Comunicazione Autonoma per gli Ospiti di MEWS

Integra Viqal con MEWS

Semplifica la comunicazione con gli ospiti dell'hotel integrando MEWS con Viqal. Dall'arrivo alla partenza, automatizza l'interazione con gli ospiti e offre un'esperienza senza interruzioni.

Maggiori informazioni

Semplifica la comunicazione con gli ospiti dell'hotel con un'integrazione Viqal x Mews. Dalla prenotazione al check-out, semplifica i processi e offri agli ospiti un'esperienza senza interruzioni.

Cos'è MEWS?

Mews è un sistema di gestione immobiliare progettato per semplificare e automatizzare tutte le operazioni per gli albergatori moderni e i loro ospiti. Dal motore di prenotazione al check-out, dalla reception alla gestione delle entrate, ogni processo è più semplice, veloce e connesso.

Why integrate Viqal with MEWS?

Quando integrato con MEWS, Viqal offre benefici convincenti:

Comunicazione Autonoma per gli Ospiti in più di 130 Lingue: Viqal automatizza la gestione delle richieste degli ospiti, dall'iniziazione delle conversazioni all'attivazione automatica di azioni e inserimento dati in MEWS. Con la capacità di automatizzare interazioni in oltre 130 lingue, Viqal assicura che gli ospiti internazionali ricevano assistenza nella loro lingua preferita, migliorando significativamente la loro esperienza e soddisfazione.
Riduzione dell'80% delle Richieste Routine degli Ospiti: Viqal automatizza con abilità le richieste routinarie degli ospiti, come i cambi di prenotazione, inclusi l'inserimento dei dati in MEWS. Questa efficienza non solo riduce i costi generali ma anche riorienta gli sforzi del personale su compiti complessi e servizi personalizzati per gli ospiti, ottimizzando le operazioni alberghiere.
Integrazione Senza Soluzione di Continuità e Esperienza Personalizzata per l'Ospite: Progettato per integrarsi senza problemi con MEWS, Viqal eccelle nell'automazione e nel rendere le interazioni con gli ospiti azionabili. Inserisce autonomamente dati nei vostri sistemi, facilitando compiti come la programmazione di appuntamenti e la personalizzazione delle esperienze basate sulle preferenze degli ospiti, come i requisiti dietetici, ricordati per tutta la durata del loro soggiorno.

Messaggistica Automatica per Ospiti di MEWS

Integra MEWS con Viqal per connetterti con i tuoi ospiti ad ogni passo del loro viaggio.

Viqal autonomous guest engagement for hotels. Powered by AI and Whatsapp for hotels.

Maggiori informazioni Prova la demo

Prova la nostra demo gratuita

Dopo esserti registrato per la demo, il nostro Virtual Concierge avvierà una chat direttamente nel tuo WhatsApp dove potrai porre qualsiasi domanda.

Prova demo

Tru a free demo of Viqal's A.I. Concierge for hotels.

Configurazione entro 1 ora

La configurazione dell'assistente virtuale è progettata per essere rapida e semplice, consentendo agli hotel di integrare il sistema entro 1 ora.

Come funziona

Onboarding e login

Garantire una configurazione fluida. Il nostro esperto di onboarding può fornire indicazioni e credenziali di accesso per il tuo account Viqal. Inizia da qui.

Connetti WhatsApp Business

Collega il tuo account Meta Business a Viqal in modo che gli ospiti possano interagire con il nome verificato del tuo hotel con il segno di spunta verde su WhatsApp. Ciò garantisce autenticità e fiducia per i tuoi ospiti.

Connetti il tuo PMS

Connetti Viqal al tuo sistema di gestione della proprietà. Questa integrazione garantisce che il sistema di portineria abbia accesso ai dati in tempo reale e possa funzionare senza problemi.

Personalizza il tuo Concierge

Personalizza le risposte su misura per soddisfare le richieste specifiche degli ospiti e definisci i limiti per le domande gestite al meglio dal tuo team. Migliora la precisione del servizio e mantieni il tocco personale.

Test

Esegui un test per assicurarti che tutto funzioni correttamente. Questa fase prevede la verifica della reattività e dell'accuratezza del sistema nella gestione delle interazioni e delle richieste tipiche degli ospiti.

Prova demo Inizia

Principali vantaggi

Risparmia tempo e costi

Automatizza le richieste di routine degli ospiti con il 60%. Automatizzando le richieste di routine degli ospiti, il personale può reindirizzare i propri sforzi verso attività che richiedono un tocco umano, ottimizzando la produttività della forza lavoro.

Maggiori ricavi da upsell

Aumenta le entrate per prenotazione fino al 6%. L'upselling di Viqal arricchisce i soggiorni degli ospiti e incrementa le entrate attraverso offerte di servizi personalizzate.

Personale più felice

Semplifica il carico di lavoro del personale, riduce il burnout e riduci il turnover del personale automatizzando le attività ripetitive, portando a dipendenti più felici e coinvolti.

soddisfazione degli ospiti

Consente interazioni fluide e naturali per gli ospiti, migliorando la loro esperienza fornendo assistenza immediata e precisa e un servizio personalizzato.

Personalizzazione

Gli hotel hanno la possibilità di personalizzare alla perfezione le interazioni con gli ospiti. Il personale può occuparsi delle chat senza problemi quando necessario, trovando un equilibrio tra automazione e tocco personale.

analitica

Tieni traccia dei messaggi automatici e dei messaggi gestiti dal personale. Scopri quanto tempo hai risparmiato e quanti upsell ha effettuato per te il concierge.

Prova demo Inizia

Domande frequenti

How long does the implementation with MEWS take?

Less than 1 hour. Viqal is already integrated with MEWS, so the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration (if not listed), please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.

Why is Viqal the best guest communication extension for MEWS?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process for MEWS, from initiating natural conversations to data entry in MEWS, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech stack know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic.

What features will Viqal add to MEWS's capabilities?

Integrating Viqal with MEWS augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:

Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in MEWS.
Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in MEWS from the natural chat with a guest.
Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests in MEWS.
Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
Amenities: See all amenities with visualization and general info.
Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.

Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.

How does Viqal handle data security and guest privacy?

Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.

What kind of support and training does Viqal offer during the integration with MEWS?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:

Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with MEWS.
24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with MEWS, along with the necessary training and support for these updates.

Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.