WhatsApp para hotéis
O canal de comunicação com hóspedes mais eficiente
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Desenvolvido por IA para conversas naturais
Comunicação automatizada com hóspedes em mais de 130 idiomas
Reduza os custos indiretos e aumente a receita
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WhatsApp de hotéis para comunicação automatizada com hóspedes
Ótima conveniência para os hóspedes durante toda a viagem
Conversas naturais
O recurso do Natural Conversations garante que os hóspedes possam modificar facilmente as reservas com o WhatsApp for Hotels, oferecendo uma experiência de bate-papo amigável e humana para um gerenciamento perfeito de reservas
Automatize as consultas de reserva
O WhatsApp para hotéis da Viqal reduz significativamente as alterações nas reservas por telefone e e-mail em 60%, permitindo que a equipe do hotel se concentre mais no atendimento personalizado ao hóspede e menos nas tarefas administrativas.
Análise de hóspedes do hotel
Uma visão em tempo real da experiência do hóspede. Os insights de comunicação com os hóspedes otimizam o serviço rastreando os tópicos mais mencionados e adaptando as experiências às necessidades dos hóspedes
Operações hoteleiras automatizadas
As operações automatizadas simplificam o gerenciamento de reservas do seu hotel, integrando-se perfeitamente aos sistemas PMS/CRM, permitindo alterações eficientes nas reservas, personalização e resolução de problemas com a mínima intervenção da equipe.
Check-in e check-out digitais
Ofereça aos hóspedes um procedimento de check-in rápido e sem contato diretamente de seus dispositivos, eliminando a necessidade de interações na recepção. Isso não só melhora a conveniência e a segurança dos hóspedes, mas também agiliza as operações do hotel e reduz a carga de trabalho da equipe.
Integre com seu PMS
Integre-se ao seu PMS para ter uma visão geral em tempo real das interações com os hóspedes, garantindo que cada ponto de contato na jornada do cliente esteja alinhado e informado para uma excelente prestação de serviços.
Seus hóspedes adoram conveniência
O Whatsapp tem as maiores taxas de abertura de qualquer canal de comunicação.
Aproveitando As impressionantes taxas de abertura de 98% do WhatsApp, garantimos uma comunicação rápida e eficiente, simplificando a forma como os hóspedes recebem respostas, modificam reservas e gerenciam reservas ou check-ins e check-outs on-line. Nossa tecnologia de WhatsApp para hotéis opera 24 horas por dia, interagindo automaticamente com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe.
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Key benefits
Save Time & Costs
Automatize mais de 80% das consultas rotineiras dos hóspedes. Isso permite que a equipe se concentre em tarefas que precisam de um toque humano, aumentando a produtividade.
Mais receita de vendas adicionais
Aumente a receita por reserva em até 6%. O upselling da Viqal melhora as estadias dos hóspedes e aumenta a receita com ofertas de serviços personalizados.
Equipe mais feliz
Facilite a carga de trabalho da equipe, reduza o esgotamento e diminua a rotatividade automatizando tarefas repetitivas, resultando em funcionários mais felizes e engajados.
A satisfação do hóspede
Permita interações perfeitas e naturais para os hóspedes, aprimorando sua experiência com assistência imediata e precisa e serviço personalizado.
Personalização
Os hotéis podem personalizar perfeitamente as interações dos hóspedes. A equipe pode facilmente assumir os bate-papos quando necessário, equilibrando a automação com um toque pessoal.
Análise
Acompanhe as mensagens automatizadas e aquelas tratadas pela equipe. Veja quanto tempo você economizou e quantas vendas adicionais o concierge fez para você.
Configure em 1 hora
A configuração do WhatsApp para hotéis foi projetada para ser rápida e simples, permitindo que os hotéis integrem o sistema em 1 hora.
Como funciona
Integração e login
Garanta uma configuração suave. Nosso especialista em integração pode fornecer orientação e credenciais de login para sua conta Viqal. Comece aqui.
Conecte o WhatsApp Business
Vincule sua conta Meta Business ao Viqal para que os hóspedes possam interagir com o nome verificado do seu hotel com a marca de seleção verde no WhatsApp. Isso garante autenticidade e confiança para seus convidados.
Conecte seu PMS
Conecte o Viqal ao seu sistema de gerenciamento de propriedades. Essa integração garante que o sistema de concierge tenha acesso a dados em tempo real e possa funcionar perfeitamente.
Personalize seu concierge
Personalize respostas personalizadas para atender às perguntas específicas dos hóspedes e definir limites para as consultas mais bem tratadas pela sua equipe. Eleve a precisão do serviço e mantenha o toque pessoal.
Teste
Faça um teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Essa etapa envolve verificar a capacidade de resposta e a precisão do sistema ao lidar com as interações e consultas típicas dos hóspedes.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a implementação?
Menos de 1 hora. Se Viqal já estiver integrado ao seu Sistema de Gestão de Propriedades (PMS), a configuração pode ser concluída em menos de uma hora. Para hotéis que exigem uma nova integração com o PMS, aguarde de 2 a 4 semanas adicionais. Nossa equipe garante uma transição suave para que você possa começar a aprimorar rapidamente sua experiência de atendimento ao hóspede.
O que é a API do WhatsApp para hotéis?
A API do WhatsApp para hotéis permite que os hotéis usem o WhatsApp para conversar com os hóspedes automaticamente, lidar com perguntas, reservas e muito mais. Com o Viqal, tudo já está configurado e totalmente integrado ao seu PMS. Usamos a API do WhatsApp para automatizar toda a comunicação com os hóspedes do início ao fim, melhorando as experiências dos hóspedes e simplificando as operações do hotel.
O Viqal pode se integrar aos meus sistemas hoteleiros existentes?
Sim, o Viqal foi projetado para integra-se perfeitamente a uma variedade de sistemas hoteleiros e plataformas, incluindo PMS. Isso garante um fluxo operacional coeso e eficiente. Se seu PMS específico ainda não estiver listado, faça uma solicitação e poderemos iniciar o processo de integração.
Há alguma taxa adicional além dos preços listados?
Não. Não há custos de configuração nem taxas de mensagens.
Como a Viqal lida com a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes?
A Viqal prioriza a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes ao aderir aos rigorosos padrões do setor e às melhores práticas. O sistema foi projetado para garantir que todos os dados dos hóspedes sejam criptografados, tanto em trânsito quanto em repouso, e está em conformidade com os regulamentos relevantes, como o GDPR. A Viqal emprega auditorias e atualizações de segurança regulares para proteger as informações contra acesso não autorizado ou violações. Ao implementar essas medidas de segurança robustas, a integração mantém a integridade dos dados do seu hotel e mantém a confiança de seus hóspedes.
Que tipo de suporte a Viqal oferece?
A Viqal fornece suporte abrangente para garantir uma integração e funcionalidade suaves durante o período de sua assinatura. Nossos serviços incluem um especialista em integração dedicado, suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana e atualizações contínuas. Nosso objetivo é capacitar sua equipe para aproveitar todo o potencial da Viqal desde o primeiro dia.