Preguntas frecuentes

01

¿Cuáles son las tarifas de envío de whatsapp/SMS excluidas?

Mantenemos los precios totalmente transparentes. El coste de la entrega de los mensajes (WhatsApp y SMS) depende de factores como la ubicación del destinatario. Estos cargos incluyen las tarifas oficiales de Meta WhatsApp, las tarifas de los operadores de SMS y las tarifas de infraestructura de Twilio necesarias para entregar los mensajes de manera confiable. Las tarifas de uso mensuales totales se añadirán automáticamente a la factura de Viqal en función del volumen real de mensajes. Puede encontrar más información sobre los precios de Entrega por WhatsApp y Entrega de SMS.

En promedio, puede esperar que estas tarifas ronden los 0,60 €/habitación al mes para las propiedades en Europa y alrededor de los 0,25 €/habitación al mes para las propiedades en América, el CCG y Oceanía. Los costos reales pueden variar según el volumen de tus mensajes y la ubicación de los destinatarios.

02

¿Cómo gestiona Viqal la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes?

Viqal prioriza la seguridad de los datos y la privacidad de los huéspedes al cumplir con los estrictos estándares y mejores prácticas del sector. El sistema está diseñado para garantizar que todos los datos de los huéspedes estén cifrados, tanto en tránsito como en reposo, y que cumpla con las normativas pertinentes, como el RGPD. Consulte nuestro acuerdo de procesamiento de datos aquí.

03

¿Qué tipo de soporte ofrece Viqal?

Viqal proporciona un soporte integral para garantizar una integración y una funcionalidad fluidas durante el período de suscripción. Nuestros servicios incluyen un especialista en integración dedicado, soporte técnico ininterrumpido y actualizaciones continuas. Nuestro objetivo es capacitar a su equipo para que aproveche todo el potencial de Viqal desde el primer día.

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