Viqal convierte los mensajes de los huéspedes en tareas, las envía al departamento correcto por WhatsApp o a tu PMS, y avisa de todo lo que se retrasa.
.png)
La IA detecta la solicitud en el chat (toallas, un aire acondicionado roto, el desayuno) y la clasifica en una categoría. Después le dice al huésped que alguien va en camino.
Define una vez qué departamento gestiona cada categoría. Reasigna una tarea y verás a quién se avisa.
Las ventas adicionales siguen el mismo camino. Un desayuno añadido es una tarea para cocina.
Las tareas llegan al módulo de tareas de tu PMS, o a la lista de tareas de Viqal. ¿Sin herramienta de tareas? Regístrala como nota en la reserva.
Cada tarea tiene un plazo. Las atrasadas aparecen como Vencida en la bandeja de entrada. Si quieres, se escalan a un responsable tras un tiempo definido.
80% de la comunicación con huéspedes gestionada automáticamente, en todo su portfolio Radisson Blu.
No. Recibe cada tarea como una alerta de WhatsApp en su teléfono.
Sí, las tareas pueden ir directamente al módulo de tareas de tu PMS. Si no tienes uno, van a la lista de tareas de Viqal o como nota en la reserva.
La alerta va a recepción.
Sí. Un toque en cualquier mensaje de un huésped crea una tarea, ya rellenada con categoría, departamento y plazo.
Sí. Cada categoría tiene su propio plazo, y el personal puede cambiarlo en cada tarea.
-min.avif)
