WhatsApp del hotel

El canal de comunicación con los huéspedes más eficiente

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Desarrollado por IA para conversaciones naturales

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Comunicación automatizada con los huéspedes en más de 130 idiomas

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Reduzca los gastos generales y aumente los ingresos

El asistente virtual para hoteles automatiza las consultas sencillas de los huéspedes y personaliza de forma autónoma cada interacción con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida.

Grandes empresas confían en nosotros

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WhatsApp del hotel para una comunicación automática y natural con los huéspedes

Participación autónoma de los huéspedes a lo largo de todo el recorrido

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La mejor manera de llegar a tus huéspedes

A tus huéspedes les encanta la comodidad: Whatsapp tiene las tasas de apertura más altas de todos los canales de comunicación.

Aprovechamiento Las impresionantes tasas de apertura del 98% de WhatsApp, garantizamos una comunicación rápida y eficiente, simplificando la forma en que los huéspedes reciben respuestas, modifican las reservas y gestionan las reservas o las entradas y salidas en línea. Nuestra tecnología de inteligencia artificial funciona las 24 horas del día e interactúa automáticamente con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del personal.

El conserje virtual de Viqal en una interfaz de Whatsapp. El chatbot hotelero líder.

Ventajas clave

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Ahorre tiempo y costes

Automatice las consultas rutinarias de los huéspedes en un 60%. Al automatizar las consultas rutinarias de los huéspedes, el personal puede reorientar sus esfuerzos hacia tareas que requieren un toque humano, lo que optimiza la productividad de la fuerza laboral.

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Más ingresos por ventas adicionales

Aumente los ingresos por reserva hasta en un 6%. Las ventas adicionales de Viqal enriquecen las estancias de los huéspedes y aumentan los ingresos a través de ofertas de servicios personalizados.

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Personal más feliz

Alivie la carga de trabajo del personal, reduzca el agotamiento del personal y reduzca la rotación de personal mediante la automatización de las tareas repetitivas, lo que se traduce en empleados más felices y comprometidos.

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Satisfacción del huésped

Permite interacciones naturales y fluidas para los huéspedes, mejorando su experiencia al proporcionar asistencia inmediata y precisa y un servicio personalizado.

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Personalización

Los hoteles tienen la capacidad de adaptar las interacciones de sus huéspedes a la perfección. El personal puede hacerse cargo de las conversaciones sin problemas cuando sea necesario, logrando un equilibrio entre la automatización y el toque personal.

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Analítica

Lleve un registro de los mensajes automatizados y de los mensajes gestionados por el personal. Sepa cuánto tiempo ahorró y cuántas ventas adicionales le hizo el conserje.

Configúralo en 1 hora

La configuración de su asistente virtual está diseñada para ser rápida y sencilla, lo que permite a los hoteles integrar el sistema en 1 hora.

Cómo funciona

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Incorporación e inicio de sesión

Garantice una configuración sin problemas. Nuestro experto en incorporación puede proporcionarte orientación y credenciales de inicio de sesión para tu cuenta de Viqal. Empieza aquí.

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Conecta WhatsApp Business

Vincula tu cuenta de Meta Business a Viqal para que los huéspedes puedan interactuar con tu nombre de hotel verificado con una marca de verificación verde en WhatsApp. Esto garantiza la autenticidad y la confianza de tus huéspedes.

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Conecta tu PMS

Conecta Viqal a tu sistema de administración de propiedades. Esta integración garantiza que el sistema de conserjería tenga acceso a datos en tiempo real y pueda funcionar sin problemas.

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Personalice su conserje

Personalice las respuestas personalizadas para responder a las consultas específicas de los huéspedes y defina los límites de las consultas que mejor gestiona su equipo. Aumente la precisión del servicio y mantenga el toque personal.

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Prueba

Realice una prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente. Este paso implica comprobar la capacidad de respuesta y la precisión del sistema a la hora de gestionar las interacciones y consultas habituales de los huéspedes.

Preguntas frecuentes

01

¿Cuánto tiempo lleva la implementación?

Menos de 1 hora. Si Viqal ya está integrado con su sistema de administración de propiedades (PMS), la configuración se puede completar en menos de una hora. En el caso de los hoteles que requieran una nueva integración con el PMS, espere de 2 a 4 semanas adicionales. Nuestro equipo garantiza una transición fluida para que puedas empezar a mejorar rápidamente tu experiencia de servicio al cliente.

02

¿Necesito una integración con PMS?

No, el sistema de conserjería virtual de Viqal puede funcionar sin una integración de PMS. Sin embargo, esto limita algunas funciones. Para un rendimiento óptimo, se recomienda la integración con su PMS.

03

¿Se puede integrar Viqal con mis sistemas hoteleros actuales?

Sí, Viqal está diseñado para se integran perfectamente con una variedad de sistemas hoteleros y plataformas, incluido PMS. Esto garantiza un flujo operativo coherente y eficiente. Si su PMS específico aún no aparece en la lista, haga una solicitud para que podamos iniciar el proceso de integración.

04

¿Hay algún cargo adicional además de los precios indicados?

No. No hay costos de configuración ni tarifas de mensajes.

05

¿Cómo gestiona Viqal la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes?

Viqal prioriza la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes al cumplir con los estrictos estándares y mejores prácticas del sector. El sistema está diseñado para garantizar que todos los datos de los huéspedes estén cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y que cumpla con las normativas pertinentes, como el RGPD. Viqal realiza auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas para proteger la información contra el acceso no autorizado o las infracciones. Al implementar estas sólidas medidas de seguridad, la integración mantiene la integridad de los datos de su hotel y mantiene la confianza de sus huéspedes.

06

¿Qué tipo de soporte ofrece Viqal?

Viqal proporciona un soporte integral para garantizar una integración y una funcionalidad fluidas durante el período de suscripción. Nuestros servicios incluyen un especialista en integración dedicado, soporte técnico ininterrumpido y actualizaciones continuas. Nuestro objetivo es capacitar a su equipo para que aproveche todo el potencial de Viqal desde el primer día.