WhatsApp para hotéis

O canal de comunicação com hóspedes mais eficiente

Desenvolvido por IA para conversas naturais

Comunicação automatizada com hóspedes em mais de 130 idiomas

Reduza os custos indiretos e aumente a receita

O Assistente Virtual para hotéis automatiza as consultas simples dos hóspedes e personaliza de forma autônoma cada interação do hóspede, desde a pré-chegada até o final da partida.

Confiado por grandes empresas

WhatsApp de hotel para comunicação automatizada e natural com os hóspedes

Engajamento autônomo dos hóspedes ao longo de toda a jornada do hóspede

Viqal autonomous guest engagement for hotels. Powered by AI and Whatsapp for hotels.

A melhor maneira de alcançar seus hóspedes

Seus hóspedes adoram conveniência: o Whatsapp tem as maiores taxas de abertura de qualquer canal de comunicação.

Aproveitando As impressionantes taxas de abertura de 98% do WhatsApp, garantimos uma comunicação rápida e eficiente, simplificando a forma como os hóspedes recebem respostas, modificam reservas e gerenciam reservas ou check-ins e check-outs on-line. Nossa tecnologia de IA opera 24 horas por dia, interagindo automaticamente com os hóspedes desde a pré-chegada até o pós-partida, facilitando significativamente a carga de trabalho da equipe.

O Concierge Virtual da Viqal em uma interface de Whatsapp. O principal chatbot hoteleiro.

Principais benefícios

Economize tempo e custos

Automatize as consultas rotineiras dos hóspedes com 60%. Ao automatizar as consultas rotineiras dos hóspedes, a equipe pode redirecionar seus esforços para tarefas que exigem um toque humano, otimizando a produtividade da força de trabalho.

Mais receita de vendas adicionais

Aumente a receita por reserva em até 6%. As vendas adicionais da Viqal enriquecem as estadias dos hóspedes e aumentam a receita por meio de ofertas de serviços personalizados.

Equipe mais feliz

Facilite a carga de trabalho da equipe, reduza o esgotamento da equipe e reduza a rotatividade da equipe automatizando tarefas repetitivas, resultando em funcionários mais felizes e engajados.

A satisfação do hóspede

Permite interações perfeitas e naturais para os hóspedes, melhorando sua experiência ao fornecer assistência imediata e precisa e serviço personalizado.

Personalização

Os hotéis têm o poder de adaptar suas interações com os hóspedes à perfeição. A equipe pode assumir facilmente os bate-papos quando necessário, encontrando um equilíbrio entre automação e toque pessoal.

Análise

Acompanhe as mensagens automatizadas e as mensagens tratadas pela equipe. Saiba quanto tempo você economizou e quanto de vendas adicionais o concierge fez para você.

Configure em 1 hora

A configuração do seu assistente virtual foi projetada para ser rápida e simples, permitindo que os hotéis integrem o sistema em 1 hora.

Como funciona

Integração e login

Garanta uma configuração suave. Nosso especialista em integração pode fornecer orientação e credenciais de login para sua conta Viqal. Comece aqui.

Conecte o WhatsApp Business

Vincule sua conta Meta Business ao Viqal para que os hóspedes possam interagir com o nome verificado do seu hotel com a marca de seleção verde no WhatsApp. Isso garante autenticidade e confiança para seus convidados.

Conecte seu PMS

Conecte o Viqal ao seu sistema de gerenciamento de propriedades. Essa integração garante que o sistema de concierge tenha acesso a dados em tempo real e possa funcionar perfeitamente.

Personalize seu concierge

Personalize respostas personalizadas para atender às perguntas específicas dos hóspedes e definir limites para as consultas mais bem tratadas pela sua equipe. Eleve a precisão do serviço e mantenha o toque pessoal.

Step 5

Teste

Faça um teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Essa etapa envolve verificar a capacidade de resposta e a precisão do sistema ao lidar com as interações e consultas típicas dos hóspedes.

Perguntas frequentes

01

Quanto tempo demora a implementação?

Menos de 1 hora. Se Viqal já estiver integrado ao seu Sistema de Gestão de Propriedades (PMS), a configuração pode ser concluída em menos de uma hora. Para hotéis que exigem uma nova integração com o PMS, aguarde de 2 a 4 semanas adicionais. Nossa equipe garante uma transição suave para que você possa começar a aprimorar rapidamente sua experiência de atendimento ao hóspede.

02

Preciso de uma integração com o PMS?

Não, o sistema Virtual Concierge da Viqal pode operar sem uma integração com o PMS. No entanto, isso limita algumas funcionalidades. Para um desempenho ideal, recomenda-se a integração com seu PMS.

03

O Viqal pode se integrar aos meus sistemas hoteleiros existentes?

Sim, o Viqal foi projetado para integra-se perfeitamente a uma variedade de sistemas hoteleiros e plataformas, incluindo PMS. Isso garante um fluxo operacional coeso e eficiente. Se seu PMS específico ainda não estiver listado, faça uma solicitação e poderemos iniciar o processo de integração.

04

Há alguma taxa adicional além dos preços listados?

Não. Não há custos de configuração nem taxas de mensagens.

05

Como a Viqal lida com a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes?

A Viqal prioriza a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes ao aderir aos rigorosos padrões do setor e às melhores práticas. O sistema foi projetado para garantir que todos os dados dos hóspedes sejam criptografados, tanto em trânsito quanto em repouso, e está em conformidade com os regulamentos relevantes, como o GDPR. A Viqal emprega auditorias e atualizações de segurança regulares para proteger as informações contra acesso não autorizado ou violações. Ao implementar essas medidas de segurança robustas, a integração mantém a integridade dos dados do seu hotel e mantém a confiança de seus hóspedes.

06

Que tipo de suporte a Viqal oferece?

A Viqal fornece suporte abrangente para garantir uma integração e funcionalidade suaves durante o período de sua assinatura. Nossos serviços incluem um especialista em integração dedicado, suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana e atualizações contínuas. Nosso objetivo é capacitar sua equipe para aproveitar todo o potencial da Viqal desde o primeiro dia.