Atualize seu PMS com mensagens automatizadas para hóspedes

Integração perfeita com sua pilha de tecnologia

Aumente o nível de tecnologia de seu hotel para uma comunicação totalmente autônoma com os hóspedes

Viqal Virtual Concierge for hotels, fully integrated with your pms.

Integrações

A integração do Viqal com seu sistema de gerenciamento de propriedades não só permite que você extraia dados críticos, como datas de reserva, para interações personalizadas com os hóspedes, mas também permite que o sistema devolva dados, como alterar reservas, garantindo um fluxo operacional contínuo e um engajamento enriquecido dos hóspedes.
Automatize a comunicação com os hóspedes do hotel com uma integração entre Viqal x Clarity Hospitality. Da reserva ao check-out, simplifique os processos e ofereça uma experiência perfeita aos hóspedes.
Simplifique a comunicação com os hóspedes do hotel com uma integração entre Viqal x Apaleo. Da reserva ao check-out, simplifique os processos e ofereça uma experiência perfeita aos hóspedes.
Melhore as operações do hotel com a integração perfeita da Viqal ao Oracle Opera PMS, simplificando os serviços aos hóspedes e o gerenciamento de reservas.
Simplifique a comunicação com os hóspedes do hotel com uma integração entre Viqal x Stayntouch. Da reserva ao check-out, simplifique os processos e ofereça uma experiência perfeita aos hóspedes.
Simplifique a comunicação com os hóspedes do hotel com a integração Viqal x Host Hotel Systems. Da reserva ao check-out, simplifique os processos e ofereça uma experiência perfeita aos hóspedes.
Simplifique a comunicação com os hóspedes do hotel com uma integração entre Viqal x Cloudbeds. Da reserva ao check-out, simplifique os processos e ofereça uma experiência perfeita aos hóspedes.
Simplifique a comunicação com os hóspedes do hotel com uma integração Viqal x Clock PMS. Da reserva ao check-out, simplifique os processos e ofereça uma experiência perfeita aos hóspedes.
Simplifique a comunicação com os hóspedes do hotel com uma integração entre Viqal x Mews. Da reserva ao check-out, simplifique os processos e ofereça uma experiência perfeita aos hóspedes.

Perguntas frequentes

01

Quanto tempo demora a implementação?

Menos de 1 hora. Se Viqal já estiver integrado ao seu Sistema de Gestão de Propriedades (PMS), a configuração pode ser concluída em menos de uma hora. Para hotéis que exigem uma nova integração com o PMS, aguarde de 2 a 4 semanas adicionais. Nossa equipe garante uma transição suave para que você possa começar a aprimorar rapidamente sua experiência de atendimento ao hóspede.

02

O que diferencia o Viqal de outros assistentes virtuais?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process, from initiating natural conversations to PMS data entry, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic. Viqal offers compelling benefits:
  • Fully Autonomous Guest Communication in 130+ Languages: Viqal automates guest inquiry handling from initiating conversations to automatically triggering actions and data entry in your PMS. With the ability to automate interactions in over 130 languages, Viqal ensures that international guests receive assistance in their language of choice, significantly enhancing their experience and satisfaction.
  • 80% Reduction of routine guest inquiries: Viqal adeptly automates routine guest inquiries, such as reservation changes, including data entry in your PMS. This efficiency not only lowers overhead costs but also refocuses staff efforts on complex tasks and personalized guest services, streamlining hotel operations.
  • Seamless Integration and Personalized Guest Experience: Designed to smoothly integrate with your PMS, Viqal excels in automation and making guest interactions actionable. It autonomously inputs data into your systems, facilitating tasks like scheduling appointments and personalizing experiences based on guest preferences, such as dietary requirements, remembered throughout their stay.
03

O Viqal pode se integrar aos meus sistemas hoteleiros existentes?

Sim, o Viqal foi projetado para integra-se perfeitamente a uma variedade de sistemas hoteleiros e plataformas, incluindo PMS. Isso garante um fluxo operacional coeso e eficiente. Se seu PMS específico ainda não estiver listado, faça uma solicitação e poderemos iniciar o processo de integração.

04

Quais recursos o Viqal adicionará à minha pilha tecnológica existente?

Integrating Viqal with your existing tech stack augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:
  • Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
  • Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in your PMS.
  • Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in PMS directly from the natural chat with a guest.
  • Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests.
  • Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
  • Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
  • Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
  • Amenities: See all amenities with visualization and general info.
  • Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.
Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.
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Como a Viqal lida com a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes?

A Viqal prioriza a segurança dos dados e a privacidade dos hóspedes ao aderir aos rigorosos padrões do setor e às melhores práticas. O sistema foi projetado para garantir que todos os dados dos hóspedes sejam criptografados, tanto em trânsito quanto em repouso, e está em conformidade com os regulamentos relevantes, como o GDPR. A Viqal emprega auditorias e atualizações de segurança regulares para proteger as informações contra acesso não autorizado ou violações. Ao implementar essas medidas de segurança robustas, a integração mantém a integridade dos dados do seu hotel e mantém a confiança de seus hóspedes.

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Que tipo de suporte e treinamento a Viqal oferece?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:
  • Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with your PMS provider.
  • 24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
  • Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with your existing tech stack, along with the necessary training and support for these updates.
Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.