AI Concierge para hotéis
Comunicação automatizada com hóspedes
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Automatize as consultas dos hóspedes ao longo de toda a jornada do hóspede
Reduza os custos indiretos e aumente a receita
Conversas naturais com tecnologia de inteligência artificial em mais de 130 idiomas
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A.I. Concierge para hotéis
Automatize 80% das consultas de hóspedes de hotéis usando inteligência artificial conversacional e WhatsApp.
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Aumente a receita de vendas adicionais.
Encante os hóspedes do seu hotel com recomendações pessoais automatizadas e aumente a receita por reserva.
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Serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, toda a jornada do hóspede.
O A.I. Hotel Concierge alivia sua equipe e encanta seus hóspedes desde antes da chegada até depois da partida.
Seus hóspedes adoram conveniência
O Whatsapp tem as maiores taxas de abertura de qualquer canal de comunicação.
Com o WhatsApp 98% de taxas de abertura de mensagens, você tem a garantia de uma comunicação rápida e eficiente com os hóspedes, simplificando a forma como os hóspedes recebem respostas, modificam reservas e gerenciam reservas ou check-ins e check-outs on-line. Nossa tecnologia de IA de concierge opera 24 horas por dia, interagindo automaticamente com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe.
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Principais benefícios
Economize tempo e custos
Automatize as consultas rotineiras dos hóspedes com 60%. Ao automatizar as consultas rotineiras dos hóspedes, a equipe pode redirecionar seus esforços para tarefas que exigem um toque humano, otimizando a produtividade da força de trabalho.
Mais receita de vendas adicionais
Aumente a receita por reserva em até 6%. As vendas adicionais da Viqal enriquecem as estadias dos hóspedes e aumentam a receita por meio de ofertas de serviços personalizados.
Equipe mais feliz
Facilite a carga de trabalho da equipe, reduza o esgotamento da equipe e reduza a rotatividade da equipe automatizando tarefas repetitivas, resultando em funcionários mais felizes e engajados.
A satisfação do hóspede
Permite interações perfeitas e naturais para os hóspedes, melhorando sua experiência ao fornecer assistência imediata e precisa e serviço personalizado.
Personalização
Os hotéis têm o poder de adaptar suas interações com os hóspedes à perfeição. A equipe pode assumir facilmente os bate-papos quando necessário, encontrando um equilíbrio entre automação e toque pessoal.
Análise
Acompanhe as mensagens automatizadas e as mensagens tratadas pela equipe. Saiba quanto tempo você economizou e quanto de vendas adicionais o concierge fez para você.
Configure em 1 hora
A configuração do seu concierge com inteligência artificial foi projetada para ser rápida e direta, permitindo que os hotéis integrem o sistema em 1 hora.
Como funciona
Integração e login
Garanta uma configuração suave. Nosso especialista em integração pode fornecer orientação e credenciais de login para sua conta Viqal. Comece aqui.
Conecte o WhatsApp Business
Vincule sua conta Meta Business ao Viqal para que os hóspedes possam interagir com o nome verificado do seu hotel com a marca de seleção verde no WhatsApp. Isso garante autenticidade e confiança para seus convidados.
Conecte seu PMS
Conecte o Viqal ao seu sistema de gerenciamento de propriedades. Essa integração garante que o sistema de concierge tenha acesso a dados em tempo real e possa funcionar perfeitamente.
Personalize seu concierge
Personalize respostas personalizadas para atender às perguntas específicas dos hóspedes e definir limites para as consultas mais bem tratadas pela sua equipe. Eleve a precisão do serviço e mantenha o toque pessoal.
Teste
Faça um teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Essa etapa envolve verificar a capacidade de resposta e a precisão do sistema ao lidar com as interações e consultas típicas dos hóspedes.
Perguntas frequentes
O que é um bot de concierge com IA para hotéis?
Um bot de concierge com inteligência artificial para hotéis é um assistente digital que usa inteligência artificial para fornecer aos hóspedes uma variedade de serviços normalmente oferecidos por um concierge humano. Esses serviços podem incluir responder perguntas, fazer recomendações, fazer reservas e fornecer informações sobre o hotel e a área local.
O concierge digital para hotéis foi projetado para ser altamente conversacional e pode interagir com os hóspedes por meio de interfaces de bate-papo em várias plataformas, como sites de hotéis, aplicativos móveis ou serviços de mensagens.
Por que nosso hotel deveria considerar o uso de serviços de concierge com inteligência artificial?
Um concierge de IA para hotéis é uma escolha inteligente porque melhora a experiência do hóspede por meio de respostas rápidas e eficientes a dúvidas e problemas. Ele oferece serviços personalizados, como recomendações e tradução de idiomas, tornando a estadia de cada hóspede única e agradável.
AI em serviços de concierge virtual ajuda os hotéis a economizar custos ao automatizar tarefas rotineiras, liberando a equipe para se concentrar em tarefas mais importantes. Os concierges de IA também contribuem para melhorias operacionais, fornecendo informações valiosas da análise de dados.
Como os concierges de IA podem contribuir para a marca e a reputação de um hotel?
Os serviços de concierge com inteligência artificial permitem que os hotéis ofereçam melhores serviços, aumentem a satisfação do cliente e, potencialmente, aumentem a receita. Todos esses fatores fazem software de concierge de hotel uma excelente ferramenta para modernizar os serviços que contribuem para a marca e a reputação de um hotel.