Comunicación Autónoma para Huéspedes de MEWS

Integra Viqal con MEWS

Simplifica la comunicación con los huéspedes del hotel integrando MEWS con Viqal. Desde antes de la llegada hasta después del check-out, automatiza el compromiso con los huéspedes y proporciona una experiencia sin fisuras.
Simplifique la comunicación con los huéspedes del hotel con una integración de Vial x Mews. Desde la reserva hasta la salida, agiliza los procesos y brinda una experiencia perfecta a los huéspedes.

¿Qué es MEWS?

Mews es un sistema de administración de propiedades diseñado para simplificar y automatizar todas las operaciones para los hoteleros modernos y sus huéspedes. Desde el motor de reservas hasta la salida, desde la recepción hasta la gestión de ingresos, cada proceso es más fácil, rápido y está más conectado.

¿Por qué integrar Viqal con MEWS?

Cuando se integra con MEWS, Viqal ofrece beneficios convincentes:
  • Comunicación Autónoma con el Huésped en más de 130 Idiomas: Viqal automatiza la gestión de consultas de los huéspedes, desde iniciar conversaciones hasta activar automáticamente acciones y entradas de datos en MEWS. Con la capacidad de automatizar interacciones en más de 130 idiomas, Viqal asegura que los huéspedes internacionales reciban asistencia en su idioma preferido, mejorando significativamente su experiencia y satisfacción.
  • Reducción del 80% de Consultas Rutinarias de los Huéspedes: Viqal automatiza con habilidad las consultas rutinarias de los huéspedes, como cambios en las reservas, incluyendo la entrada de datos en MEWS. Esta eficiencia no solo reduce los costos generales, sino que también reenfoca los esfuerzos del personal en tareas complejas y servicios personalizados para los huéspedes, optimizando las operaciones hoteleras.
  • Integración Sin Fisuras y Experiencia Personalizada para el Huésped: Diseñado para integrarse sin problemas con MEWS, Viqal sobresale en automatización y en hacer que las interacciones con los huéspedes sean accionables. Introduce datos de forma autónoma en sus sistemas, facilitando tareas como programar citas y personalizar experiencias basadas en las preferencias de los huéspedes, como requisitos dietéticos, recordados a lo largo de su estancia.

Mensajería Automatizada para Huéspedes MEWS

Integra MEWS con Viqal para conectar con tus huéspedes en cada etapa del viaje del huésped.

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Prueba nuestra demo gratuita

Tras suscribirse a la demostración, nuestro conserje virtual iniciará un chat directamente en su WhatsApp en el que podrá hacerle cualquier pregunta.

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Configúralo en 1 hora

La configuración de su asistente virtual está diseñada para ser rápida y sencilla, lo que permite a los hoteles integrar el sistema en 1 hora.

Cómo funciona

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Incorporación e inicio de sesión

Garantice una configuración sin problemas. Nuestro experto en incorporación puede proporcionarte orientación y credenciales de inicio de sesión para tu cuenta de Viqal. Empieza aquí.

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Conecta WhatsApp Business

Vincula tu cuenta de Meta Business a Viqal para que los huéspedes puedan interactuar con tu nombre de hotel verificado con una marca de verificación verde en WhatsApp. Esto garantiza la autenticidad y la confianza de tus huéspedes.

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Conecta tu PMS

Conecta Viqal a tu sistema de administración de propiedades. Esta integración garantiza que el sistema de conserjería tenga acceso a datos en tiempo real y pueda funcionar sin problemas.

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Personalice su conserje

Personalice las respuestas personalizadas para responder a las consultas específicas de los huéspedes y defina los límites de las consultas que mejor gestiona su equipo. Aumente la precisión del servicio y mantenga el toque personal.

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Prueba

Realice una prueba para asegurarse de que todo funciona correctamente. Este paso implica comprobar la capacidad de respuesta y la precisión del sistema a la hora de gestionar las interacciones y consultas habituales de los huéspedes.

Ventajas clave

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Ahorre tiempo y costes

Automatice las consultas rutinarias de los huéspedes en un 60%. Al automatizar las consultas rutinarias de los huéspedes, el personal puede reorientar sus esfuerzos hacia tareas que requieren un toque humano, lo que optimiza la productividad de la fuerza laboral.

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Más ingresos por ventas adicionales

Aumente los ingresos por reserva hasta en un 6%. Las ventas adicionales de Viqal enriquecen las estancias de los huéspedes y aumentan los ingresos a través de ofertas de servicios personalizados.

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Personal más feliz

Alivie la carga de trabajo del personal, reduzca el agotamiento del personal y reduzca la rotación de personal mediante la automatización de las tareas repetitivas, lo que se traduce en empleados más felices y comprometidos.

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Satisfacción del huésped

Permite interacciones naturales y fluidas para los huéspedes, mejorando su experiencia al proporcionar asistencia inmediata y precisa y un servicio personalizado.

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Personalización

Los hoteles tienen la capacidad de adaptar las interacciones de sus huéspedes a la perfección. El personal puede hacerse cargo de las conversaciones sin problemas cuando sea necesario, logrando un equilibrio entre la automatización y el toque personal.

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Analítica

Lleve un registro de los mensajes automatizados y de los mensajes gestionados por el personal. Sepa cuánto tiempo ahorró y cuántas ventas adicionales le hizo el conserje.

Preguntas frecuentes

01

How long does the implementation with MEWS take?

Less than 1 hour. Viqal is already integrated with MEWS, so the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration (if not listed), please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
02

Why is Viqal the best guest communication extension for MEWS?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process for MEWS, from initiating natural conversations to data entry in MEWS, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech stack know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic.
03

What features will Viqal add to MEWS's capabilities?

Integrating Viqal with MEWS augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:
  • Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
  • Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in MEWS.
  • Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in MEWS from the natural chat with a guest.
  • Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests in MEWS.
  • Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
  • Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
  • Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
  • Amenities: See all amenities with visualization and general info.
  • Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.
Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.
04

How does Viqal handle data security and guest privacy?

Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
05

What kind of support and training does Viqal offer during the integration with MEWS?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:
  • Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with MEWS.
  • 24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
  • Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with MEWS, along with the necessary training and support for these updates.
Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.