Viqal trasforma i messaggi degli ospiti in attività, le invia al reparto giusto su WhatsApp o nel tuo PMS, e segnala tutto ciò che è in ritardo.
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L'IA individua la richiesta nella chat (asciugamani, un condizionatore guasto, la colazione) e la assegna a una categoria. Poi dice all'ospite che qualcuno sta arrivando.
Imposta una volta quale reparto gestisce ogni categoria. Riassegna un'attività e vedi chi riceve la notifica.
Gli upsell seguono lo stesso percorso. Una colazione aggiunta diventa un'attività per la cucina.
Le attività arrivano nel modulo attività del tuo PMS, o nell'elenco attività di Viqal. Nessuno strumento per le attività? Registrala come nota sulla prenotazione.
Ogni attività ha una scadenza. Quelle in ritardo appaiono come In ritardo nella inbox. Se vuoi, passano a un responsabile dopo un tempo stabilito.
80% della comunicazione con gli ospiti gestita automaticamente, su tutto il loro portfolio Radisson Blu.
No. Riceve ogni attività come avviso WhatsApp sul telefono.
Sì, le attività possono andare direttamente nel modulo attività del tuo PMS. Altrimenti finiscono nell'elenco attività di Viqal o come nota sulla prenotazione.
L'avviso va alla reception.
Sì. Un tocco su qualsiasi messaggio di un ospite crea un'attività, già compilata con categoria, reparto e scadenza.
Sì. Ogni categoria ha la sua scadenza, e il personale può modificarla su ogni attività.
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