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Ob WhatsApp, SMS, Facebook Messenger oder Ihr Website-Chat — jede Konversation fließt in einen einzigen Posteingang. Dein Team antwortet von einem Dashboard aus, während die Gäste weiterhin auf ihrem bevorzugten Kanal chatten.
90%
von Gästeanfragen, die durch KI automatisiert wurden.
10%
der Gästeanfragen sind in Ihren Team-Posteingang eskaliert.
Reibungslose mehrsprachige Kommunikation — kein Kopieren und Einfügen, keine Verwirrung.
Gäste können in ihrer eigenen Sprache schreiben, und Ihre Mitarbeiter lesen es sofort übersetzt.
Die Antworten werden automatisch zurück in die Sprache des Gastes übersetzt, sodass beide Seiten auf natürliche Weise kommunizieren — ohne zusätzliche Schritte, ohne Barrieren.
Aufgaben können direkt aus jedem Chat oder Gastproblem heraus erstellt werden, komplett mit Priorität, internen Notizen und vollständigen Gastdetails, die sofort sichtbar sind. Dein Team weiß immer, was Aufmerksamkeit benötigt, was bereits in Bearbeitung ist und was gelöst wurde.
Bekommst du viele sich wiederholende Fragen von Gästen?
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Ein KI-Concierge-Bot für Hotels ist ein digitaler Assistent, der mithilfe künstlicher Intelligenz Gästen eine Reihe von Dienstleistungen bietet, die normalerweise von einem menschlichen Concierge angeboten werden. Diese Dienste können die Beantwortung von Fragen, die Abgabe von Empfehlungen, die Buchung von Reservierungen und die Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung umfassen.
Das digitaler Concierge für Hotels ist so konzipiert, dass es in hohem Maße gesprächig ist und über Chat-Schnittstellen auf verschiedenen Plattformen wie Hotelwebsites, mobilen Apps oder Messaging-Diensten mit Gästen interagieren kann.
Ein KI-Concierge für Hotels ist eine kluge Wahl, da er das Gasterlebnis durch schnelle und effiziente Antworten auf Anfragen und Probleme verbessert. Es bietet personalisierte Dienstleistungen wie Empfehlungen und Sprachübersetzungen, die den Aufenthalt jedes Gastes einzigartig und angenehm machen.
KI rein virtueller Concierge-Service hilft Hotels, Kosten zu sparen, indem Routineaufgaben automatisiert werden, sodass sich das Personal auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann. KI-Concierges tragen auch zu betrieblichen Verbesserungen bei, indem sie wertvolle Erkenntnisse aus der Datenanalyse liefern.
KI-Concierge-Services ermöglichen es Hotels, einen besseren Service zu bieten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und möglicherweise den Umsatz zu steigern. All diese Faktoren machen Hotel-Concierge-Software ein hervorragendes Instrument zur Modernisierung von Dienstleistungen, die zur Marke und zum Ruf eines Hotels beitragen.
