Conversationele AI voor hotels
De toekomst van gastcommunicatie
-min.png){kind=icon}
Automatiseer vragen van gasten tijdens het hele gasttraject
Natuurlijke gesprekken, mogelijk gemaakt door AI, in meer dan 130 talen
Verlaag de overheadkosten en verhoog de omzet
-min(2)-min.avif)
.avif){kind=spacer}
.avif)
.avif)
.avif)
.png)
.png)
Hotel Conversational AI: Automatiseer het gastentraject
Verras gasten met handige 24/7 communicatie tijdens de hele reis van de hotelgast.
.avif)
Voor aankomst
Beperk het aantal aanvragen voor het wijzigen van reserveringen via telefoon en e-mail
De virtuele conciërge van Viqal vermindert het aantal reserveringswijzigingen via telefoon en e-mail aanzienlijk met 60%, waardoor het hotelpersoneel zich meer kan concentreren op persoonlijke gastenservice en minder op administratieve taken.
Digitaal in- en uitchecken
Bied gasten een snelle, contactloze incheckprocedure rechtstreeks vanaf hun apparaten, zodat er geen interactie met de receptie nodig is. Dit verhoogt niet alleen het gemak en de veiligheid van gasten, maar stroomlijnt ook de hotelactiviteiten en vermindert de werkdruk van het personeel.
Snel herstel van de service
Los problemen met de service tijdens het verblijf snel op. Het beoordeelt kamerproblemen en lost deze autonoom op of neemt snel contact op met de juiste afdeling voor een snelle oplossing, zodat de tevredenheid van de gasten en de operationele efficiëntie worden gegarandeerd.
Verhoog de upselling
Tijdens het verblijf van een gast identificeert Viqal's Hotel Concierge vakkundig mogelijkheden voor upselling tijdens het verblijf, met gepersonaliseerde aanbevelingen die de gastervaring verbeteren en tegelijkertijd extra inkomsten genereren voor het hotel.
Tijdens het verblijf
Na vertrek
Feedback van gasten verzamelen
Na het verblijf verzamelt Viqal's Hotel Concierge feedback en gasten kunnen ook worden aangemoedigd om beoordelingen achter te laten, wat helpt bij het verbeteren van de service en het verbeteren van de gastervaringen voor toekomstige verblijven.
Verhoog het aantal loyaliteitsaanmeldingen
Na het verblijf van gasten biedt het systeem proactief aanmeldingen voor loyaliteitsprogramma's, waarbij voordelen en gepersonaliseerde incentives worden getoond. Deze strategie verbetert het klantenbehoud en bevordert langdurige gastrelaties.
Your guests love convenience
Whatsapp has the highest opening rates of any communication channel.
Leveraging WhatsApp's impressive 98% open rates, we ensure swift and efficient communication, simplifying how guests receive answers, modify bookings, and manage reservations or online check-ins and check-outs. Our concierge AI technology operates around the clock, automatically engaging with guests from pre-arrival through post-departure, markedly easing the staff's workload.
-min.avif)
Integrate with your existing tech stack
Viqal makes a two-way integration with PMS, CRM, and CRS systems, offering a unified solution for superior guest service and streamlined hotel management.
Key benefits
Save Time & Costs
Automatiseer meer dan 80% van de routinematige vragen van gasten. Hierdoor kunnen medewerkers zich concentreren op taken die een menselijke benadering vereisen, wat de productiviteit verhoogt.
Meer upsell-inkomsten
Verhoog de omzet per boeking met maximaal 6%. De upselling van Viqal verbetert het verblijf van gasten en verhoogt de inkomsten met gepersonaliseerde serviceaanbiedingen.
Gelukkiger personeel
Verlaag de werkdruk van het personeel, verminder burn-out en verlaag het verloop door repetitieve taken te automatiseren, wat leidt tot gelukkigere en meer betrokken werknemers.
Gasttevredenheid
Maak naadloze, natuurlijke interacties mogelijk voor gasten en verbeter hun ervaring met onmiddellijke, nauwkeurige assistentie en persoonlijke service.
Aanpassing
Hotels kunnen de interacties met gasten perfect aanpassen. Medewerkers kunnen eenvoudig chats overnemen wanneer dat nodig is, waarbij automatisering wordt gecombineerd met een persoonlijk tintje.
analytici
Volg geautomatiseerde berichten en berichten die door medewerkers worden afgehandeld. Bekijk hoeveel tijd je hebt bespaard en hoeveel upsells de conciërge voor je heeft gedaan.
Set up within 1 hour
Set up of your virtual concierge is designed to be quick and straightforward, allowing hotels to integrate the system within 1 hour.
How it works
Onboarding and login
Ensure a smooth setup. Our onboarding expert can provide guidance and login credentials for your Viqal account. Get started here.
Connect WhatsApp Business
Link your Meta Business account to Viqal so guests can interact with your verified hotel name with green checkmark on WhatsApp. This ensures authenticity and trust for your guests.
Connect your PMS
Connect Viqal to your property management system. This integration ensures the concierge system has access to real-time data and can function seamlessly.
Personalize your Concierge
Customize tailored responses to meet specific guest inquiries and define boundaries for queries best handled by your team. Elevate service precision and maintain the personal touch.
Test
Conduct a test run to ensure everything is working correctly. This step involves checking the system's responsiveness and accuracy in handling typical guest interactions and inquiries.
Frequently Asked Questions
How long does the implementation take?
Less than 1 hour. If Viqal is already integrated with your Property Management System (PMS), the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration, please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
Do I need a PMS integration?
No, Viqal's Virtual Concierge system can operate without a PMS integration. However, this limits some functionality. For optimal performance, integrating with your PMS is recommended.
Can Viqal integrate with my existing hotel systems?
Yes, Viqal is designed to seamlessly integrate with a variety of hotel systems and platforms, including PMS. This ensures a cohesive and efficient operational flow. If your specific PMS is not listed yet, please make a request and we can initiate the integration process.
Are there any additional fees besides the listed prices?
No. There are no set up costs and also no message fees.
How does Viqal handle data security and guest privacy?
Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
What kind of support does Viqal offer?
Viqal provides comprehensive support to ensure a smooth integration and functionality during your subscription term. Our services include a dedicated integration specialist, 24/7 technical support, and continuous updates. We aim to empower your team to leverage Viqal's full potential from day one.