Automatización de WhatsApp para hoteles

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Desarrollado por IA para conversaciones naturales

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Comunicación automatizada con los huéspedes en más de 130 idiomas

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Reduzca los gastos generales y aumente los ingresos

WhatsApp para hoteles automatiza las consultas sencillas de los huéspedes y personaliza de forma autónoma cada interacción con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida.

Gestión de huéspedes de autoservicio

Sus huéspedes reciben un servicio de atención al cliente cómodo y personalizado, sin tener que descargar una aplicación.

Gestión de reservas

Los huéspedes pueden actualizar las fechas de reserva, ampliar su estancia o mejorar la habitación directamente en WhatsApp, que se actualiza al instante en tu PMS.

68%
menos correos electrónicos y llamadas

Registro simplificado

Intégrelo con su PMS para enviar formularios previos al registro, ahorrar tiempo en la recepción y proporcionar llaves digitales para acceder cómodamente a la habitación.

69%
de los huéspedes que se registran en línea

Asistencia durante la estancia

Los huéspedes pueden solicitar asistencia o reportar problemas con facilidad, enviando notificaciones al personal para que intervengan rápidamente.

30%
aumento de la satisfacción de los huéspedes

Gestión de reservas en WhatsApp

Sus huéspedes actualizan sus reservas sin esfuerzo con el conserje virtual de Viqal directamente en WhatsApp. Comprueba automáticamente la disponibilidad y los precios, lo que permite a los huéspedes cambiar, ampliar o mejorar su estancia. Las actualizaciones se reflejan a la perfección en tu PMS.

Comprueba la disponibilidad y los precios

Permita que los huéspedes mejoren sus habitaciones sin esfuerzo a través de WhatsApp, lo que mejorará su estancia y aumentará sus ingresos.

Cambiar, ampliar o actualizar

Permita que los huéspedes modifiquen o amplíen sus reservas directamente a través de WhatsApp, lo que agiliza el proceso.

El PMS se actualiza automáticamente

Comprueba la disponibilidad, los precios y actualiza tu PMS automáticamente, lo que elimina el trabajo manual y reduce los errores.

A tus huéspedes les encanta la comodidad

Whatsapp tiene las tasas de apertura más altas de todos los canales de comunicación.

Aprovechamiento Las impresionantes tasas de apertura del 98% de WhatsApp, garantizamos una comunicación rápida y eficiente, simplificando la forma en que los huéspedes reciben respuestas, modifican las reservas y gestionan las reservas o las entradas y salidas en línea. La tecnología WhatsApp de nuestro hotel funciona las 24 horas del día e interactúa automáticamente con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del personal.

WhatsApp del hotel, comodidad óptima para los huéspedes

Preguntas frecuentes

01

¿Cuánto tiempo lleva la implementación?

Menos de 1 hora. Si Viqal ya está integrado con su sistema de administración de propiedades (PMS), la configuración se puede completar en menos de una hora. En el caso de los hoteles que requieran una nueva integración con el PMS, espere de 2 a 4 semanas adicionales. Nuestro equipo garantiza una transición fluida para que puedas empezar a mejorar rápidamente tu experiencia de servicio al cliente.

02

¿Qué es la API de WhatsApp para hoteles?

La API de WhatsApp para hoteles permite a los hoteles usar WhatsApp para hablar con los huéspedes automáticamente y gestionar preguntas, reservas y mucho más. Con Viqal, todo ya está configurado y totalmente integrado con tu PMS. Usamos la API de WhatsApp para automatizar todas las comunicaciones con los huéspedes de principio a fin, lo que mejora la experiencia de los huéspedes y agiliza las operaciones del hotel.

03

¿Se puede integrar Viqal con mis sistemas hoteleros actuales?

Sí, Viqal está diseñado para se integran perfectamente con una variedad de sistemas hoteleros y plataformas, incluido PMS. Esto garantiza un flujo operativo coherente y eficiente. Si su PMS específico aún no aparece en la lista, haga una solicitud para que podamos iniciar el proceso de integración.

04

¿Hay algún cargo adicional además de los precios indicados?

No. No hay costos de configuración ni tarifas de mensajes.

05

¿Cómo gestiona Viqal la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes?

Viqal prioriza la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes al cumplir con los estrictos estándares y mejores prácticas del sector. El sistema está diseñado para garantizar que todos los datos de los huéspedes estén cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y que cumpla con las normativas pertinentes, como el RGPD. Viqal realiza auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas para proteger la información contra el acceso no autorizado o las infracciones. Al implementar estas sólidas medidas de seguridad, la integración mantiene la integridad de los datos de su hotel y mantiene la confianza de sus huéspedes.

06

¿Qué tipo de soporte ofrece Viqal?

Viqal proporciona un soporte integral para garantizar una integración y una funcionalidad fluidas durante el período de suscripción. Nuestros servicios incluyen un especialista en integración dedicado, soporte técnico ininterrumpido y actualizaciones continuas. Nuestro objetivo es capacitar a su equipo para que aproveche todo el potencial de Viqal desde el primer día.

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