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AI Concierge para hoteles
Comunicación automatizada con los huéspedes
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Automatiza las consultas de los huéspedes a lo largo de todo el recorrido
Reduzca los gastos generales y aumente los ingresos
Conversaciones naturales impulsadas por IA en más de 130 idiomas
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A.I. Concierge para hoteles
Automatice el 80% de las consultas de los huéspedes del hotel mediante la IA conversacional y WhatsApp.
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Aumente los ingresos por ventas adicionales.
Deleite a los huéspedes de su hotel con recomendaciones personales automatizadas y aumente los ingresos por reserva.
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Servicio ininterrumpido durante todo el viaje del huésped.
A.I. Hotel Concierge alivia a su personal y deleita a sus huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida.
A tus huéspedes les encanta la comodidad
Whatsapp tiene las tasas de apertura más altas de todos los canales de comunicación.
Con WhatsApp Tasa de apertura de mensajes del 98%, garantiza una comunicación rápida y eficiente con los huéspedes, lo que simplifica la forma en que los huéspedes reciben respuestas, modifican las reservas y gestionan las reservas o las entradas y salidas en línea. Nuestra tecnología de inteligencia artificial para conserjes funciona las 24 horas del día e interactúa automáticamente con los huéspedes desde antes de la llegada hasta después de la salida, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del personal.
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Ventajas clave
Ahorre tiempo y costes
Automatice las consultas rutinarias de los huéspedes en un 60%. Al automatizar las consultas rutinarias de los huéspedes, el personal puede reorientar sus esfuerzos hacia tareas que requieren un toque humano, lo que optimiza la productividad de la fuerza laboral.
Más ingresos por ventas adicionales
Aumente los ingresos por reserva hasta en un 6%. Las ventas adicionales de Viqal enriquecen las estancias de los huéspedes y aumentan los ingresos a través de ofertas de servicios personalizados.
Personal más feliz
Alivie la carga de trabajo del personal, reduzca el agotamiento del personal y reduzca la rotación de personal mediante la automatización de las tareas repetitivas, lo que se traduce en empleados más felices y comprometidos.
Satisfacción del huésped
Permite interacciones naturales y fluidas para los huéspedes, mejorando su experiencia al proporcionar asistencia inmediata y precisa y un servicio personalizado.
Personalización
Los hoteles tienen la capacidad de adaptar las interacciones de sus huéspedes a la perfección. El personal puede hacerse cargo de las conversaciones sin problemas cuando sea necesario, logrando un equilibrio entre la automatización y el toque personal.
Analítica
Lleve un registro de los mensajes automatizados y de los mensajes gestionados por el personal. Sepa cuánto tiempo ahorró y cuántas ventas adicionales le hizo el conserje.
Configúralo en 1 hora
La configuración de su conserje de IA está diseñada para ser rápida y sencilla, lo que permite a los hoteles integrar el sistema en 1 hora.
Cómo funciona
Incorporación e inicio de sesión
Garantice una configuración sin problemas. Nuestro experto en incorporación puede proporcionarte orientación y credenciales de inicio de sesión para tu cuenta de Viqal. Empieza aquí.
Conecta WhatsApp Business
Vincula tu cuenta de Meta Business a Viqal para que los huéspedes puedan interactuar con tu nombre de hotel verificado con una marca de verificación verde en WhatsApp. Esto garantiza la autenticidad y la confianza de tus huéspedes.
Conecta tu PMS
Conecta Viqal a tu sistema de administración de propiedades. Esta integración garantiza que el sistema de conserjería tenga acceso a datos en tiempo real y pueda funcionar sin problemas.
Personalice su conserje
Personalice las respuestas personalizadas para responder a las consultas específicas de los huéspedes y defina los límites de las consultas que mejor gestiona su equipo. Aumente la precisión del servicio y mantenga el toque personal.
Prueba
Realice una prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente. Este paso implica comprobar la capacidad de respuesta y la precisión del sistema a la hora de gestionar las interacciones y consultas habituales de los huéspedes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un bot de conserjería con IA para hoteles?
Un bot de conserjería con IA para hoteles es un asistente digital que utiliza inteligencia artificial para ofrecer a los huéspedes una gama de servicios que normalmente ofrece un conserje humano. Estos servicios pueden incluir responder preguntas, hacer recomendaciones, hacer reservas y proporcionar información sobre el hotel y el área local.
El conserjería digital para hoteles está diseñado para ser altamente conversacional y puede interactuar con los huéspedes a través de interfaces de chat en varias plataformas, como sitios web de hoteles, aplicaciones móviles o servicios de mensajería.
¿Por qué nuestro hotel debería considerar el uso de los servicios de conserjería con IA?
An AI concierge for hotels is a smart choice because it enhances the guest experience through quick and efficient responses to inquiries and issues. It offers personalized services like recommendations and language translation, making each guest’s stay unique and enjoyable.
AI in virtual concierge services helps hotels save on costs by automating routine tasks, freeing up staff to focus on more important duties. AI concierges also contribute to operational improvements by providing valuable insights from data analysis.
How can AI concierges contribute to a hotel’s brand and reputation?
En los hoteles, la IA se refiere al uso de inteligencia artificial para mejorar los servicios a los huéspedes, automatizar las tareas rutinarias y mejorar la eficiencia operativa. Esto incluye conserjes virtuales, análisis predictivos para determinar las preferencias de los huéspedes y automatización inteligente de los procesos administrativos.software de conserjería de hotel una excelente herramienta para modernizar los servicios que contribuyen a la marca y la reputación de un hotel.