Konversations-KI für Hotels

Die Zukunft der Gästekommunikation

Automatisieren Sie Gästeanfragen während der gesamten Gastreise

Natürliche Konversationen auf Basis von KI in über 130 Sprachen

Reduzieren Sie die Gemeinkosten und steigern Sie den Umsatz

Der virtuelle Assistent für Hotels automatisiert einfache Gästeanfragen und personalisiert autonom jede Gastinteraktion von vor der Ankunft bis nach der Abreise.

Großartige Unternehmen vertrauen uns

Hotel Conversational AI: Automatisieren Sie die Reise Ihrer Gäste

Begeistern Sie Ihre Gäste mit praktischer Kommunikation rund um die Uhr während der gesamten Hotelgastreise.

Viqal virtual concierge for hotels automates the entire guest journey.

Vor der Ankunft

Conversational AI für Hotels wurde entwickelt, um Reservierungsänderungen mühelos zu handhaben und bietet Gästen eine problemlose Möglichkeit, ihre Buchungen anzupassen.

Reduzieren Sie Anfragen zu Reservierungsänderungen per Telefon und E-Mail

Der Virtual Concierge von Viqal reduziert Reservierungsänderungen per Telefon und E-Mail erheblich um 60%, sodass sich das Hotelpersonal mehr auf den persönlichen Gästeservice und weniger auf administrative Aufgaben konzentrieren kann.

Digitales Ein- und Auschecken

Bieten Sie Gästen ein schnelles, kontaktloses Check-In-Verfahren direkt von ihren Geräten aus, sodass keine Interaktionen an der Rezeption erforderlich sind. Dies erhöht nicht nur den Komfort und die Sicherheit der Gäste, sondern rationalisiert auch den Hotelbetrieb und reduziert die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter.

Schnelle Wiederherstellung des Dienstes

Beheben Sie schnell Serviceprobleme während Ihres Aufenthalts. Es bewertet und löst selbstständig Zimmerprobleme oder kontaktiert schnell die entsprechende Abteilung, um eine schnelle Lösung zu finden und so die Zufriedenheit der Gäste und die betriebliche Effizienz sicherzustellen.

Steigern Sie das Upselling

Während des Aufenthalts eines Gastes identifiziert der Hotel-Concierge von Viqal geschickt Gelegenheiten für Upselling während des Aufenthalts und bietet personalisierte Empfehlungen, die das Gasterlebnis verbessern und gleichzeitig zusätzliche Einnahmen für das Hotel generieren.

Während des Aufenthalts

Die Conversational AI for Hotels von Viqal verbindet Gäste schnell mit der richtigen Wartungsunterstützung und gewährleistet so eine schnelle Lösung aller Probleme im Zimmer.

Nach der Abreise

Konversations-KI mit dem virtuellen Concierge von Viqal. Die fortschrittlichste Konversations-KI für Hotels.

Feedback von Gästen einholen

Nach dem Aufenthalt sammelt der Viqal Hotel Concierge Feedback und die Gäste können auch dazu ermutigt werden, Bewertungen zu hinterlassen, um den Service zu verbessern und das Gästeerlebnis für zukünftige Aufenthalte zu verbessern.

Erhöhen Sie die Anzahl der Anmeldungen zur

Nach dem Aufenthalt der Gäste bietet das System proaktiv die Anmeldung zum Treueprogramm an und bietet Vorteile und personalisierte Anreize. Diese Strategie verbessert die Kundenbindung und fördert langfristige Gastbeziehungen.

Der beste Weg, um Ihre Gäste zu erreichen

Ihre Gäste lieben Komfort: Whatsapp hat die höchsten Öffnungsraten aller Kommunikationskanäle.

Hebelwirkung Die beeindruckenden Öffnungsraten von 98% von WhatsApp, sorgen wir für eine schnelle und effiziente Kommunikation und vereinfachen so die Art und Weise, wie Gäste Antworten erhalten, Buchungen ändern und Reservierungen oder Online-Check-ins und Check-out verwalten. Unsere KI-Technologie arbeitet rund um die Uhr und kommuniziert automatisch mit Gästen von vor der Ankunft bis nach der Abreise, wodurch die Mitarbeiter deutlich entlastet werden.

Der virtuelle Concierge von Viqal in einer WhatsApp-Oberfläche. Der führende Hotel-Chatbot.

Integrieren Sie in Ihren bestehenden Tech-Stack

Viqal lässt sich mühelos in PMS-, CRM- und CRS-Systeme integrieren und bietet eine einheitliche Lösung für erstklassigen Gästeservice und optimiertes Hotelmanagement.

Integrieren Sie den Virtual Concierge für Hotels von Viqal — den führenden KI-Chatbot oder Ai Virtual Concierge — in Ihren Hotel-Tech-Stack und Ihr PMS.

Die wichtigsten Vorteile

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Sparen Sie Zeit und Kosten

Automatisieren Sie routinemäßige Gästeanfragen mit 60% Durch die Automatisierung routinemäßiger Gästeanfragen können sich die Mitarbeiter auf Aufgaben konzentrieren, die eine menschliche Berührung erfordern, wodurch die Produktivität der Belegschaft optimiert wird.

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Mehr Upsell-Umsatz

Steigern Sie den Umsatz pro Buchung um bis zu 6% Das Up-Selling von Viqal bereichert Gastaufenthalte und sorgt durch personalisierte Serviceangebote für höhere Umsätze.

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Glücklichere Mitarbeiter

Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter, reduzieren Sie den Burnout Ihrer Mitarbeiter und reduzieren Sie die Fluktuation, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, was zu glücklicheren und engagierteren Mitarbeitern führt.

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Zufriedenheit der Gäste

Ermöglicht Gästen reibungslose, natürliche Interaktionen und verbessert ihr Erlebnis durch sofortige, präzise Unterstützung und persönlichen Service.

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Personalisierung

Hotels sind in der Lage, ihre Gastinteraktionen perfekt zuzuschneiden. Die Mitarbeiter können Chats bei Bedarf nahtlos übernehmen und so ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und persönlicher Note herstellen.

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Analytik

Behalten Sie den Überblick über automatisierte Nachrichten und Nachrichten, die von Mitarbeitern bearbeitet wurden. Erfahren Sie, wie viel Zeit Sie gespart haben und wie viele Upsells der Concierge für Sie getätigt hat.

Innerhalb von 1 Stunde eingerichtet

Die Einrichtung Ihres virtuellen Assistenten ist so konzipiert, dass es schnell und unkompliziert ist, sodass Hotels das System innerhalb von 1 Stunde integrieren können.

So funktioniert's

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Onboarding und Anmeldung

Sorgen Sie für eine reibungslose Einrichtung. Unser Onboarding-Experte kann Sie beraten und Ihnen Anmeldeinformationen für Ihr Viqal-Konto geben. Fangen Sie hier an.

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Verbinde WhatsApp Business

Verknüpfe dein Meta Business-Konto mit Viqal, damit Gäste mit deinem verifizierten Hotelnamen mit grünem Häkchen auf WhatsApp interagieren können. Dies gewährleistet Authentizität und Vertrauen für Ihre Gäste.

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Verbinde dein PMS

Verbinden Sie Viqal mit Ihrem Immobilienverwaltungssystem. Diese Integration stellt sicher, dass das Concierge-System Zugriff auf Echtzeitdaten hat und reibungslos funktionieren kann.

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Personalisieren Sie Ihren Concierge

Passen Sie maßgeschneiderte Antworten an spezifische Gastanfragen an und definieren Sie Grenzen für Anfragen, die am besten von Ihrem Team bearbeitet werden. Erhöhen Sie die Servicequalität und behalten Sie die persönliche Note bei.

Step 5
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Testen

Führen Sie einen Testlauf durch, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Dieser Schritt beinhaltet die Überprüfung der Reaktionsfähigkeit und Genauigkeit des Systems bei der Bearbeitung typischer Gastinteraktionen und Anfragen.

Häufig gestellte Fragen

01

Wie lange dauert die Implementierung?

Weniger als 1 Stunde. Wenn Viqal schon da ist integriert in Ihr Property Management System (PMS), die Einrichtung kann in weniger als einer Stunde abgeschlossen werden. Für Hotels, die eine neue PMS-Integration benötigen, rechnen Sie bitte mit weiteren 2-4 Wochen. Unser Team sorgt für einen reibungslosen Übergang, sodass Sie schnell damit beginnen können, Ihr Serviceerlebnis für Gäste zu verbessern.

02

Benötige ich eine PMS-Integration?

Nein, das Virtual Concierge-System von Viqal kann ohne PMS-Integration betrieben werden. Dies schränkt jedoch einige Funktionen ein. Für eine optimale Leistung wird die Integration in Ihr PMS empfohlen.

03

Kann Viqal in meine bestehenden Hotelsysteme integriert werden?

Ja, Viqal wurde entwickelt, um lässt sich nahtlos in eine Vielzahl von Hotelsystemen integrieren und Plattformen, einschließlich PMS. Dies gewährleistet einen kohärenten und effizienten Betriebsablauf. Wenn Ihr spezifisches PMS noch nicht aufgeführt ist, stellen Sie bitte eine Anfrage und wir können den Integrationsprozess einleiten.

04

Gibt es neben den angegebenen Preisen zusätzliche Gebühren?

Nein. Es fallen keine Einrichtungskosten und auch keine Nachrichtengebühren an.

05

Wie geht Viqal mit Datensicherheit und Datenschutz für Gäste um?

Viqal legt großen Wert auf Datensicherheit und den Datenschutz der Gäste, indem es sich an strenge Industriestandards und Best Practices hält. Das System ist so konzipiert, dass alle Gästedaten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt werden und den relevanten Vorschriften wie der DSGVO entsprechen. Viqal führt regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und -aktualisierungen durch, um Informationen vor unbefugtem Zugriff oder Verstößen zu schützen. Durch die Implementierung dieser robusten Sicherheitsmaßnahmen wahrt die Integration die Integrität der Daten Ihres Hotels und gewährleistet das Vertrauen Ihrer Gäste.

06

Welche Art von Support bietet Viqal an?

Viqal bietet umfassenden Support, um eine reibungslose Integration und Funktionalität während Ihrer Abonnementlaufzeit zu gewährleisten. Unsere Dienstleistungen umfassen einen engagierten Integrationsspezialisten, technischen Support rund um die Uhr und kontinuierliche Updates. Unser Ziel ist es, Ihr Team vom ersten Tag an in die Lage zu versetzen, das volle Potenzial von Viqal auszuschöpfen.