Ogni messaggio degli ospiti da WhatsApp, Booking.com, Airbnb e SMS in un'unica inbox. L'IA gestisce la routine. Aperte mostra ciò che ha ancora bisogno di una persona.
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WhatsApp, SMS, RCS e web chat, e ora anche i messaggi di Booking.com e Airbnb. Gli ospiti non devono mai cambiare app. La tua risposta torna sul canale che hanno usato.
Vedi tutte le integrazioniNome, camera, numero di prenotazione o telefono. Le chat archiviate sono incluse, quindi una inbox corta non significa mai una chat persa.
L'IA individua la richiesta, crea l'attività con un reparto e una scadenza, e appare nella inbox. Nel modulo attività del tuo PMS, o nell'elenco attività di Viqal.
Scopri come funzionano le attivitàOrari di arrivo, sondaggi, esigenze alimentari e feedback arrivano nella inbox insieme all'ospite che li ha inviati. La reception li vede prima che l'ospite arrivi.
Le recensioni di Booking.com, Airbnb e Google arrivano con una risposta suggerita nella lingua dell'ospite. A pubblicarle è sempre una persona.
Scopri come funziona la gestione delle recensioniI messaggi vengono tradotti appena arrivano. Tu rispondi nella tua lingua, l'ospite legge nella sua.
“Risposte rapide e coerenti. Riduce il carico di lavoro del nostro team.”
WhatsApp, SMS, RCS, web chat e i messaggi di Booking.com e Airbnb. Le risposte tornano sul canale usato dall'ospite.
No. Rispondono dove hanno scritto.
Passa la chat al tuo team. La chat va in Aperte come Serve lo staff, con l'intera conversazione.
Appena l'IA l'ha gestita o qualcuno del tuo team ha risposto. Se l'ospite scrive di nuovo, torna in Aperte.
Sì. Le chat vengono archiviate 3 giorni dopo il check-out, e la ricerca per nome, camera, numero di prenotazione o telefono le include.
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