Proveedor tecnológico de WhatsApp
Proveedor de tecnología Meta

El huésped pide. Viqal lo hace.

Un huésped pregunta por WhatsApp. Viqal responde, lo añade a la factura y asigna la tarea a tu equipo.

Prueba gratuitaVer demo de 10 minutos
PMS
Desayuno18 € por persona
Folio+72 € añadidos
Tarea de personalPreparar desayuno, hab. 214
11:21
67
Grand Hotelen línea
Hoy
¿El desayuno está incluido?
11:20
No está incluido en tu tarifa, pero puedo añadirlo a tu estancia. Aquí tienes los detalles.
11:20
🍳 Desayuno

Servido de 7:00 a 10:30 en el restaurante, para todos los de tu reserva.

18 € por persona y mañana

11:20
Añadir desayuno a mi estancia
Grand Hotel🍳 Desayuno
Añadir desayuno a mi estancia
11:21
Mensaje
Confían en nosotros
Hoteles en más de 15 países

Ofrecer un gran servicio no debería significar hacerlo todo a mano.

Cada día, los equipos del hotel responden a las mismas preguntas de los huéspedes, restando tiempo al trabajo que de verdad importa.

¿Puedo hacer el check-in antes?
¿El desayuno está incluido?
¿Dónde puedo aparcar?
¿Podemos tener salida tardía?
¿A qué hora cierra el spa?
¿Dónde está el restaurante más cercano?
¿Puedo reservar una noche más?

Automatización que conoce tu hotel y a tus huéspedes.

Viqal se apoya en el conocimiento de tu hotel y se conecta a los datos de tus huéspedes, así que responde preguntas, actúa e implica a tu equipo cuando hace falta.

Bienvenido de nuevo, James. Tu habitación de siempre está lista. ¿Te ayudo en algo?
08:39
Quiero alargar 1 noche más
08:41
Tu habitación está disponible el viernes 14 de marzo. Una noche más son 210 €. ¿La añado?
08:41
Sí
08:42
Hecho. Tu estancia va ahora del 11 al 15 de marzo.
08:42
Acciones realizadas
Disponibilidad comprobada
Precio en directo desde el PMS
Reserva actualizada
Huésped confirmado
Tiempo del personal
0 minutos

Tus huéspedes están en WhatsApp.

La mayoría de los hoteles siguen comunicándose por correo electrónico. WhatsApp da a los huéspedes una forma más rápida y natural de preguntar y resolver.

Proveedor tecnológico de WhatsApp
Proveedor de tecnología Meta
Correo electrónico
20 a 30 %
tasa de apertura
Esperar una respuesta
Transaccional
WhatsApp
98%
tasa de apertura
Respuesta en segundos
Conversacional

Automatiza el trabajo que hay detrás de un gran servicio al huésped.

Conserje IA

↗
Conoce tu hotel y a tus huéspedes. Elige una personalidad.
Personalidad de la IA
Cercana y personal Tuteo, consejos locales, relajada. Actual
Formal y refinada Sr. y Sra., precisa, discreta.
Informal y divertida Tuteo, frases cortas, ligera.

Campañas de WhatsApp

↗
Diseña el recorrido del huésped y envía campañas de marketing.
1 Antes de la llegada 4 pasos
Info de llegada Activo
Se envía el día del check-in a las 10:00
Registro del huésped Activo

Upselling

↗
Convierte las conversaciones en ingresos.
El desayuno son 23 € por persona, desde las 7:00.
10:29
Añadir desayuno a mi estancia
Añadir desayuno a mi estancia
10:30
Añadido a la reserva 726
Folio +€23

Bandeja de entrada del equipo

↗
Interviene cuando el huésped necesita a una persona.
BH Bram H. Habitación 312 Transferido
El aire acondicionado no funciona
A Anna, mantenimiento Tarea abierta

Menos trabajo. Más ingresos.

80%
de la comunicación con huéspedes gestionada automáticamente
En todo el portfolio de Radisson Blu
Axiom Hospitality · Reino Unido
+101%
de ingresos de spa gracias al upselling
Al Alba Hammam
Gerardo Narváez, Property Manager

«Una de las mejores empresas en soluciones de WhatsApp y upselling: una solución estupenda, un seguimiento puntual y compromisos de fiar.»

Moamen Magdy
Director de Ventas y Marketing
Suknai Hotels & Resorts · 7 establecimientos
Leer los casos de clientes

Funciona con tu PMS.

Conecta Viqal a los sistemas que tu hotel ya usa.

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