Une réception qui ne dort pas, dans votre voix, avec vos connaissances, à votre rythme. Mise en place en une journée sans l'intervention d'une équipe informatique. Gardez le caractère qui fait de votre propriété la vôtre ; laissez Viqal gérer les demandes répétitives.
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Pas d'équipe d'ingénierie, pas de ticket informatique, pas de mise en œuvre en deux mois. Configurez votre base de connaissances, choisissez les modèles que vous souhaitez utiliser, et c'est parti. Nous resterons avec vous pendant les premières semaines pour ajuster votre IA.
« Viqal a réduit notre charge de travail et amélioré l'expérience client. Les clients sont agréablement surpris lorsqu'ils reçoivent le premier message de bienvenue contenant des informations détaillées dans leur langue maternelle. »
Votre équipe gère le quart de jour : personnel, sur place, œil à œil. Viqal répond aux questions relatives au petit-déjeuner à 3 heures du matin, aux codes d'arrivée tardive et aux messages « à quelle heure ouvre le spa ». Les vrais problèmes sont transmis à la personne en service, qui a toute la conversation en main.
Des propriétés différentes nécessitent des voix différentes. Une boutique propose des plats chaleureux et locaux ; un 5 étoiles propose des plats classiques ; une auberge propose des plats ludiques. Choisissez un préréglage qui correspond à la façon dont votre équipe parle, ou décrivez la vôtre.
La plateforme sera opérationnelle en une journée. Il s'agit de la connexion PMS, de la configuration de WhatsApp Business et de la boîte de réception. Vous n'avez pas besoin d'un chef de projet ou d'une ressource informatique.
Non, la boutique est en fait l'endroit où Viqal se présente le mieux. Les groupes ont des équipes opérationnelles et une couverture par équipes ; un établissement de 30 chambres compte une ou deux personnes qui essaient de tout faire. Répondre aux questions répétitives (instructions d'arrivée, heures du petit-déjeuner, « Puis-je m'enregistrer plus tôt ? ») to Viqal permet à votre équipe de récupérer des heures de travail pour les activités qui permettent aux clients de se souvenir de vous.
L'IA rédige chaque message, et vous révisez et approuvez la voix avant sa mise en ligne. Chaque message sortant est signé avec le nom de votre responsable de service, et non avec « l'équipe de [l'hôtel] ». Les clients répondent toujours à un nom humain.
Ils le peuvent toujours. Tout message que Viqal ne peut pas traiter en toute confiance (plaintes, demandes spéciales, tout ce qui est nuancé) est transmis à votre équipe de service avec le contexte complet de la conversation. Les clients peuvent également simplement demander (« puis-je parler à quelqu'un »), et Viqal passe immédiatement la main. Ceci se trouve sur la page Team Inbox en détail.
Notre équipe s'occupe de la conformité de WhatsApp, de la connexion PMS, du modèle d'IA — vous gérez l'accueil.
Annulez à tout moment avant la fin de votre période d'abonnement. Aucune récupération, aucun engagement pluriannuel nécessaire. Nous proposons une facturation mensuelle.
Oui, plus de 200 langues. Un message d'invité en japonais reçoit une réponse en japonais dans votre voix. Vous pouvez rédiger les réponses dans votre langue maternelle et Viqal s'occupe de la traduction. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les hôtels de charme des destinations touristiques nous choisissent.
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