Automatisez les parcours clients, ou envoyez des campagnes ciblées aux clients que vous voulez atteindre.
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Paramétrez les messages avant, pendant et après le séjour. Chaque étape se déclenche sur un véritable événement PMS, dans la langue du client.
Parcours automatisés. Les messages partent de véritables événements PMS comme la réservation, l'arrivée et le départ.
Campagnes ponctuelles. Envoyez un message à un groupe sélectionné quand vous en avez besoin.
Messages avant, pendant et après le séjour, prêts à l'emploi.
Choisissez le moment où arrive le premier message. Calez-le sur la réservation, l'arrivée ou tout autre moment du séjour.
Choisissez le déclencheur. Définissez une heure pendant le séjour, ou déclenchez depuis un événement PMS comme le check-in.
Les clients peuvent répondre et poursuivre la conversation avec Viqal ou votre équipe.
Les réponses deviennent des réservations, voir UpsellingPosez une bonne question après le départ, puis orientez la réponse. Les clients satisfaits reçoivent un bouton d'avis en un geste. En dessous, un fil interne s'ouvre pour le directeur.
Choisissez une fenêtre de statut, affinez avec les champs PMS, et le compteur se met à jour en direct. Pas d'exports périmés, pas d'envois accidentels.
Type de chambre, langue, niveau de fidélité, source de réservation, durée du séjour, nombre de séjours passés. Tout champ PMS que votre établissement renseigne, ainsi que des signaux comme ouvert, répondu et upsell réservé.
« Viqal a réduit notre charge de travail et amélioré l'expérience client. Les clients sont agréablement surpris de recevoir le premier message de bienvenue avec des informations détaillées dans leur langue maternelle. »
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