Última actualización: 9 de mayo de 2026
1. Propósito
Esta política establece el compromiso de Viqal con la conducta empresarial ética. No toleramos el soborno, la corrupción, los incentivos poco éticos ni ningún comportamiento que socave la confianza en nuestra empresa, nuestros clientes o nuestros socios.
2. Alcance
Esta política se aplica a todos los empleados, fundadores, contratistas de Viqal y a cualquier persona que actúe en nombre de Localpepper B.V. (que opera como Viqal). Se espera que todos los subprocesadores y socios operen con estándares equivalentes.
3. Antisoborno y anticorrupción
- Ofrecer, dar, solicitar o aceptar sobornos está prohibido.
- Un soborno incluye cualquier pago, regalo, beneficio o ventaja destinado a influir en una decisión comercial.
- Los pagos de facilitación no están permitidos.
- Cumplimos con todas las leyes antisoborno y anticorrupción aplicables, incluidos el Código Penal holandés, la Ley de Soborno del Reino Unido de 2010 y la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de EE. UU. cuando corresponda.
4. Regalos y entretenimiento
- La hospitalidad modesta y razonable puede estar permitida si no tiene la intención de influir en una decisión comercial.
- Los empleados no deben ofrecer ni aceptar regalos, entretenimiento o favores que puedan crear una obligación o la apariencia de influencia indebida.
- Cualquier situación incierta debe ser escalada a la dirección antes de actuar.
5. Comisiones, incentivos y pagos
- Cualquier comisión, tarifa por recomendación o incentivo debe ser transparente, contractual y revisado por la dirección.
- Los pagos no declarados o los acuerdos extralibro están prohibidos.
- Todas las transacciones financieras deben registrarse con precisión en nuestros libros y registros.
6. Interacciones con clientes y funcionarios gubernamentales
- Se requiere especial cuidado al tratar con funcionarios gubernamentales, incluidos funcionarios de hoteles de propiedad estatal o autoridades de turismo.
- No se pueden ofrecer regalos, pagos o tratos especiales para influir en decisiones oficiales.
- Cualquier interacción con entidades del sector público debe seguir procedimientos formales y contar con aprobación.
7. Sanciones y cumplimiento comercial
Viqal cumple con las leyes aplicables de sanciones económicas y control de exportaciones, incluidas las de la Unión Europea, los Países Bajos, el Reino Unido y los Estados Unidos. No hacemos negocios a sabiendas con personas, entidades o jurisdicciones sancionadas. La incorporación de clientes incluye una verificación básica contra listas de sanciones disponibles públicamente.
8. Derechos humanos y esclavitud moderna
Viqal se compromete a respetar los derechos humanos en línea con los Principios Rectores de la ONU sobre las Empresas y los Derechos Humanos. No toleramos el trabajo forzoso, el trabajo infantil, la trata de personas ni ninguna forma de esclavitud moderna dentro de nuestras operaciones o nuestra cadena de suministro. Esperamos los mismos estándares de nuestros subprocesadores y socios.
9. Conflictos de intereses
Los empleados, fundadores y contratistas deben revelar cualquier conflicto de intereses real o potencial que pueda afectar su juicio en las decisiones comerciales. Esto incluye:
- Intereses financieros en clientes, proveedores o competidores.
- Relaciones personales que puedan influir en las decisiones.
- Actividades comerciales externas que puedan competir con Viqal o afectarla.
Los conflictos declarados serán revisados por la dirección, y se tomarán las medidas adecuadas para gestionarlos o eliminarlos.
10. Ética de los datos y la IA
Viqal desarrolla y opera sistemas de IA que interactúan con los huéspedes de hoteles en nombre de nuestros clientes. Nos comprometemos a:
- Transparencia: se informa a los huéspedes cuando interactúan con un sistema de IA.
- Privacidad: los datos personales procesados a través de nuestros sistemas de IA no se utilizan para entrenar modelos de IA, de acuerdo con nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.
- Supervisión humana: nuestra IA está diseñada para escalar a personal humano cuando se le indica o cuando la escalada es apropiada.
- Precisión: hacemos esfuerzos razonables para minimizar los errores en la comunicación generada por IA y proporcionamos herramientas a los hoteles para corregir, configurar y anular el comportamiento de la IA.
11. Protección del denunciante
Cualquier persona que plantee una preocupación de buena fe sobre una presunta infracción de esta política, la legislación aplicable o las normas éticas estará protegida contra represalias.
- Las denuncias pueden hacerse de forma confidencial a info@viqal.com.
- Las preocupaciones se investigarán con prontitud.
- Se tomarán medidas razonables para mantener la confidencialidad del denunciante.
- Las represalias contra cualquier denunciante que actúe de buena fe constituyen en sí mismas una infracción de esta política.
12. Consecuencias de las infracciones
El incumplimiento de esta política puede dar lugar a medidas disciplinarias, incluida la rescisión del empleo o del contrato, y puede ser denunciado a las autoridades pertinentes cuando así lo exija la ley. También pueden aplicarse responsabilidades civiles y penales.
13. Revisión y Actualizaciones
Viqal revisa esta política al menos anualmente y la actualiza según sea necesario para reflejar cambios legales, operativos o de la industria. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política refleja la revisión más reciente.
14. Contacto
Para preguntas sobre esta política o para informar de una preocupación:
Correo electrónico: info@viqal.comCorreo postal: Localpepper B.V., Barbara Strozzilaan 201, 1083HN Ámsterdam, Países Bajos
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