Viqal funziona in due direzioni con Oracle OPERA Cloud (OHIP). It reads your live reservations and guest data, then acts on it over WhatsApp: answering guests, handling requests, and keeping the team in sync so nobody’s copying things over by hand.
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Oracle OPERA Cloud (OHIP) consente agli albergatori di orchestrare i molti aspetti della loro attività —comprese prenotazioni, fidelizzazione, vendite e catering— per elevare il servizio agli ospiti e aumentare la redditività. Progettato per la flessibilità, Oracle OPERA Cloud (OHIP) si adatta perfettamente a hotel di ogni tipo, dalle strutture indipendenti ai resort internazionali.
Una volta connesso, Viqal utilizza i dati delle prenotazioni in tempo reale e si sincronizza con il tuo PMS.
Basato sui dati
Risponde con i dati delle prenotazioni in tempo reale
Legge la prenotazione dell'ospite e risponde con dati reali, non con uno script preconfezionato.
Ricavi
Upsell tariffati in base alla disponibilità in tempo reale
Upgrade ed extra compaiono solo quando sono davvero prenotabili, così all'ospite non viene mai proposto qualcosa che non può avere.
Tutto il soggiorno
Prima, durante e dopo
Dettagli prima dell'arrivo, richieste durante il soggiorno e follow-up dopo la partenza. Un'unica conversazione per ospite, dall'inizio alla fine.
Multilingue
Oltre 200 lingue, per messaggio
Ogni ospite riceve risposta nella propria lingua, automaticamente. Senza menu, senza configurazione.
Passaggio
Passaggio pulito quando serve una persona
Quando serve un giudizio, la conversazione passa al tuo team con tutto il contesto allegato.
Nessun carico
Nessun lavoro extra per la reception
Le domande di routine si gestiscono da sole. Il personale vede solo le conversazioni che lo richiedono davvero.
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