Reduza os custos indiretos e aumente a receita
Comunicação autônoma com hóspedes em mais de 130 idiomas
Da pré-chegada até depois da partida
O recurso do Natural Conversations garante que os hóspedes possam modificar facilmente as reservas com nosso Chatbot de Hotel, oferecendo uma experiência de bate-papo amigável e humana para um gerenciamento perfeito de reservas
O Virtual Concierge da Viqal reduz significativamente as alterações nas reservas por telefone e e-mail em 60%, permitindo que a equipe do hotel se concentre mais no atendimento personalizado ao hóspede e menos nas tarefas administrativas.
Uma visão em tempo real da experiência do hóspede. Os insights de comunicação com os hóspedes otimizam o serviço rastreando os tópicos mais mencionados e adaptando as experiências às necessidades dos hóspedes
Ofereça aos hóspedes um procedimento de check-in rápido e sem contato diretamente de seus dispositivos, eliminando a necessidade de interações na recepção. Isso não só melhora a conveniência e a segurança dos hóspedes, mas também agiliza as operações do hotel e reduz a carga de trabalho da equipe.
As operações automatizadas simplificam o gerenciamento de reservas do seu hotel, integrando-se perfeitamente aos sistemas PMS/CRM, permitindo alterações eficientes nas reservas, personalização e resolução de problemas com a mínima intervenção da equipe.
Integre-se ao seu PMS para ter uma visão geral em tempo real das interações com os hóspedes, garantindo que cada ponto de contato na jornada do cliente esteja alinhado e informado para uma excelente prestação de serviços.
Automatize mais de 80% das consultas rotineiras dos hóspedes. Isso permite que a equipe se concentre em tarefas que precisam de um toque humano, aumentando a produtividade.
Aumente a receita por reserva em até 6%. O upselling da Viqal melhora as estadias dos hóspedes e aumenta a receita com ofertas de serviços personalizados.
Facilite a carga de trabalho da equipe, reduza o esgotamento e diminua a rotatividade automatizando tarefas repetitivas, resultando em funcionários mais felizes e engajados.
Permita interações perfeitas e naturais para os hóspedes, aprimorando sua experiência com assistência imediata e precisa e serviço personalizado.
Os hotéis podem personalizar perfeitamente as interações dos hóspedes. A equipe pode facilmente assumir os bate-papos quando necessário, equilibrando a automação com um toque pessoal.
Acompanhe as mensagens automatizadas e aquelas tratadas pela equipe. Veja quanto tempo você economizou e quantas vendas adicionais o concierge fez para você.
Leveraging WhatsApp's impressive 98% open rates, we ensure swift and efficient communication, simplifying how guests receive answers, modify bookings, and manage reservations or online check-ins and check-outs. Our hotel automation software operates around the clock, automatically engaging with guests from pre-arrival through post-departure, markedly easing the staff's workload.
Ensure a smooth setup. Our onboarding expert can provide guidance and login credentials for your Viqal account. Get started here.
Link your Meta Business account to Viqal so guests can interact with your verified hotel name with green checkmark on WhatsApp. This ensures authenticity and trust for your guests.
Connect Viqal to your property management system. This integration ensures the concierge system has access to real-time data and can function seamlessly.
Customize tailored responses to meet specific guest inquiries and define boundaries for queries best handled by your team. Elevate service precision and maintain the personal touch.
Conduct a test run to ensure everything is working correctly. This step involves checking the system's responsiveness and accuracy in handling typical guest interactions and inquiries.
Less than 1 hour. If Viqal is already integrated with your Property Management System (PMS), the setup can be completed in less than an hour. For hotels requiring new PMS integration, please allow an additional 2-4 weeks. Our team ensures a smooth transition so you can quickly start enhancing your guest service experience.
No, Viqal's Virtual Concierge system can operate without a PMS integration. However, this limits some functionality. For optimal performance, integrating with your PMS is recommended.
Yes, Viqal is designed to seamlessly integrate with a variety of hotel systems and platforms, including PMS. This ensures a cohesive and efficient operational flow. If your specific PMS is not listed yet, please make a request and we can initiate the integration process.
No. There are no set up costs and also no message fees.
Viqal prioritizes data security and guest privacy by adhering to stringent industry standards and best practices. The system is designed to ensure that all guest data is encrypted, both in transit and at rest, and complies with relevant regulations such as GDPR. Viqal employs regular security audits and updates to safeguard information against unauthorized access or breaches. By implementing these robust security measures, the integration maintains the integrity of your hotel's data and upholds the trust of your guests.
Viqal provides comprehensive support to ensure a smooth integration and functionality during your subscription term. Our services include a dedicated integration specialist, 24/7 technical support, and continuous updates. We aim to empower your team to leverage Viqal's full potential from day one.