WhatsApp Business · per hotel

WhatsApp Business per hotel, senza mal di testa.

WhatsApp ha un tasso di apertura del 98%. Le email del 21%. I numeri parlano chiaro. Configurare tutto non è'. Viqal gestisce l'API WhatsApp Business, il mittente verificato, i modelli e lo strato GDPR, con un agente AI che risponde in oltre 200 lingue. Tu metti l'hotel; noi forniamo il chatbot.

Meta✓
Business Verificato
Spunta verde sul profilo del mittente.
API✓
Piattaforma WhatsApp Business
API Meta Business. Nessun limite di velocità per il volume di messaggi.
GDPR✓
Ospitato nell'UE, solo con consenso esplicito
Acquisizione del consenso, diritto alla cancellazione tramite conversazione.
Modelli✓
Set di hotel pre-approvato
Modelli per conferma, pre-arrivo, upsell, post-soggiorno.
Scelto da
Oltre 140 strutture
01 · Perché gli hotel si bloccano su WhatsApp

Ogni hotel sa che WhatsApp è il canale. Pochi ce l'hanno funzionante.

01API
L'API Business è un labirinto
Selezione del BSP, verifica Meta, approvazione dei modelli, flussi di consenso, limiti di messaggi, livelli di prezzo delle conversazioni. Sei settimane di lavoro prima di inviare un messaggio.
02Modelli
I modelli impiegano giorni per essere approvati
Ogni messaggio promozionale necessita di Meta'approvazione. Un errore di battitura significa un nuovo invio di 48 ore. La maggior parte degli hotel si arrende al quinto modello.
03GDPR
Consenso + eliminazione è un progetto separato
Gli hotel dell'UE necessitano di acquisizione del consenso, registri di audit ed eliminazione per singolo ospite in pochi giorni. La maggior parte dei fornitori di chatbot lo omette. Lo scopri durante un audit.
02 · Cosa'spetta a noi, cosa'spetta a te

La configurazione gestita — così sei operativo in giorni, non in trimestri.

La chiara ripartizione tra ciò che Viqal gestisce end-to-end e la piccola lista di cose che solo tu puoi fare.

Gestisce ViqalCOMPLETAMENTE GESTITO
  • ✓Configurazione della piattaforma WhatsApp Business con Meta
  • ✓Verifica Meta Business sul tuo profilo mittente
  • ✓Modelli pre-approvati per conferma / pre-arrivo / upsell / post-soggiorno
  • ✓Creazione di modelli personalizzati + nuovo invio a Meta fino all'approvazione
  • ✓Ottimizzazione dei prezzi delle conversazioni (finestre di servizio vs marketing)
  • ✓Flusso di consenso conforme al GDPR al momento della prenotazione + eliminazione tramite conversazione
  • ✓Archiviazione dei messaggi ospitata nell'UE con conservazione configurabile
Gestisci tuMINIMALE
  • ○Fornisci un Facebook Business Manager (o creane uno)
  • ○Conferma il nome visualizzato del mittente + le risorse del brand
  • ○Approva il testo del consenso alla conferma della prenotazione
  • ○Approva i 4 modelli di base (revisione di 15 minuti)
  • ○Fornisci le credenziali API del tuo PMS in modo che l'IA possa leggere le prenotazioni
03 · Approfondimento · Modelli

I modelli per hotel. Pre-approvati. Localizzabili. Tuoi.

Meta richiede che ogni messaggio WhatsApp avviato dall'azienda utilizzi un modello approvato. La creazione di questi modelli e la loro approvazione sono il motivo principale per cui i progetti WhatsApp degli hotel si bloccano.

Viqal fornisce modelli che coprono l'intero percorso del cliente: conferma prenotazione, finestra di check-in pre-arrivo, upsell durante il soggiorno (spa, F&B, trasporto), partenza, recensione post-soggiorno, recupero clienti. Ciascuno è pre-approvato da Meta nel nostro account di riferimento, personalizzabile per il tuo brand e tradotto in 10 lingue di lancio pronto all'uso.

Quando hai bisogno di un modello personalizzato (un evento specifico della struttura, una divulgazione normativa, una campagna), lo creiamo, lo inviamo e collaboriamo con Meta fino all'approvazione. I tempi di risposta sono in genere più rapidi rispetto all'attesa di più giorni che gli hotel riscontrano andando direttamente.

Libreria di modelli● TUTTO APPROVATO
CONFERMA
booking_confirmation_v3
10 lingue
PRE
pre_arrival_window_v2
10 lingue
PRE
eta_request_short_v1
10 lingue
UPSELL
spa_offer_v4
8 lingue
UPSELL
late_checkout_v2
10 lingue
IN-STAY
service_request_ack_v1
10 lingue
POST
review_prompt_v3
10 lingue
CUSTOM
rooftop_event_2026_q2
3 lingue
04 · Canali · stessa IA ovunque

WhatsApp è il fulcro. La stessa IA funziona ovunque i tuoi ospiti ti scrivano.

WhatsApp è dove il 98% degli ospiti apre e risponde. Ma non tutti gli ospiti usano WhatsApp. Un viaggiatore d'affari statunitense potrebbe preferire gli SMS, un coordinatore di eventi aziendali potrebbe inviare un'email, un cliente che prenota direttamente potrebbe usare la chat del tuo sito web. L'Operatore AI di Viqal utilizza lo stesso modello, la stessa base di conoscenza e lo stesso contesto PMS su ogni canale tramite cui gli ospiti ti contattano. Una conversazione per ospite, anche se è iniziata sulla chat web ed è continuata su WhatsApp.

WA · PRIMARY
WhatsApp
Canale principale. Tassi di apertura del 98%. Mittente verificato, supporto completo per i template.
SMS
SMS
Soluzione di ripiego per mercati senza WhatsApp e ospiti aziendali.
RCS
RCS
Messaggio SMS ricco con pulsanti e possibilità di immagini.
WEB
Chat web
Integra sul tuo sito di prenotazione diretta. Acquisizione pre-soggiorno.
EMaiL
Email
Per le conversazioni che gli ospiti iniziano via email — gestite nella stessa casella di posta.
Leggi anche
Operatore AI
Il cervello AI che alimenta le risposte WhatsApp: funzionalità e prezzi.
→
Casella di posta del team
Dove il personale gestisce le conversazioni WhatsApp che l'IA inoltra.
→
Campagne WhatsApp
Broadcast WhatsApp una tantum a liste di ospiti che hanno dato il consenso.
→
Integrazioni
Connettori PMS che basano ogni risposta WhatsApp sullo stato reale della prenotazione.
→
Calcolatore costi WhatsApp
Stima la tua spesa mensile di WhatsApp Business in base al volume degli ospiti.
→
05 · FAQ

Domande che gli acquirenti pongono dopo aver cercato ‘WhatsApp Business per hotel’

01Abbiamo bisogno di un account WhatsApp Business separato?+
No. Viqal configura la piattaforma WhatsApp Business (Cloud API) per tuo conto come tuo BSP di riferimento. Non'non è necessario installare l'app WhatsApp Business su un telefono — l'invio avviene tramite l'API, ma l'esperienza per gli ospiti è identica a quella di messaggiare qualsiasi azienda su WhatsApp.
02Possiamo collegare il nostro account WhatsApp Business esistente?+
Sì. Migriamo il tuo account WhatsApp Business esistente alla Cloud API e richiediamo un profilo aziendale verificato. Il nome del tuo hotel appare come mittente, con una spunta di verifica, previa approvazione di Meta.
03Quanto costa effettivamente WhatsApp Business?+
Meta addebita per conversazione, con due finestre di prezzo (servizio vs marketing) e tariffe per paese. La maggior parte degli hotel dell'UE paga €0,04–€0,08 per conversazione di servizio e €0,06–€0,13 per quelle di marketing. L'abbonamento a Viqal AI Operator è separato e per camera. Usa il nostro calcolatore per una stima specifica per la tua struttura.
04Quanto tempo richiede la verifica Meta Business?+
Tipicamente 1-3 giorni lavorativi una volta inviati i tuoi documenti. Pre-validiamo l'invio in modo che l'approvazione al primo tentativo sia la norma. La spunta verde è ciò che fa sì che gli ospiti si fidino del mittente. Non è facoltativo per gli hotel seri.'non è facoltativo per gli hotel seri.
05E i template? Dobbiamo scriverli noi?+
Non per il set standard. Viqal fornisce 42 template pre-approvati che coprono l'intero percorso dell'ospite, in 10 lingue. Quelli personalizzati (eventi della struttura, testi normativi) li creiamo e li inviamo per tuo conto, solitamente approvati entro un paio di giorni.
06Come viene gestito il consenso GDPR?+
L'opt-in viene acquisito alla conferma della prenotazione con consenso esplicito e registrato. Gli ospiti possono revocare il consenso o richiedere la cancellazione tramite la stessa conversazione WhatsApp. I log di audit sono esportabili per ogni struttura; i dati sono ospitati nell'UE con conservazione configurabile.
07Cosa succede se il nostro punteggio di qualità WhatsApp diminuisce?+
Lo monitoriamo quotidianamente. Se un template inizia a causare blocchi, lo mettiamo in pausa, analizziamo il testo o il pubblico e inviamo nuovamente una correzione. Una qualità costantemente bassa limita la velocità di invio dei messaggi. Gestiamo questo margine in modo che tu non raggiunga mai il limite massimo durante i periodi di punta.
06 · Pronto per il lancio su WhatsApp

Online in un solo giorno, sul canale che gli ospiti aprono davvero.

Porta il tuo hotel. Noi forniamo il BSP, i template, la verifica e l'IA. Il primo messaggio può essere inviato il giorno dopo l'avvio se Meta agisce rapidamente.

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