Comunicação Autônoma para Hóspedes de Oracle Opera

Integre Viqal com Oracle Opera

Simplifique a comunicação com os hóspedes do hotel integrando Oracle Opera com Viqal. Do pré-chegada ao pós-check-out, automatize o engajamento dos hóspedes e ofereça uma experiência sem interrupções.
Melhore as operações do hotel com a integração perfeita da Viqal ao Oracle Opera PMS, simplificando os serviços aos hóspedes e o gerenciamento de reservas.

O que é Oracle Opera?

As soluções de gerenciamento de propriedades OPERA 5 permitem que os hoteleiros orquestrem as várias facetas de seus negócios, incluindo reservas, fidelidade, vendas e catering, para elevar o atendimento aos hóspedes e aumentar a lucratividade. Projetado para oferecer flexibilidade, o OPERA 5 é perfeito para hotéis de todos os tipos, de propriedades independentes a resorts internacionais.

Por que integrar o Viqal com Oracle Opera?

Quando integrado com Oracle Opera, Viqal oferece benefícios convincentes:
  • Comunicação Autônoma com o Hóspede em mais de 130 Idiomas: Viqal automatiza o tratamento de consultas de hóspedes, desde o início de conversas até a ativação automática de ações e entrada de dados em Oracle Opera. Com a capacidade de automatizar interações em mais de 130 idiomas, Viqal garante que os hóspedes internacionais recebam assistência no idioma de sua escolha, melhorando significativamente sua experiência e satisfação.
  • Redução de 80% nas Consultas Rotineiras dos Hóspedes: Viqal automatiza habilidosamente as consultas rotineiras dos hóspedes, como mudanças de reserva, incluindo entrada de dados em Oracle Opera. Essa eficiência não apenas reduz os custos gerais, mas também redireciona os esforços da equipe para tarefas complexas e serviços personalizados para os hóspedes, otimizando as operações do hotel.
  • Integração Perfeita e Experiência Personalizada do Hóspede: Projetado para se integrar suavemente com Oracle Opera, Viqal se destaca na automação e torna as interações com os hóspedes acionáveis. Ele insere dados de forma autônoma em seus sistemas, facilitando tarefas como agendar compromissos e personalizar experiências com base nas preferências dos hóspedes, como requisitos dietéticos, lembrados durante toda a sua estadia.

Mensagens Automatizadas para Hóspedes Oracle Opera

Integre Oracle Opera com Viqal para se conectar com seus hóspedes em cada etapa da jornada do hóspede.

Viqal autonomous guest engagement for hotels. Powered by AI and Whatsapp for hotels.

Experimente nossa demonstração gratuita

Depois de se inscrever para a demonstração, nosso Concierge Virtual iniciará um bate-papo diretamente no seu WhatsApp, onde você poderá fazer qualquer pergunta.

Tru a free demo of Viqal's A.I. Concierge for hotels.

Configure em 1 hora

A configuração do seu assistente virtual foi projetada para ser rápida e simples, permitindo que os hotéis integrem o sistema em 1 hora.

Como funciona

Integração e login

Garanta uma configuração suave. Nosso especialista em integração pode fornecer orientação e credenciais de login para sua conta Viqal. Comece aqui.

Conecte o WhatsApp Business

Vincule sua conta Meta Business ao Viqal para que os hóspedes possam interagir com o nome verificado do seu hotel com a marca de seleção verde no WhatsApp. Isso garante autenticidade e confiança para seus convidados.

Conecte seu PMS

Conecte o Viqal ao seu sistema de gerenciamento de propriedades. Essa integração garante que o sistema de concierge tenha acesso a dados em tempo real e possa funcionar perfeitamente.

Personalize seu concierge

Personalize respostas personalizadas para atender às perguntas específicas dos hóspedes e definir limites para as consultas mais bem tratadas pela sua equipe. Eleve a precisão do serviço e mantenha o toque pessoal.

Step 5

Teste

Faça um teste para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Essa etapa envolve verificar a capacidade de resposta e a precisão do sistema ao lidar com as interações e consultas típicas dos hóspedes.

Principais benefícios

Economize tempo e custos

Automatize as consultas rotineiras dos hóspedes com 60%. Ao automatizar as consultas rotineiras dos hóspedes, a equipe pode redirecionar seus esforços para tarefas que exigem um toque humano, otimizando a produtividade da força de trabalho.

Mais receita de vendas adicionais

Aumente a receita por reserva em até 6%. As vendas adicionais da Viqal enriquecem as estadias dos hóspedes e aumentam a receita por meio de ofertas de serviços personalizados.

Equipe mais feliz

Facilite a carga de trabalho da equipe, reduza o esgotamento da equipe e reduza a rotatividade da equipe automatizando tarefas repetitivas, resultando em funcionários mais felizes e engajados.

A satisfação do hóspede

Permite interações perfeitas e naturais para os hóspedes, melhorando sua experiência ao fornecer assistência imediata e precisa e serviço personalizado.

Personalização

Os hotéis têm o poder de adaptar suas interações com os hóspedes à perfeição. A equipe pode assumir facilmente os bate-papos quando necessário, encontrando um equilíbrio entre automação e toque pessoal.

Análise

Acompanhe as mensagens automatizadas e as mensagens tratadas pela equipe. Saiba quanto tempo você economizou e quanto de vendas adicionais o concierge fez para você.

Perguntas frequentes

01

How long does the implementation with Oracle Opera take?

Less than 1 hour. Viqal is already integrated with Oracle Opera, so the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration (if not listed), please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
02

Why is Viqal the best guest communication extension for Oracle Opera?

Viqal stands out by fully automating the guest inquiry process for Oracle Opera, from initiating natural conversations to data entry in Oracle Opera, all without manual effort from staff. Our deep hotel tech stack know-how ensures seamless system integration, making guest interactions efficient and staff roles more strategic.
03

What features will Viqal add to Oracle Opera's capabilities?

Integrating Viqal with Oracle Opera augments your capabilities with a focused approach to guest communication through WhatsApp, the leading messaging platform. This integration ensures guests receive prompt, personalized communication at every stage of their journey, from booking to post-departure. Key features include:
  • Natural Conversations: Leveraging advanced AI technology, Viqal's Virtual Concierge engages guests in natural, lifelike conversations.
  • Welcome Messaging: Automated greetings and booking confirmations via WhatsApp as soon as a new booking is registered in Oracle Opera.
  • Booking Changes: Reservation modifications automatically amended and inserted in Oracle Opera from the natural chat with a guest.
  • Room Upgrades: Automatic processing of upgrade requests in Oracle Opera.
  • Guest Inquiries: Automated handling of pre-arrival questions.
  • Feedback Gathering: Streamlined post-departure feedback collection directly through WhatsApp, fully automatic.
  • Staff forwarding: Forward more complex guest inquiries to staff.
  • Amenities: See all amenities with visualization and general info.
  • Early online check-in: Streamlining the arrival process, Viqal offers guests the convenience of early online check-in.
Viqal's targeted strategy enhances the guest experience with efficient, preferred communication methods.
04

How does Viqal handle data security and guest privacy?

Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
05

What kind of support and training does Viqal offer during the integration with Oracle Opera?

Viqal provides comprehensive support and training during the integration process to ensure a smooth transition to the new system. Our support includes:
  • Dedicated Integration Specialist: A professional to guide you through the entire setup and integration process with Oracle Opera.
  • 24/7 Technical Support: Round-the-clock assistance for any technical issues that may arise, ensuring minimal disruption to your operations.
  • Continuous Updates: Regular system updates with new features and improvements designed to work seamlessly with Oracle Opera, along with the necessary training and support for these updates.
Our goal is to empower your team with the knowledge and resources they need to leverage Viqal's full potential from day one.