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Viqal envía mensajes automáticamente en los momentos clave antes, durante y después de la estancia del huésped, en función de la hora relativa, el estado de entrada y salida y los datos del PMS.
Desde recordatorios antes de la llegada hasta comentarios posteriores a la estancia, cada mensaje parece natural y perfectamente sincronizado.
Llegue a los huéspedes y visitantes anteriores con campañas de WhatsApp que se hagan ver. Ya sea promocionando ofertas especiales, anunciando eventos o enviando actualizaciones urgentes, Viqal te permite llegar a tu audiencia al instante, con tasas de apertura de hasta el 98%.
Elige los desencadenantes, los segmentos y el tiempo; Viqal se encarga del resto.
Cada campaña utiliza datos de PMS en tiempo real para garantizar que el mensaje se ajuste al recorrido y al contexto del huésped.
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Menos de 1 hora. Si Viqal ya está integrado con su sistema de administración de propiedades (PMS), la configuración se puede completar en menos de una hora. En el caso de los hoteles que requieran una nueva integración con el PMS, espere de 2 a 4 semanas adicionales. Nuestro equipo garantiza una transición fluida para que puedas empezar a mejorar rápidamente tu experiencia de servicio al cliente.
La API de WhatsApp para hoteles permite a los hoteles usar WhatsApp para hablar con los huéspedes automáticamente y gestionar preguntas, reservas y mucho más. Con Viqal, todo ya está configurado y totalmente integrado con tu PMS. Usamos la API de WhatsApp para automatizar todas las comunicaciones con los huéspedes de principio a fin, lo que mejora la experiencia de los huéspedes y agiliza las operaciones del hotel.
Sí, Viqal está diseñado para se integran perfectamente con una variedad de sistemas hoteleros y plataformas, incluido PMS. Esto garantiza un flujo operativo coherente y eficiente. Si su PMS específico aún no aparece en la lista, haga una solicitud para que podamos iniciar el proceso de integración.
No. No hay costos de configuración ni tarifas de mensajes.
Viqal prioriza la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes al cumplir con los estrictos estándares y mejores prácticas del sector. El sistema está diseñado para garantizar que todos los datos de los huéspedes estén cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y que cumpla con las normativas pertinentes, como el RGPD. Viqal realiza auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas para proteger la información contra el acceso no autorizado o las infracciones. Al implementar estas sólidas medidas de seguridad, la integración mantiene la integridad de los datos de su hotel y mantiene la confianza de sus huéspedes.
Viqal proporciona un soporte integral para garantizar una integración y una funcionalidad fluidas durante el período de suscripción. Nuestros servicios incluyen un especialista en integración dedicado, soporte técnico ininterrumpido y actualizaciones continuas. Nuestro objetivo es capacitar a su equipo para que aproveche todo el potencial de Viqal desde el primer día.
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