Fijación

El Asistente público de IA es el centro de información disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para consultas de huéspedes y no huéspedes y para visitantes que reserven con antelación. Se basa exclusivamente en su propia base de conocimientos personalizada, lo que garantiza que todas las respuestas sean precisas y específicas para su propiedad.

Es automatiza las preguntas frecuentes de gran volumenpero también está diseñado para ser un miembro perfecto de tu equipo: cuando un huésped hace una pregunta compleja o informa de un problema, la conversación es se escaló automáticamente a la bandeja de entrada de tu equipo para que lo maneje un miembro del personal humano.

El Asistente invitado con IA es un conserje digital inteligente y totalmente sensible al contexto para los huéspedes con reservas que estén conectados a una reserva específica. Conoce todos los detalles, desde el momento de la reserva hasta después de la salida.
‍
Aumenta el servicio y los ingresos al:

Los precios de Viqal se basan en la cantidad de habitaciones de su propiedad. Esta estructura basada en el volumen garantiza que el precio por unidad disminuya automáticamente en los hoteles más grandes, lo que proporciona el máximo valor.

Las tarifas de envío de mensajes para WhatsApp y SMS son cargos externos de los operadores de meta/SMS y son no incluido en tu suscripción. Puede elegir entre Tasa variable (pagar al costo) o el Tasa fija Opción de 1 €/habitación/mes.

No. No cobramos ninguna tarifa de configuración, instalación ni cargos ocultos. Nuestro equipo garantiza un proceso de incorporación sin problemas en sin coste adicional para todos los niveles.

Usamos Stripe y aceptamos las principales tarjetas de crédito del mundo. También aceptamos el monedero digital Link (para realizar pagos rápidos con un solo clic) y métodos de débito bancarios europeos locales, como iDeal (Países Bajos), giropay (Alemania), Bancontact (Bélgica), Blik/przelewy24 (Polonia) y Global Bank Transfer (a través de SEPA y otras redes).

Viqal prioriza la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes al cumplir con los estrictos estándares y mejores prácticas del sector. El sistema está diseñado para garantizar que todos los datos de los huéspedes estén cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y que cumpla con las normativas pertinentes, como el RGPD. Por favor, consulta nuestro Acuerdo de procesamiento de datos.

Viqal proporciona un soporte integral para garantizar una integración y una funcionalidad fluidas durante el período de suscripción. Nuestros servicios incluyen un especialista en integración dedicado, soporte técnico ininterrumpido y actualizaciones continuas. Nuestro objetivo es capacitar a su equipo para que aproveche todo el potencial de Viqal desde el primer día.

Sí, a través del plan PREMIUM. Nuestros niveles BASIC y PRO están diseñados para funcionar completamente sin la integración del PMS. El plan PREMIUM incluye una integración profunda y bidireccional con los principales sistemas de administración de propiedades (PMS), necesaria para: automatizar los registros, las facturas y los cambios de estancia. Utilice los datos de los huéspedes en tiempo real para una comunicación hiperpersonalizada.

Sí. Nuestros niveles BASIC y PRO están diseñados para funcionar completamente sin ninguna integración con el Sistema de Administración de Propiedades (PMS). En el plan PRO puedes subir huéspedes a Viqal o conectar tus reservas por correo electrónico. Solo el plan PREMIUM incluye una integración total para una automatización avanzada y en tiempo real.

Puedes acceder a tu panel de control y empezar a entrenar a tu asistente de IA instantáneamente previa suscripción.

‍Planes BASIC y PRO (sin PMS): Por lo general, puedes iniciar tu Asistente de IA el el mismo día cuando su base de conocimientos esté completamente provista y capacitada. Recomendamos contabilizar De 3 a 5 días hábiles para la recopilación e incorporación de datos internos de su equipo.

‍Plan PREMIUM (integración con PMS): Si ya nos integramos con su PMS, la conexión es instante. Si se requiere una nueva integración de PMS, tenga en cuenta una adicional 2-6 semanas para desarrollo y pruebas.

Puedes cancela en cualquier momento antes del final de tu período de suscripción actual. Ofrecemos un descuento opcional del 20% para la facturación anual. Consulta aquí nuestro estándar Términos de servicio.

Sí, tienes tres opciones principales para conectar los datos de los huéspedes:

No. Vial es un Asistente de IA diseñado para aumente las capacidades de su equipo, no los sustituya.
‍
Automatiza hasta un 90% de las consultas y acciones rutinarias, que ahorra a tu equipo una cantidad significativa de tiempo. Para operaciones de recepción más grandes o centros de comunicación centralizados, esta eficiencia permite equipos en los que convertirse más ágil y centrado, lo que permite que el personal humano se concentre en un servicio personalizado, en solicitudes complejas y en crear experiencias memorables para los huéspedes.

Fundamentalmente, Viqal trabaja en colaboración con su equipo: cualquier solicitud o problema complejo que la IA no pueda resolver es instantáneo y sin problemas pasó a la bandeja de entrada del equipo, donde su personal puede acceder al historial completo de las conversaciones.