Una recepción que no duerme: con tu voz, con tus conocimientos, a tu ritmo. Configure en un día sin un equipo de TI. Mantén el carácter que hace que tu propiedad sea tuya; deja que Viqal se encargue de las tareas repetitivas.
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Sin equipo de ingeniería, sin ticket de TI, sin implementación de dos meses. Configure su base de conocimientos, elija las plantillas que desee incluir y listo. Nos sentaremos contigo durante las primeras semanas para ajustar tu IA.
«Viqal ha reducido nuestra carga de trabajo y ha mejorado la experiencia de los huéspedes. Los huéspedes se sorprenden gratamente cuando reciben el mensaje de bienvenida inicial con información detallada en su idioma nativo».
Su equipo se encarga del turno diurno: personalmente, en la propiedad, cara a cara. Viqal se encarga de las preguntas sobre el desayuno a las 3 de la mañana, de los códigos de llegada tardía y de los mensajes de «a qué hora abre el spa». Los problemas reales se transmiten a quien esté de servicio, con toda la conversación entre manos.
Las diferentes propiedades necesitan voces diferentes. En una boutique se lee cálido y local; en una de 5 estrellas se lee formal; en un albergue se lee juguetón. Elige un ajuste preestablecido que coincida con la forma en que habla tu equipo o describe el tuyo propio.
La plataforma estará disponible en un día: es la conexión PMS, la configuración de WhatsApp Business, la bandeja de entrada. No necesitas un administrador de proyectos ni un recurso de TI.
No, la boutique es en realidad el lugar donde Viqal se muestra mejor. Los grupos tienen equipos de operaciones y cobertura por turnos; en un hotel de 30 habitaciones hay una o dos personas que intentan hacer de todo. Responder a las preguntas repetitivas (instrucciones de llegada, horarios del desayuno, «¿puedo registrarme temprano?») to Viqal permite a tu equipo dedicar horas de trabajo a las cosas que hacen que los huéspedes te recuerden.
La IA redacta todos los mensajes y tú revisas y apruebas la voz antes de que se publique. Todos los mensajes salientes se firman con el nombre de tu jefe de turno, no con «el equipo del [hotel]». Los huéspedes siempre responden a un nombre humano.
Siempre pueden. Cualquier mensaje que Viqal no pueda gestionar con confianza (quejas, solicitudes especiales, cualquier cosa con matices) se envía a tu equipo de turno con todo el contexto de la conversación. Los huéspedes también pueden simplemente preguntar («¿puedo hablar con alguien?») y Viqal se lo pasa de inmediato. Esto está detallado en la página de la bandeja de entrada del equipo.
Nuestro equipo se encarga del cumplimiento de WhatsApp, la conexión PMS y el modelo de IA: tú te encargas de la hospitalidad.
Cancela en cualquier momento antes de que finalice tu período de suscripción. Sin devoluciones, sin necesidad de un compromiso de varios años. Ofrecemos facturación mensual.
Sí, más de 200 idiomas. Un mensaje de invitado en japonés recibe una respuesta en japonés en tu voz. Puedes escribir las respuestas en tu idioma nativo y Viqal se encarga de la traducción. Esta es una de las principales razones por las que los hoteles boutique de los destinos turísticos nos eligen.
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