Politique de conformité et de lutte contre la corruption

Dernière mise à jour : 9 mai 2026

1. Objet

Cette politique énonce l'engagement de Viqal en faveur d'une conduite commerciale éthique. Nous ne tolérons pas la corruption, les pots-de-vin, les incitations contraires à l'éthique ou tout comportement qui saperait la confiance envers notre entreprise, nos clients ou nos partenaires.

2. Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les employés, fondateurs, sous-traitants de Viqal et à toute personne agissant au nom de Localpepper B.V. (opérant sous le nom de Viqal). Tous les sous-traitants et partenaires sont censés opérer selon des normes équivalentes.

3. Lutte contre la corruption et les pots-de-vin

• Offrir, donner, demander ou accepter des pots-de-vin est interdit.
• Un pot-de-vin comprend tout paiement, cadeau, avantage ou bénéfice destiné à influencer une décision commerciale.
• Les paiements de facilitation ne sont pas autorisés.
• Nous nous conformons à toutes les lois anti-corruption et anti-pots-de-vin applicables, y compris le Code pénal néerlandais, le UK Bribery Act 2010 et le US Foreign Corrupt Practices Act, le cas échéant.

4. Cadeaux et divertissements

• Une hospitalité modeste et raisonnable peut être autorisée si elle n'est pas destinée à influencer une décision commerciale.
• Les employés ne doivent pas offrir ou accepter de cadeaux, de divertissements ou de faveurs qui pourraient créer une obligation ou l'apparence d'une influence inappropriée.
• Toute situation incertaine doit être signalée à la direction avant d'agir.

5. Commissions, incitations et paiements

• Toutes les commissions, frais de parrainage ou incitations doivent être transparents, contractuels et examinés par la direction.
• Les paiements non divulgués ou les arrangements non comptabilisés sont interdits.
• Toutes les transactions financières doivent être enregistrées avec précision dans nos livres et registres.

6. Interactions avec les clients et les fonctionnaires

• Une prudence particulière est requise lors des interactions avec les fonctionnaires, y compris les responsables d'hôtels publics ou d'autorités touristiques.
• Aucun cadeau, paiement ou traitement spécial ne peut être offert pour influencer des décisions officielles.
• Tout engagement avec des entités du secteur public doit suivre des procédures formelles et être approuvé.

7. Sanctions et conformité commerciale

Viqal se conforme aux sanctions économiques et aux lois sur le contrôle des exportations applicables, y compris celles de l'Union européenne, des Pays-Bas, du Royaume-Uni et des États-Unis. Nous ne traitons pas sciemment avec des personnes, entités ou juridictions sanctionnées. L'intégration des clients comprend une vérification de base par rapport aux listes de sanctions accessibles au public.

8. Droits de l'homme et esclavage moderne

Viqal s'engage à respecter les droits de l'homme conformément aux Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme. Nous ne tolérons pas le travail forcé, le travail des enfants, la traite des êtres humains ou toute forme d'esclavage moderne au sein de nos opérations ou de notre chaîne d'approvisionnement. Nous attendons les mêmes normes de la part de nos sous-traitants et partenaires.

9. Conflits d'intérêts

Les employés, fondateurs et sous-traitants doivent divulguer tout conflit d'intérêts réel ou potentiel susceptible d'affecter leur jugement dans les décisions commerciales. Cela inclut :

• Intérêts financiers chez des clients, fournisseurs ou concurrents.
• Relations personnelles susceptibles d'influencer les décisions.
• Activités commerciales externes qui pourraient concurrencer ou affecter Viqal.

Les conflits divulgués seront examinés par la direction, et des mesures appropriées seront prises pour les gérer ou les éliminer.

10. Éthique des données et de l'IA

Viqal développe et exploite des systèmes d'IA qui interagissent avec les clients des hôtels pour le compte de nos clients. Nous nous engageons à :

• Transparence : les clients sont informés lorsqu'ils interagissent avec un système d'IA.
• Confidentialité : les données personnelles traitées par nos systèmes d'IA ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d'IA, conformément à notre accord de traitement des données.
• Supervision humaine : notre IA est conçue pour transmettre les cas au personnel humain lorsque cela est demandé ou lorsque l'escalade est appropriée.
• Précision : nous déployons des efforts raisonnables pour minimiser les erreurs dans les communications générées par l'IA et fournissons des outils aux hôtels pour corriger, configurer et outrepasser le comportement de l'IA.

11. Protection des lanceurs d'alerte

Toute personne signalant de bonne foi une violation présumée de cette politique, de la loi applicable ou des normes éthiques sera protégée contre les représailles.

• Les signalements peuvent être faits de manière confidentielle à info@viqal.com.
• Les préoccupations seront examinées rapidement.
• Des mesures raisonnables seront prises pour préserver la confidentialité du lanceur d'alerte.
• Toute mesure de représailles à l'encontre d'un lanceur d'alerte agissant de bonne foi constitue en soi une violation de cette politique.

12. Conséquences des violations

Les violations de cette politique peuvent entraîner des mesures disciplinaires, y compris la résiliation de l'emploi ou du contrat, et peuvent être signalées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Des responsabilités civiles et pénales peuvent également être engagées.

13. Révision et mises à jour

Viqal révise cette politique au moins une fois par an et la met à jour si nécessaire pour refléter les changements légaux, opérationnels ou sectoriels. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette politique indique la révision la plus récente.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour signaler une préoccupation :

Courriel : info@viqal.comAdresse postale : Localpepper B.V., Barbara Strozzilaan 201, 1083HN Amsterdam, Pays-Bas

‍