Una reception che non dorme: con la tua voce, con le tue conoscenze, al tuo ritmo. Configurazione in un giorno senza un team IT. Mantieni il carattere che rende tua la tua proprietà; lascia che Viqal si occupi delle domande ripetitive.
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Nessun team di ingegneri, nessun ticket IT, nessuna implementazione di due mesi. Configura la tua knowledge base, scegli i modelli che desideri e parti. Rimarremo con te per le prime settimane per ottimizzare la tua intelligenza artificiale.
«Viqal ha ridotto il nostro carico di lavoro e migliorato l'esperienza degli ospiti. Gli ospiti sono piacevolmente sorpresi quando ricevono il messaggio di benvenuto iniziale con informazioni dettagliate nella loro lingua madre.»
Il tuo team si occupa del turno diurno: personale, in loco, faccia a faccia. Viqal si occupa delle domande sulla colazione alle 3 del mattino, dei codici di arrivo tardivo, dei messaggi «a che ora apre la spa». I problemi reali vengono inoltrati a chiunque sia in servizio, con l'intera conversazione in mano.
Proprietà diverse richiedono voci diverse. Una boutique si legge in modo accogliente e locale; una a 5 stelle si legge in modo formale; un ostello si legge in modo giocoso. Scegli un preset che corrisponda al modo in cui parla il tuo team o descrivi il tuo.
La piattaforma è attiva in un giorno: questa è la connessione PMS, la configurazione di WhatsApp Business, la posta in arrivo. Non hai bisogno di un project manager o di una risorsa IT.
No, la boutique è in realtà il luogo in cui Viqal si presenta meglio. I gruppi hanno team operativi e copertura dei turni; una struttura di 30 camere ha una o due persone che cercano di fare tutto. Rispondere alle domande ripetitive (istruzioni per l'arrivo, orari della colazione, «posso fare il check-in presto?») a Viqal consente al tuo team di dedicare ore alle cose che effettivamente fanno sì che gli ospiti si ricordino di te.
L'intelligenza artificiale redige ogni messaggio e tu rivedi e approvi la voce prima che venga pubblicata. Ogni messaggio in uscita è firmato con il nome del responsabile di turno, non «del team di [hotel]». Gli ospiti rispondono sempre con un nome umano.
Possono sempre farlo. Qualsiasi messaggio che Viqal non è in grado di gestire con sicurezza (reclami, richieste speciali, qualsiasi sfumatura) viene indirizzato al team in servizio con l'intero contesto della conversazione. Gli ospiti possono anche semplicemente chiedere («posso parlare con qualcuno») e Viqal risponde immediatamente. Questo è riportato in dettaglio nella pagina Team Inbox.
Il nostro team si occupa della conformità di WhatsApp, della connessione PMS, del modello di intelligenza artificiale: tu gestisci l'ospitalità.
Annulla in qualsiasi momento prima della fine del periodo di abbonamento. Nessun rimborso, nessun impegno pluriennale necessario. Offriamo la fatturazione mensile.
Sì, più di 200 lingue. Un ospite che invia messaggi in giapponese riceve una risposta in giapponese con la tua voce. Puoi scrivere le risposte nella tua lingua madre e Viqal si occupa della traduzione. Questo è uno dei motivi principali per cui i boutique hotel nelle destinazioni turistiche scelgono noi.
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