WhatsApp a un taux d'ouverture de 98 %. L'e-mail a un taux d'ouverture de 21 %. Le calcul est évident. Le configurer n'est pas. Viqal gère l'API WhatsApp Business, l'expéditeur vérifié, les modèles et la couche RGPD, avec un agent IA qui répond dans plus de 200 langues. Vous apportez l'hôtel ; nous livrons le chatbot.
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La répartition honnête entre ce que Viqal gère de bout en bout et la courte liste de choses que vous seul pouvez faire.
Meta exige que chaque message WhatsApp initié par une entreprise utilise un modèle approuvé. La création de ces modèles et leur approbation est la principale raison pour laquelle les projets WhatsApp des hôtels stagnent.
Les modèles Viqal couvrant le parcours client : confirmation de réservation, fenêtre d'enregistrement avant l'arrivée, ventes additionnelles pendant le séjour (spa, F&B, transport), départ, avis après-séjour, reconquête. Chacun est pré-approuvé par Meta sur notre compte de référence, personnalisable à votre marque et traduit en 10 langues de lancement prêtes à l'emploi.
Lorsque vous avez besoin d'un modèle personnalisé (un événement spécifique à la propriété, une divulgation réglementaire, une campagne), nous le créons, le soumettons et collaborons avec Meta jusqu'à son approbation. Le délai est généralement plus rapide que l'attente de plusieurs jours que les hôtels connaissent en passant directement.
WhatsApp est le canal où 98 % des clients ouvrent et répondent. Mais tous les clients ne sont pas sur WhatsApp. Un voyageur d'affaires américain pourrait préférer les SMS, un coordinateur d'événements d'entreprise pourrait envoyer un e-mail, un client réservant directement pourrait utiliser le chat de votre site web. L'opérateur IA Viqal utilise le même modèle, la même base de connaissances et le même contexte PMS sur tous les canaux par lesquels les clients vous contactent. Un seul fil de discussion par client, même s'il a commencé sur le chat web et s'est poursuivi sur WhatsApp.
Apportez votre hôtel. Nous fournissons le BSP, les modèles, la vérification et l'IA. Le premier message peut être envoyé dès le lendemain du lancement si Meta agit rapidement.
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