salvaguardare le informazioni da accessi non autorizzati o violazioni. Implementando queste solide misure di sicurezza, l'integrazione mantiene l'integrità dei dati del tuo hotel e sostiene la fiducia dei tuoi ospiti.