Viqal transforme les messages des clients en tâches, les envoie au bon service sur WhatsApp ou dans votre PMS, et signale tout retard.
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L'IA repère la demande dans la conversation (des serviettes, une clim en panne, le petit-déjeuner) et la classe dans une catégorie. Puis elle prévient le client que quelqu'un arrive.
Définissez une seule fois quel service traite chaque catégorie. Réassignez une tâche et vous voyez qui est prévenu.
Les ventes additionnelles suivent le même chemin. Un petit-déjeuner ajouté devient une tâche pour la cuisine.
Les tâches arrivent dans le module de tâches de votre PMS, ou dans la liste de tâches de Viqal. Pas d'outil de tâches ? Enregistrez-la comme note sur la réservation.
Chaque tâche a une échéance. Celles en retard apparaissent comme En retard dans la boîte de réception. Si vous le souhaitez, elles remontent à un responsable après un délai défini.
80% de la communication avec les clients gérée automatiquement, sur l'ensemble de leur portefeuille Radisson Blu.
Non. Chaque tâche lui arrive comme une alerte WhatsApp sur son téléphone.
Oui, les tâches peuvent aller directement dans le module de tâches de votre PMS. Sinon, elles vont dans la liste de tâches de Viqal ou en note sur la réservation.
L'alerte part alors à la réception.
Oui. Un clic sur n'importe quel message client crée une tâche, déjà remplie avec la catégorie, le service et l'échéance.
Oui. Chaque catégorie a sa propre échéance, et le personnel peut la modifier sur chaque tâche.
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