Tarification

Le Assistante publique IA est le centre de connaissances de votre hôtel ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour les demandes des clients et des non-clients, ainsi que pour les demandes de pré-réservation. Il est entièrement piloté par votre propre base de connaissances personnalisée, garantissant que toutes les réponses sont précises et spécifiques à votre propriété.

C'est automatise les gros volumes de FAQs mais est également conçu pour être un membre fluide de votre équipe : lorsqu'un invité pose une question complexe ou signale un problème, la conversation est automatiquement redirigé vers la boîte de réception de votre équipe à gérer par un membre du personnel.

Le Assistant invité AI est une conciergerie numérique intelligente et entièrement contextuelle destinée aux clients ayant réservé un hébergement en lien avec une réservation spécifique. Il connaît tous les détails, depuis le moment de la réservation jusqu'au moment du paiement.
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Il améliore le service et les revenus en :

La tarification de Viqal est basée sur le nombre de chambres de votre établissement. Cette structure basée sur le volume garantit que le prix unitaire diminue automatiquement pour les grands hôtels, offrant ainsi une valeur maximale.

Les frais de livraison des messages pour WhatsApp et les SMS sont des frais externes facturés par les opérateurs de méta/SMS et sont non inclus dans votre abonnement. Vous pouvez choisir soit le Taux variable (payer au prix coûtant) ou Taux fixe Option 1 €/chambre/mois.

Non. Nous ne facturons aucun frais de configuration, d'installation ou de frais cachés. Notre équipe garantit un processus d'intégration fluide chez sans frais supplémentaires pour tous les niveaux.

Nous utilisons Stripe et acceptons toutes les principales cartes de crédit du monde entier. Nous acceptons également le portefeuille numérique Link (pour des paiements rapides en un clic) et les méthodes de débit bancaire européennes locales, notamment iDeal (Pays-Bas), giropay (Allemagne), Bancontact (Belgique), Blik/Przelewy24 (Pologne) et les virements bancaires mondiaux (via SEPA et autres réseaux).

Viqal donne la priorité à la sécurité des données et à la confidentialité des clients en respectant les normes strictes du secteur et les meilleures pratiques. Le système est conçu pour garantir que toutes les données des clients sont cryptées, à la fois en transit et au repos, et est conforme aux réglementations pertinentes telles que le RGPD. Veuillez consulter notre Contrat de traitement des données.

Viqal fournit un support complet pour garantir une intégration et des fonctionnalités fluides pendant la durée de votre abonnement. Nos services incluent un spécialiste de l'intégration dédié, une assistance technique 24h/24 et 7j/7 et des mises à jour continues. Notre objectif est de donner à votre équipe les moyens d'exploiter tout le potentiel de Viqal dès le premier jour.

Oui, via le plan PREMIUM. Nos niveaux BASIC et PRO sont conçus pour fonctionner pleinement sans intégration du PMS. Le plan PREMIUM comprend une intégration bidirectionnelle approfondie avec les principaux systèmes de gestion immobilière (PMS), qui est nécessaire pour : automatiser les enregistrements, les factures et les modifications de séjour. Utilisez les données des clients en direct pour une communication hyperpersonnalisée.

Oui Nos niveaux BASIC et PRO sont conçus pour fonctionner pleinement sans aucune intégration de système de gestion immobilière (PMS). Dans le plan PRO, vous pouvez envoyer des invités à Viqal ou connecter vos réservations par e-mail. Seul le plan PREMIUM inclut une intégration complète pour une automatisation avancée en temps réel.

Vous pouvez accéder à votre tableau de bord et commencer à entraîner votre assistant IA instantanément lors de la souscription.

‍Forfaits BASIC et PRO (pas de syndrome prémenstruel) : Vous pouvez généralement lancer votre assistant AI le le jour même lorsque votre base de connaissances sera entièrement fournie et formée. Nous vous recommandons de comptabiliser 3 à 5 jours ouvrables pour la collecte de données internes et l'intégration de votre équipe.

‍Plan PREMIUM (intégration PMS) : Si nous intégrons déjà votre PMS, la connexion est instantané. Si une nouvelle intégration PMS est requise, veuillez prendre en compte une 2 à 6 semaines pour le développement et les tests.

Tu peux annuler à tout moment avant la fin de votre période d'abonnement en cours. Nous offrons une réduction optionnelle de 20 % pour la facturation annuelle. Consultez ici notre norme Conditions générales d'utilisation.

Oui, trois options principales s'offrent à vous pour connecter les données des clients :

Non. Le flacon est un Assistante IA conçu pour augmentez les capacités de votre équipe, ne les remplacez pas.
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Il automatise jusqu'à 90 % des demandes et actions de routine, ce qui fait gagner beaucoup de temps à votre équipe. Pour les opérations de réception plus importantes ou les centres de communication centralisés, cette efficacité permet équipes à devenir plus épuré et plus concentré, permettant au personnel humain de se concentrer sur un service haut de gamme, sur des demandes complexes et sur la création d'expériences mémorables pour les clients.

Surtout, Viqal travaille en collaboration avec votre équipe : toute demande ou problème complexe que l'IA ne peut résoudre est instantané et fluide redirigé vers la boîte de réception de l'équipe, où votre personnel peut accéder à l'historique complet des conversations.