Automação do WhatsApp para hotéis

Desenvolvido por IA para conversas naturais

Comunicação automatizada com hóspedes em mais de 130 idiomas

Reduza os custos indiretos e aumente a receita

O WhatsApp para hotéis automatiza as consultas simples dos hóspedes e personaliza de forma autônoma cada interação do hóspede, desde a pré-chegada até o final da partida.

Gestão de hóspedes por autoatendimento

Seus hóspedes recebem um atendimento ao cliente conveniente e personalizado, sem precisar baixar um aplicativo.

Gerenciamento de reservas

Os hóspedes podem atualizar as datas da reserva, estender sua estadia ou atualizar os quartos diretamente no WhatsApp, atualizados instantaneamente para seu PMS.

68%
menos e-mails e telefonemas

Check-in simplificado

Integre-se ao seu PMS para enviar formulários de pré-check-in, economizando tempo na recepção e fornecendo chaves digitais para facilitar o acesso ao quarto.

69%
dos hóspedes fazem o check-in online

Suporte durante a estadia

Os hóspedes solicitam facilmente assistência ou relatam problemas, com notificações enviadas à equipe para intervenção imediata.

30%
maior satisfação dos hóspedes

Gerenciamento de reservas no WhatsApp

Seus hóspedes atualizam facilmente suas reservas com o Virtual Concierge da Viqal diretamente no WhatsApp. Ele verifica automaticamente a disponibilidade e os preços, permitindo que os hóspedes alterem, estendam ou atualizem sua estadia. As atualizações são refletidas perfeitamente em seu PMS.

Verifica a disponibilidade e os preços

Permita que os hóspedes atualizem seus quartos sem esforço pelo WhatsApp, melhorando sua estadia e aumentando sua receita.

Alterar, estender ou atualizar

Permita que os hóspedes modifiquem ou estendam suas reservas diretamente pelo WhatsApp, simplificando o processo.

O PMS é atualizado automaticamente

Verifica a disponibilidade, os preços e atualiza seu PMS automaticamente, eliminando o trabalho manual e reduzindo os erros.

Seus hóspedes adoram conveniência

O Whatsapp tem as maiores taxas de abertura de qualquer canal de comunicação.

Aproveitando As impressionantes taxas de abertura de 98% do WhatsApp, garantimos uma comunicação rápida e eficiente, simplificando a forma como os hóspedes recebem respostas, modificam reservas e gerenciam reservas ou check-ins e check-outs on-line. Nossa tecnologia de WhatsApp para hotéis opera 24 horas por dia, interagindo automaticamente com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe.

WhatsApp do hotel, conveniência ideal para os hóspedes

Perguntas frequentes

01

Quanto tempo demora a implementação?

Menos de 1 hora. Se Viqal já estiver integrado ao seu Sistema de Gestão de Propriedades (PMS), a configuração pode ser concluída em menos de uma hora. Para hotéis que exigem uma nova integração com o PMS, aguarde de 2 a 4 semanas adicionais. Nossa equipe garante uma transição suave para que você possa começar a aprimorar rapidamente sua experiência de atendimento ao hóspede.

02

O que é a API do WhatsApp para hotéis?

A API do WhatsApp para hotéis permite que os hotéis usem o WhatsApp para conversar com os hóspedes automaticamente, lidar com perguntas, reservas e muito mais. Com o Viqal, tudo já está configurado e totalmente integrado ao seu PMS. Usamos a API do WhatsApp para automatizar toda a comunicação com os hóspedes do início ao fim, melhorando as experiências dos hóspedes e simplificando as operações do hotel.

03

O Viqal pode se integrar aos meus sistemas hoteleiros existentes?

Sim, o Viqal foi projetado para integra-se perfeitamente a uma variedade de sistemas hoteleiros e plataformas, incluindo PMS. Isso garante um fluxo operacional coeso e eficiente. Se seu PMS específico ainda não estiver listado, faça uma solicitação e poderemos iniciar o processo de integração.

04

Há alguma taxa adicional além dos preços listados?

Não. Não há custos de configuração nem taxas de mensagens.

05

Como a Viqal lida com a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes?

A Viqal prioriza a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes ao aderir aos rigorosos padrões do setor e às melhores práticas. O sistema foi projetado para garantir que todos os dados dos hóspedes sejam criptografados, tanto em trânsito quanto em repouso, e está em conformidade com os regulamentos relevantes, como o GDPR. A Viqal emprega auditorias e atualizações de segurança regulares para proteger as informações contra acesso não autorizado ou violações. Ao implementar essas medidas de segurança robustas, a integração mantém a integridade dos dados do seu hotel e mantém a confiança de seus hóspedes.

06

Que tipo de suporte a Viqal oferece?

A Viqal fornece suporte abrangente para garantir uma integração e funcionalidade suaves durante o período de sua assinatura. Nossos serviços incluem um especialista em integração dedicado, suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana e atualizações contínuas. Nosso objetivo é capacitar sua equipe para aproveitar todo o potencial da Viqal desde o primeiro dia.

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